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企業名
募集職種【話題作多数！】スマホゲームのカスタマーサポート
雇用形態派遣社員
仕事内容
ゲームに関するメール問い合わせ対応およびお客さま対応に付随する業務をご担当頂きます。
【具体的には】
・お客さまからの問い合わせに対し、ツールを用いた一次回答、二次回答
（例：Mail Dealerを使用して対応 ※実際はゲームタイトルによってツールが異なります。）
・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレートやFAQ、ゲーム告知、レポートの作成
・社内他部署との調整・連携対応（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など）
・協力会社対応（質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど）
応募資格
【必須条件】
・メールを主にした問い合わせ対応(お客様対応)の実務経験(3カ月以上)
・ゲームが嫌いではないこと
・マルチタスク対応を複数メンバーと協業して業務を進められる方
・オフィスソフト（Excel、Word、PowerPoint）の使用経験
・土日祝日の出勤ができる方（曜日のシフト勤務となるため、土日祝の出勤分は平日にお休みを取っていただく形となります）
【歓迎条件】
・ゲーム業界で複数タイトル兼務でのCS経験がある方
・ゲームが大好き、特にスマホゲームが大好きな方
・コミュニケーション能力に自信のある方
・ToC業務の経験がある方(接客や販売等)
勤務地
東京都
御成門駅 徒歩4分
新橋駅 徒歩8分
勤務時間
就業期間：即日～長期
勤務時間：10：00～19：00（休憩1時間 昼休憩12:30~13:30）
実働時間：8時間
残業時間：月0h～10h
リモート状況：ハイブリッド勤務（週3回出社、2回リモート）
その他：土日祝日含めたシフト制 週5日勤務（365日稼働のため） ※祝日が多い月も、祝日日数に関係なく週5日勤務となります。
給与
時給：
1500円～
1750円
休日/休暇
休日：
週休二日制（シフト）
休暇：
有給休暇
福利厚生
保険：
各種社会保険完備
通勤交通費：
全額支給
受動喫煙防止措置の状況屋内原則禁煙（喫煙専用室設置、 加熱式たばこ専用喫煙室設置 等）
就業場所の変更会社の定める事業所及びテレワークを行う場所
契約更新の有無更新する場合があり得る
契約更新判断業務量/勤務成績や態度/能力/会社の経営状況/従事している業務の進捗状況を踏まえ更新の有無を判断する
契約期間上限上限なし
2001年08月
3億5,790万5,222円
ゲーム（アプリ） , ゲーム（PC）
・ゲーム開発
・ゲームパブリッシング
・グローバル事業
〒105-0004
東京都港区新橋5-1-9 銀泉新橋第2ビル6階・7階
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