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募集職種カスタマーサポート【京都】
雇用形態正社員, 契約社員
仕事内容
弊社運用中のゲームに対して、ユーザーから発されるお問い合わせに返答し、プロジェクトに改善点を伝えていくお仕事です。
ゲームのエラーやバグ内容のデータ調査等を開発チームへエスカレーションしたり、ご要望の取り纏めのご対応をいただきます。またFAQへ回答を記載する対応もございます。
知財や法務関連でのお問合せをいただくこともあるため、開発チームだけではなく、法務チームへエスカレーションすることもございます。
また、対応方法は「メール」が基本となっており、電話での対応は一切ございませんのでご安心ください。
応募資格
必須スキル・経験
・ゲームが好きで日常的にゲームをしている方
・就業環境について柔軟にご対応いただける方（長期休暇の際はイベントも多く、シフト勤務をする場合がございます）
・Excel等のOfficeソフトや、Googleスプレッドシートの基本的な操作ができる方
歓迎スキル・経験
・ゲーム業界での就業経験が1年以上の方、もしくはメールや電話を用いたBtoCカスタマーサポート実務経験が1年以上の方
※ゲーム業界の就業経験は、コンシューマー・スマホ問いません。ご経験職種も問いません。
・お客様への提案・ご案内を伴うような接客経験のある方
・ビジネスメールの対応経験のある方
・複数業務に並行して取り組むマルチタスク能力がある方
求める人物像
・ホスピタリティの気持ちを大切にしてお客さまに向き合える方
・責任感をもってコツコツ仕事をやり遂げられる方
・物事を公平かつ客観的に捉えることができる方
・向上心があり、カスタマーサポートにおけるキャリアアップを目指して前向きに取り組める方
・明確なビジョンを持って長く仕事を続けていける方
勤務地
京都府
阪急京都線 烏丸駅 徒歩3分
勤務時間
10:00 ～ 19:00（実働 8時間）
※コアタイムフレックス制（11：00～16：00）
給与
年収：
325万円～
450万円
休日/休暇
休日：
土日祝休み, カレンダー通り
休暇：
夏季休暇, 有給休暇, 年末年始, 慶弔休暇
出産・育児休暇
福利厚生
保険：
各種社会保険完備
通勤交通費：
上限30,000円
・イベント補助制度
・フリードリンク
・社員旅行・レクリエーション
・スキルアップサポート
受動喫煙防止措置の状況屋内原則禁煙（喫煙専用室設置、 加熱式たばこ専用喫煙室設置 等）
社内にて喫煙専用室設置
就業場所の変更会社の定める事業所及びテレワークを行う場所
2010年04月
5000万円
ゲーム（アプリ）
モバイル向けゲームアプリの開発・運営
〒600-8091
京都府京都市下京区東洞院通四条下ル元悪王子町五一番地 東京建物四条烏丸ビルEAST四階
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