正社員 契約社員 株式会社Cygames カスタマーサポート の求人情報

スタッフの一言 : 多くのヒットタイトルを輩出している企業でのお仕事です
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JOB ID:57309 更新日:2023/01/24 08:48:22
企業名企業名

株式会社Cygames  

募集職種募集職種

カスタマーサポート

雇用形態雇用形態

正社員,  契約社員  

仕事内容仕事内容

「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。

具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。

お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。
そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。

ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント(またはマネジメント補佐)とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。

Cygamesでは、テレワークを導入しておりますが、【カスタマーサポート/リーダー候補】につきましては、業務特性上、出社での勤務を想定しております。

応募資格応募資格

必須条件
・30名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上
 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
 ※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません
・Word、Excelスキル:中級以上
 ※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要
・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方
 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります

歓迎条件
・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
・企画や業務提案の経験があり、ストレス耐性がある方

求める人物像
・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方

勤務地勤務地

東京都
各線 渋谷 徒歩10分

勤務時間勤務時間

勤務時間:10:00-19:00
月平均残業時間:19時間程度(2021年実績)

給与給与

年収: 400万円~ 1000万円
月給: 30万円~ 80万円
【年収例】
540万円/27歳
600万円/30歳
760万円/38歳
年俸480万の場合、
所定時間内相当分289,597円
所定時間外手当(45時間分)101,390円
深夜割増手当(20時間分) 9,013円を含む
45時間を超える時間外勤務、20時間を超える深夜勤務についての割増賃金は別途支給する

休日/休暇休日/休暇

休日: 週休二日制(シフト)
休暇: 夏季休暇, 有給休暇, 年末年始, 慶弔休暇

福利厚生福利厚生

保険: 各種社会保険完備
待遇・福利厚生: インセンティブ制度
通勤交通費: 全額支給
諸手当: インセンティブ
入社研修プログラム、スキルアップサポート制度、コミュニケーション活性化制度、総会・締め会、オフィシャルクラブ制度、健康サポート制度、家賃補助制度(2駅ルール)、引越手当、子ども手当
※家賃補助制度(2駅ルール)、引越手当、子ども手当は正社員のみ対象。

受動喫煙防止措置の状況受動喫煙防止措置の状況

屋内原則禁煙(喫煙専用室設置、 加熱式たばこ専用喫煙室設置 等)

 
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会社情報

会社名

株式会社Cygames

設立

2011年05月  

資本金

1億2480万円  

業種

ゲーム(コンシューマ) ,  ゲーム(アプリ) ,  映像(CG・アニメーション) ,  その他(エンタメ関連)  

事業内容

・ゲームの企画・開発・運営
・アニメーション製作
・投資支援

本社所在地

【東京本社】
〒150-0036 
東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー15階

【大阪支社】
〒530-0018
大阪府大阪市北区小松原町2-4 大阪富国生命ビル17F

【佐賀デバッグセンター・佐賀スタジオ】
〒840-0803
佐賀県佐賀市栄町5番9号 Cygames佐賀ビル2F

URL

https://www.cygames.co.jp/

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