正社員 株式会社ラセングル　カスタマーサポート担当 の求人情報

株式会社ラセングル  

カスタマーサポート担当

正社員  

ラセングルが提供する主なタイトル『Fate/Grand Order』『新規プロジェクト』にてカスタマーサポート業務をご担当頂きます。

【具体的な業務内容】
サポートセンターから届くお客様のお問合せを整理、調査し、調査結果をサポートセンターへ戻し
お客様へ伝えて頂く業務です。
調べられない内容は開発やQAへエスカレーションし解決する業務もご担当頂きます。
その他、不具合などの調査、修正対応の報告などを行います。

【必須条件】
・オンラインゲームやスマートフォン向けゲーム、Webコンテンツサービス全般のカスタマーサポートの業務に2年以上携わった経験のある方
・インターネットに関する基礎知識
・ゲームの企画・開発に関わりたいという志向をお持ちの方

【歓迎条件】
・ゲームが好きな方
・カスタマーサポートのSV経験者
・コミュニケーション能力が高い方
・ホスピタリティが高い方
・お知らせ作成などに必要な文章力をお持ちの方
・HTMLの知識（基礎レベル）

東京都
各線　　池尻大橋　徒歩7分
東京都目黒区青葉台三丁目6番28号　住友不動産青葉台タワー
在宅勤務型の「Home Style」と、出社型の「Office Style」の2つの働き方が選択可能です。

三交代シフト制(2～3ヶ月毎にシフト交代）
朝勤：7:00～16:00
夕勤：15:00～24:00
夜勤：23:00～31:00（翌8:00）

【補足情報】
現在カスタマーサポート部門は全員リモート勤務です
オフィス勤務の場合はシフトの時間が変更となる可能性もございます

応相談
月給及び賞与（年2回）
※ご実績・ポテンシャル等を総合的に判断した上で、当社規定により決定させていただきます。

休暇： 有給休暇
ローテーションによる休日取得（年間120日以上）
リフレッシュ休暇、年次有給休暇、育児・介護休暇、アニバーサリー休暇（年に1日）、慶弔休暇など

保険： 各種社会保険完備
通勤交通費： 上限50,000円
交通費支給（上限 50,000円）
住宅手当（条件あり）
健康保険（関東ＩＴ健康保険組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
育児・介護休暇　
関東ＩＴ健康保険組合の福利厚生メニュー利用可　
社内レクレーション　
定期健康診断
ベネフィット・ワン利用可
講演支援制度

屋内禁煙

在住ビルに喫煙所有

会社の定める範囲で変更する可能性がある

会社の定める事業所及びテレワークを行う場所