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@仙台 ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー
正社員, 契約社員
・カスタマーサポートチームのメンバー管理(勤怠管理、シフト管理)
・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善)
・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など)
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など)
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT
入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます!
【必須条件】
・カスタマーサポートやカスタマーサービス等、顧客からの問い合わせ対応の経験(業種不問)
・後輩や部下などへの指導経験
・チームワークを大切に仕事を進められる方
・PCスキル(データ入力程度)
【歓迎条件】
・新規業務の立ち上げ経験者
・現場リーダーやSV等、マネジメント経験をお持ちの方
・顧客折衝経験者
宮城県
10:00~19:00(所定労働時間8時間、休憩60分)
年収:
350万円~
400万円
年俸制 300万円-600万円
想定月給(12分割)
250,000円~500,500円
みなし残業代20時間分含む
給与見直し:年2回
年俸制の為賞与なし
休日:
カレンダー通り
休暇:
有給休暇
・年間休日:会社カレンダーに基づく例年120~124日(2023年は120日)
・完全週休二日制
・シフト制
・年末年始など当社カレンダーによる
・慶弔休暇
・有給休暇(入社日に10日付与/但し、試用期間中は3日以内/以降、1年毎に規定に定めた日数を付与)
・フレックスホリデー(年2日間)
保険:
各種社会保険完備
通勤交通費:
上限50,000円
・昇給年2回(4月、10月)
・交通費(月額上限5万円)
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・リモートワーク可
・副業可(条件あり)
・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給)
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策(無料相談室など)
敷地内禁煙
3,000万円(2022年2月1日現在)
ゲーム(コンシューマ) ,  ゲーム(アプリ) ,  ゲーム(PC) ,  ゲーム(アーケード) ,  その他(エンタメ関連)
デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業
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