アルバイト・パート アソビモ株式会社　【経験者のみ】オンラインゲームのカスタマーサポート の求人情報

アソビモ株式会社  

【経験者のみ】オンラインゲームのカスタマーサポート

アルバイト・パート  

自社開発＆運営による「アヴァベルオンライン」「トーラムオンライン」「アルケミアストーリー」等の既存タイトル、または新規のスマートフォンMMORPGのカスタマーサポートです。お客様からのお問い合わせの対応に携わっていただきます。

おもに以下のような業務を想定しています。
・メールによるお客様対応
・お客様からのお問い合わせの集計
・お客様から頂いた声をゲームチームに還元

◎入社後の流れ
まずは、これまでの経験を活かした業務からスタートし、弊社の使用しているサポートツールやワークフロー等、弊社のカスタマーサポートの流れをつかんでください。その後は、サポート全体の仕組みの改善や、ゲームチームとの折衝、新規タイトルのサポート体制の立ち上げなど、希望と適性に応じた業務をお任せします。また、本人のスキルや経験に応じて、入社当初からサポートチームの全体に関わる業務や新規タイトルのサポートに参入できる可能性もあります。

◎環境
サポートチームのリーダーを筆頭に、5、6名体制で取り組みます。
開放的なオフィスで、のびのびと業務に取り組める環境です。

◎仕事の魅力
社内に開発チームがあるので、お客様の声をダイレクトにお伝えし、ゲーム開発、サービスの向上に貢献することができます。また、お客様に感動いただける様なサポート体制を目指し、サービス品質の向上の為、既存の枠組みに囚われない自由な発想と提案で、組織やフローを変えていける環境があります。
新しい取り組みに対して寛容なチームになりますので、これまでの経験から学ばれた事を実践する機会がたくさんございます。

◎柔軟な勤務体制
勤務時間及び勤務日数も柔軟に対応いたします！
ご希望があればご相談下さい！

必須スキル・経験
・ゲームにおけるカスタマーサポートの経験（スマートフォン・コンシューマー・PCいずれでも可）
・スマートフォンゲームのプレイ経験
・メール、Word、Excelの使用経験
・日本語でコミュニケーションができる

歓迎スキル・経験
・MMORPGのプレイ経験

求める人物像
・ゲームが好きな方
・積極的にコミュニケーションを取り、情報共有ができる方
・MMORPGやスマートフォンゲームを日常的にプレイしている方
・お客様視点で物事を考え、主体的に行動や発言ができる方

東京都
「池袋駅」または「要町駅」より徒歩約6分

勤務時間：10:00-19:0
実働時間：8時間
残業時間： -
その他：

時給： 1100円～
時給1,100円以上
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。

休日： 土日祝休み
休暇： 夏季休暇, 有給休暇, 年末年始, 慶弔休暇
【休日】
完全週休2日制（土・日）、祝日
夏季休暇（3日間）、年末年始休暇（12/30～1/3）
※年間休日120日

【休暇】
年次有給休暇（初年度は入社時に3日、半年後に7日、計10日間付与）
慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、
生理休暇、介護休業　など

通勤交通費： 全額支給
【福利厚生】
・健康診断年1回
・図書購入補助（月額5,000円まで）
・資格補助制度（資格試験合格者へ受験料を補助）

【社会保険】
・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険

【その他】
・通勤交通費支給

敷地内禁煙