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スタッフの一言 : 仮想VR空間「INSPIX」、マッチングアプリ「with」を柱としている東証マザーズ上場企業です。

株式会社イグニス 求人詳細画像

仕事内容

恋活・婚活マッチングアプリ「with」のCS業務(問い合わせ対応・ユーザー投稿の検閲)
外注会社と連携しながら、お問い合わせをいただく方に対してのカスタマーサポート業務を行っていただきます。
【具体的な業務内容】
・専用メール管理ツールを用いたメールサポート
・アプリ専用の管理ツールを用いたユーザー投稿内容のチェック
・外注管理
・チーム内他担当者との連携(プランナー・QA・エンジニア等)
・顧客満足度向上のための施策提案
・運用効率化のための施策提案
【配属】
株式会社with/カスタマーサポート部門
【所属】
本求人の所属企業は「株式会社with」になります。
イグニスは多岐に渡る事業展開を継続・発展させ、迅速かつ高度な意思決定を行う目的としてグループ経営による利益最大化を目指しています。
ご入社後に担当する事業領域・プロジェクトにより所属企業を決定しております。
・株式会社with(代表取締役社長 鈴木 貴明)
・パルス株式会社(代表取締役社長 銭 コン)
・株式会社イグニス(代表取締役社長 銭 コン)
尚、記載の福利厚生、休日/休暇、待遇におけるグループ企業間での差異はございません。
※業績貢献評価によるインセンティブ支給は各事業会社による基準有り
※パルス株式会社は関東ITソフトウェア健保加入申請準備中

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応募資格

【必須条件】
- 1年以上のCS業務管理経験(規模感は問わない)
- 1年以上のCS実務経験(メールでのカスタマーサポート経験)
- 他部門に向けた運用効率化施策の提案経験
【求める人物象】
- 常に効率化・最適化を考え、柔軟に変化していく力がある方
- コミュニケーションする相手の立場や心境を察して業務連携ができる方
【歓迎条件】
•婚活アプリサービスのCS業務経験者
•ゲームアプリのCS業務経験者
•過去に1日平均30件以上のメールサポート業務をおこなっていたことのある方
▼養われる力
伸び代の多いサービスの運営に携わることで、常に考える力や変化に応じる力が養われます。
現在はメンバーも少ないため、すぐに中心メンバーとして活躍していただけます。
運営チーム内にCSも所属しており、密接に運営に携われます。
■ 基本ツール:Google drive, スプレッドシート
■ プロジェクト管理:zendesk
■ コミュニケーション:Slack

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企業名
株式会社イグニス
勤務地
東京都
JR恵比寿駅 東口より徒歩約4分
東京メトロ日比谷線 恵比寿駅 1番出口より徒歩約5分
給与
年収: 300万円~ 500万円
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