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企業名
募集職種カスタマーサポート
雇用形態正社員 , 契約社員
仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチームのメンバーを募集いたします。
弊社運営中のゲームに対するユーザーからのお問合せを確認し、開発チームと対応方針の協議をしたり、ゲーム側の改善点を提案するお仕事です。
ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）と、オペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者も歓迎します。
応募資格
※※【ゲームアプリプレイ】のヒヤリングシートの提出が必須※※
【必須の経験／能力】
①日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません
②20名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上
※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です
③Word、Excelスキル：中級以上
※メール対応の文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要
④土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方
【望ましい経験／能力】
・接客販売や営業など、人と関わる仕事でのマネジメント経験のある方
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
・カスタマーサポート対応経験がある方
・年齢40歳以下
【求める人物像】
・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
・自身で企画立案して主体性をもって業務を遂行できる方
勤務地
東京都
各線 渋谷 徒歩10分
勤務時間
勤務時間：10:00-19:00
月平均残業時間：18時間程度（2020年実績）
給与
年収：
400万円～
1000万円
月給：
30万円～
80万円
【年収例】
540万円／27歳
600万円／30歳
760万円／38歳
年俸400万の場合、月額基本給33.3万円・時間外勤務手当80時間分1,515,335円/年・深夜勤務手当46時間分165,966円/年を含む
80時間を超える時間外勤務、46時間を超える深夜勤務についての割増賃金は別途支給する
休日/休暇
休日：
週休二日制（シフト）
休暇：
夏季休暇, 有給休暇, 年末年始, 慶弔休暇
福利厚生
保険：
各種社会保険完備
待遇・福利厚生：
インセンティブ制度
通勤交通費：
全額支給
諸手当：
インセンティブ
入社研修プログラム、スキルアップサポート制度、コミュニケーション活性化制度、総会・締め会、オフィシャルクラブ制度、健康サポート制度、家賃補助制度（2駅ルール）、引越手当、子ども手当
※家賃補助制度（2駅ルール）、引越手当、子ども手当は正社員のみ対象。
受動喫煙防止措置の状況屋内原則禁煙（喫煙専用室設置、 加熱式たばこ専用喫煙室設置 等）
2011年05月
1億2480万円
ゲーム（コンシューマ） , ゲーム（アプリ） , 映像（CG・アニメーション） , その他（エンタメ関連）
・ゲームの企画・開発・運営
・アニメーション製作
・投資支援
【東京本社】
〒150-0036
東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー15階
【大阪支社】
〒530-0011
大阪府大阪市北区大深町3番1号 グランフロント大阪タワーA13F
【佐賀スタジオ】
〒840-0803
佐賀県佐賀市栄町5番9号 Cygames佐賀ビル2F
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