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仕事内容

モバイルアプリおよびPCオンラインゲームのカスタマーサービススタッフとして参画し、各タイトル宛に届く各種お問い合わせにご対応いただきます。
<具体的には…>
・Webお問い合わせサービスに寄せられる、弊社コンテンツについての問い合わせ対応・利用状況調査
※問い合わせ対応処理は、ケースによって運営チームへのエスカレーションを行い、コミュニケーションをとりながら進行していただきます。
 ※問い合わせ対応処理の中には、カスタマーサービスから発信する、ゲーム上での顧客への告知も含まれます。
・問い合わせ状況・傾向について、定期的にレポートを作成し、運営チームへ共有
・不正利用に対する調査や対応
■雇用期間有り 6か月更新
【所属部署メンバー構成】
今回募集しているCS担当ポジションについては、スタッフ2名(男性女性1名ずつ)で下記業務を担当しております。
 ・CSポリシー・フロー管理/アイテム復旧 / アカウント盗用復旧(盗用関連全般 CS)
※タイトルごとに担当が分かれています。
 ※所属のLive Business Teamは、オンラインゲームの運営・企画を担当している部署です。CS担当についても同部署に所属し、運営スタッフと連携を取りながら、CS業務に従事していただきます。

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応募資格

【必須スキル】
・カスタマーサポートでの業務経験
 ※ゲーム業界でのCS業務経験をお持ちの方、優遇いたします!
・顧客からの問い合わせを正しく理解し、適切な表現で文章を作成できる方
【歓迎条件】
・ゲーム運営(CS以外も可)のご経験がある方
【求める人物像】
・チームワークを大切にし、円滑に仕事を進められる方
・チャレンジ精神旺盛で、新しいスキルの習得に意欲をお持ちの方
・運営チームとお客様との間で、中立の立場から公平に考えて問題解決ができる方

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企業名
エヌ・シー・ジャパン株式会社
勤務地
東京メトロ日比谷線・都営地下鉄大江戸線「六本木駅」 徒歩3分
東京メトロ千代田線「乃木坂駅」 徒歩5分
給与
年収: 300万円~ 450万円
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スタッフの一言 : 多くのヒットタイトルを輩出している企業でのお仕事です

仕事内容

ゲーム開発における音楽制作/演出/監修に関する業務全般に携わっていただきます。
1)ゲーム内やプロモーション用の音楽の作編曲
2)ゲーム内の音楽演出考案およびシステム構築と組み込み
3)演奏収録や外部協力会社への監修業務

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応募資格

■必須条件
・DAWを用いた音楽制作経験
・ゲーム開発における作曲経験、または映画、TV番組などのエンターテインメント分野での作曲経験がある方
■歓迎条件
・楽器収録経験をお持ちの方
■求める人物像
・関係各所と制作をスムーズに進行させるためのコミュニケーション能力がある方
・ゲームが大好きな方
・ゲームに関わらず、広くエンタテインメントに興味のある方
【応募書類】
・履歴書
・職務経歴書
・ご自身で作曲し、ミックスされたデモ5曲程度を収めた作品
 (URL形式でご提出ください。)
※うち1曲はカプコンのいずれかタイトルをイメージしたもの
※動画作品を含めても構いません
※可能な限り多ジャンルであると尚可
※各デモ曲についての解説文

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企業名
株式会社カプコン
勤務地
大阪メトロ谷町線/京阪電鉄「天満橋駅」より徒歩8分
【東京支社】新宿駅より徒歩8分程
給与
年収: 350万円~ 600万円
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スタッフの一言 : 多くのヒットタイトルを輩出している企業でのお仕事です

仕事内容

ゲーム開発におけるサウンドデザイン(効果音)に関する業務
・ゲーム効果音の制作と組み込み
・音声素材の収録、編集
・MA(映像への音声編集)

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応募資格

■必須条件
・DAW(Pro Tools等)、波形編集ソフト実務使用経験
・家庭用ゲーム機または映画、TV、アニメなどでの効果音制作経験
■歓迎条件
・フォーリーなど、レコーディングを含めた効果音制作経験
・Wwiseなどのオーディオミドルウェアの使用経験
・サウンドディレクター、またはリーダー経験
■求める人物像
・常に明るく前向きで、関係各所と制作をスムーズに進行させるための
 コミュニケーション能力がある方
・ゲームが大好きな方
・ゲームに関わらず、広くエンタテインメントに興味のある方

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企業名
株式会社カプコン
勤務地
大阪メトロ谷町線/京阪電鉄「天満橋駅」より徒歩8分
【東京支社】新宿駅より徒歩8分程
給与
年収: 400万円~ 700万円
月給: 25万円~ 47万円
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スタッフの一言 : 外資系企業ならではの働き方が出来る企業です!

仕事内容

国内外のゲームタイトルのゲームユーザーからの問い合わせや対応(カスタマーサポート)の部署を総括する責任者候補になります。
各種プロジェクト、人的リソース及び国内のカスタマーサポート事業全体の管理を行っていただきます。
【具体的には】
・各プロジェクト発生時のクライアント・社内担当との打合せや見積もり作成等の確認、指示
(クライアントの要求の整理、作業の範囲、方法、リソースの準備)
・各担当者を通じてのプロジェクトの進捗確認、見直しおよびその承認
(例:契約や仕様書)
・予期せぬ事態の対処、サポート
・新たなツール、プロセス導入の検討、投資対効果の分析
・提供するカスタマーサポートサービスのコストと品質に対する最終的な確認 
・各プロジェクトを管理しているマネージャーと連携しながらチームの業務改善
・チームメンバーの管理、教育(研修資料の作成等)
・部門内の評価、昇降格の判断
・必要に応じて採用面接への参加、人事部へのフィードバック
・海外拠点との連携
※管理するプロジェクトの規模、種類、プラットフォームは様々です.

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応募資格

<必須条件>
・カスタマーサポート部門での経験5年以上(そのうちマネジメント経験2年程度必須)
・カスタマーサポートサービスの損益管理の実務経験
・プロジェクトの一貫したマネジメント経験
・ベンダーまたはサプライヤー企業でのチームビルディングの経験
・上司、プロジェクトマネージャー、部下や外部者と良好な関係を確立し、維持させることができる
・日本語ネイティブの方
・流暢な英語力(TOIEC850程度)
・Excelレベル中級(ピボットテーブル程度)
※※※英会話について※※※
業務では海外拠点とのやり取りも発生するためビジネス的な英語を使用することも多いですが
当社ではTOEIC得点のみを指標しておらず、スピーキング力・コミュニケーション力など総合的に判断しております。
TOEIC未受験の方でも、同等の英語力がある方は是非ご応募ください
<歓迎条件>
・ゲーム業界での就業経験
・高いコミュニーション力、対人折衝
・カスタマーサポート業務に熱意のある方
・日本語と英語以外の知識
・データ分析の経験、明確なレポート作成能

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企業名
株式会社キーワーズ・インターナショナル
勤務地
東京メトロ東西線 神楽坂 徒歩5分
給与
月給: 42万円~ 60万円
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