正社員 契約社員 株式会社Cygames　カスタマーサポート の求人情報

株式会社Cygames  

カスタマーサポート

正社員 ,  契約社員  

「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチームのメンバーを募集いたします。
弊社運営中のゲームに対するユーザーからのお問合せを確認し、開発チームと対応方針の協議をしたり、ゲーム側の改善点を提案するお仕事です。
ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）と、オペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者も歓迎します。

※※【ゲームアプリプレイ】のヒヤリングシートの提出が必須※※


【必須の経験／能力】
①日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
　※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません
②20名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上
　※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です
③Word、Excelスキル：中級以上
　※メール対応の文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要
④土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方

【望ましい経験／能力】
・接客販売や営業など、人と関わる仕事でのマネジメント経験のある方
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
・カスタマーサポート対応経験がある方
・年齢40歳以下

【求める人物像】
・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
・自身で企画立案して主体性をもって業務を遂行できる方

東京都
各線　渋谷　徒歩10分

・10時～19時（休憩時間13時～14時）
・時間外労働：あり
※シフト勤務

年収： 360万円～ 960万円
月給： 30万円～ 80万円
※年俸には、所定の時間外勤務手当・深夜勤務手当を含む。時間外勤務の有無に関わらず支給する
・80時間を超える時間外勤務、46時間を超える深夜勤務についての割増賃金は別途支給する

休日： 週休二日制（シフト）
休暇： 夏季休暇, 有給休暇, 年末年始, 慶弔休暇

保険： 各種社会保険完備
待遇・福利厚生： インセンティブ制度
通勤交通費： 全額支給
諸手当： インセンティブ
入社研修プログラム、スキルアップサポート制度、コミュニケーション活性化制度、総会・締め会、オフィシャルクラブ制度、健康サポート制度、家賃補助制度（2駅ルール）、引越手当、子ども手当
※家賃補助制度（2駅ルール）、引越手当、子ども手当は正社員のみ対象。

屋内原則禁煙（喫煙専用室設置、 加熱式たばこ専用喫煙室設置 等）