仕事内容
モバイルアプリおよびPCオンラインゲームのカスタマーサービススタッフとして参画し、各タイトル宛に届く各種お問い合わせにご対応いただきます。
<具体的には…>
・Webお問い合わせサービスに寄せられる、弊社コンテンツについての問い合わせ対応・利用状況調査
※問い合わせ対応処理は、ケースによって運営チームへのエスカレーションを行い、コミュニケーションをとりながら進行していただきます。
※問い合わせ対応処理の中には、カスタマーサービスから発信する、ゲーム上での顧客への告知も含まれます。
・問い合わせ状況・傾向について、定期的にレポートを作成し、運営チームへ共有
・不正利用に対する調査や対応
■雇用期間有り ６か月更新
【所属部署メンバー構成】
今回募集しているCS担当ポジションについては、スタッフ2名（男性女性1名ずつ）で下記業務を担当しております。
・CSポリシー・フロー管理/アイテム復旧 / アカウント盗用復旧（盗用関連全般 CS）
※タイトルごとに担当が分かれています。
※所属のLive Business Teamは、オンラインゲームの運営・企画を担当している部署です。CS担当についても同部署に所属し、運営スタッフと連携を取りながら、CS業務に従事していただきます。
応募資格
【必須スキル】
・カスタマーサポートでの業務経験
※ゲーム業界でのCS業務経験をお持ちの方、優遇いたします！
・顧客からの問い合わせを正しく理解し、適切な表現で文章を作成できる方
【歓迎条件】
・ゲーム運営（CS以外も可）のご経験がある方
【求める人物像】
・チームワークを大切にし、円滑に仕事を進められる方
・チャレンジ精神旺盛で、新しいスキルの習得に意欲をお持ちの方
・運営チームとお客様との間で、中立の立場から公平に考えて問題解決ができる方
仕事内容
＜業務内容＞
社内システムの再構築に伴い、プログラミング及び完成後のシステム改善等をご担当いただきます。
＜具体的な業務＞
・社内用のサービスの開発
・社内用のGroupware（PC）の開発
・社内用のGroupware（iOS / Android）の開発
【所属部署メンバー構成】
・マネージャー（正社員・男性）：社内Intra管理、総務管理、購買・資産管理、ビル契約管理、防火防災管理
・スタッフ（正社員・女性）1名：社内Intra業務、社内サーバ管理、総務サポート、購買・資産管理
・スタッフ（正社員・男性）1名：総務業務、購買・資産管理、防火防災管理サポート、ネットカフェ請求業務
・スタッフ（正社員・女性）1名：総務業務、社内Intraサポート、購買・資産管理
・スタッフ（正社員・男性）1名：社内ITの調査・企画、社内IT化推進
応募資格
【必須スキル】
・JavaScriptでの開発経験 4年以上
※AngularJS, React, VueJSのうち、最低一つを利用した開発経験が4年以上ある方。
特にVueJSの経験を重視いたします！
・HTMLおよびCSSを理解している方
・Front-End（View）開発経験4年以上
【歓迎条件】
・海外出張に支障のない方
・中国語もしくは台湾語で、簡単なコミュニケーションをとれる方
※あれば活かせるという程度です。
【求める人物像】
・担当業務に対して向上心があり、誠実に取り組める方
・これまでの経験を活かしつつ、柔軟性を持って周りと円滑に仕事を進められる方
・社内外の様々な関係者とコミュニケーションをとることで、より良い方法を試行錯誤できる方
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