正社員 契約社員 ポールトゥウィン株式会社　@新潟　ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー の求人情報

ポールトゥウィン株式会社  

@新潟　ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー

正社員,  契約社員  

・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理、
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT

入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

【必須条件】
・カスタマーサポートやカスタマーサービス等、顧客からの問い合わせ対応の経験（業種不問）
・後輩や部下などへの指導経験
・チームワークを大切に仕事を進められる方
・PCスキル（データ入力程度）

【歓迎条件】
・新規業務の立ち上げ経験者
・現場リーダーやSV等、マネジメント経験をお持ちの方
・顧客折衝経験者

新潟県

10:00～19:00(所定労働時間8時間、休憩60分)
シフト制。週休2日。実働8時間。

年収： 350万円～ 400万円
年俸制
3,510,000円～4,040,400円
月給：252,970円～291,200円
固定残業代：39,530円～45,500円
※20時間みなし残業時間込み、超過分は別途支給

休日： カレンダー通り
休暇： 有給休暇
・年間休日：会社カレンダーに基づく例年120～124日（2023年は120日）
・完全週休二日制
・シフト制
・年末年始など当社カレンダーによる
・慶弔休暇
・有給休暇（入社日に10日付与／但し、試用期間中は3日以内／以降、1年毎に規定に定めた日数を付与）
・フレックスホリデー（年2日間）

保険： 各種社会保険完備
通勤交通費： 上限50,000円

・昇給年2回（4月、10月）
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・リモートワーク可
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）

敷地内禁煙