その他エンジニア/CS(ユーザー・カスタマーサポート)の転職・求人一覧

新規プロジェクトにおいて、CSリーダー/ディレクター業務をご担当いただきます。事業拡大に向けてCSチームをけん引いただける方を募集しております。
【具体的な業務内容】
・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール）
・行動ログの調査
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレート／FAQ／レポートの作成
・プロジェクト内外各セクションとの連携／情報共有
・リーダー業務
　∟チームマネジメント
　∟業務フロー／サービスなどの改善提案

【必須条件】
・メールコミュニケーションでのゲームCS実務経験（目安2年以上）
・CSリーダーやCSディレクターとしての実務経験
・レポート作成経験（CS経験不問）
【歓迎経験】
・新規プロジェクトにおけるCSチームの立ち上げ経験
・海外展開を行っているサービスでのCS経験
・英語スキル（リーディング、ライティング）
・業務におけるAI活用経
・SNSやコミュニティの運用経験
【求める人物像】
・世界を震撼させるサービスを作るということに本気で取り組んでくれる方
・ゲーム全般が好きでやりこんでいる方
・ベンチャーマインドを持ちながら自走できる方
・常により良いモノづくりを追求できる方
・チームワークを重んじる方
・新作ゲームが出るたびに、プレイするようにしている方

・プラットフォーム対応：セーブロードシステムやストアなどの製品プラットフォーム特有の対応。
・パフォーマンス最適化：フレームレート、メモリ使用量、ローディングなど各種パフォーマンスの確認と最適化対応。
・エンジン機能検証、メンテナンス：エンジンのバージョンアップやミドルウェアの追加、機能検証など。
・開発環境、効率化：1つのプロジェクトに依存しないツールや開発環境の整備。開発効率を上げるための施策。

～必須スキル～
・C++での開発実務経験（3年以上）
・ハイエンドコンシューマーゲーム開発経験。
～歓迎スキル～
・ハイエンドコンシューマーゲームのリリースまでの開発経験
・UnrealEngineでの開発経験
・C#でのツール開発
・JenkinsなどのCIツールの担当経験
歓迎する企業や業界
・国内外の大手ゲーム開発会社
・独立系で独自性の強いハイクオリティーなゲームを制作するゲーム開発スタジオ
求めるバックグラウンド・キャリア
・ハイエンドコンシューマーゲームのリリースまでの開発経験
・UnrealEngineでの開発経験
・オリジナルIPの開発やヒットタイトルへの参加実績
・50名以上の大人数のチームで開発経験
求めるソフトスキル
・コミュニケーション能力（柔軟性＆協調性）
・簡単に折れない心の強さ
・提案力＆自走力
・正確性＆注意力＆丁寧さ

■モンストをはじめとした、モンストブランド全体のデータを扱うデータ分析基盤の設計・開発・運用を担当いただきます。
データパイプラインの信頼性を高めることで迅速にデータ分析が行える環境を整備することが主なミッションです。アプリケーションが生成するデータベースのテーブルデータやログデータをデータレイクやデータウェアハウスに格納し、データを必要としている人が必要となったときに素早くアクセスできるデータ分析基盤を構築します。
担当範囲はモンスト本家ゲームだけに限らず、新規ゲームやIP・メディアミックス領域まで多岐にわたります。
▼具体的な業務内容
・クラウドサービスを利用したデータパイプラインの構築と運用（システムの自動化 / 信頼性、保守性の向上）
・ログデータおよびデータベースのスナップショット取り込みと整形
・分析用途に応じたデータマート構築
・データレイク基盤の刷新（レイクハウス構成の導入と既存処理の置き換え）
・ゲームのバージョンアップや新規施策のキャッチアップを行い、アナリストや企画担当者と相談の上、サーバー / クライアントエンジニアと連携してデータ要件を整備
・新規事業におけるデータ分析基盤の構築
・データウェアハウス（BigQuery）のパフォーマンス・コスト最適化とモニタリング
・データ品質担保やメタデータ整備など、データマネジメント全般
・社内のデータ活用における技術的な支援
・データを用いたゲーム運営業務の作業効率化、自動化
・LookerによるBIダッシュボード開発、運用
・対話型分析AIエージェントの開発・運用（Slackから自然言語でKPI・売上・施策情報を引ける社内向け環境）
・AIエージェントを前提とした開発フローの整備
▼業務の魅力
・膨大なデータをどのように活用していくのかを考え、データ分析基盤の開発、ダッシュボード開発、データマネジメントなどデータに関わる様々な業務に裁量を持って取り組めます。
・業界内でも有数の規模を誇るサービスの日々増加するデータに加え、新規ゲームやIP・メディアミックス領域における多様なデータを横断的に扱っていただきます。
・アナリストや意思決定者等と連携し、課題解決・戦略・意思決定に貢献できるポジションです。
・AIエージェントを日常の開発フローに組み込みつつ、対話型分析AIエージェントのようなAIプロダクトを自分たちのデータ基盤の上に載せて社内に届けています。AIを使う側と作る側の両方を、チームで設計しながら進めていけます。
・様々なゲームのデータ分析で活躍してきたアナリストや、複数のサービスでデータ分析基盤を開発運用している経験豊富なデータエンジニアが在籍しており、互いに成長できる環境があります。
▼使用技術・ツール
・言語: Python, SQL, Ruby
・データ分析基盤: BigQuery, Databricks, dbt, Knowledge Catalog, Amazon S3, Google Cloud Storage, Airflow, Luigi, 内製ワークフローエンジン
・ML / AI: Vertex AI, Agent Search, Gemini / OpenAI のLLM API
・BIツール: Looker（LookML / Conversational Analytics）
・その他: GitHub, GitHub Actions, Docker, Terraform, Slack, DocBase
・AIエージェント: Claude Code, Codex CLI, GitHub Copilot（Coding Agent 含む）
※記載は一部です。その他の技術やツールについても導入可能です

【必須経験】
・データ基盤（データウェアハウス / データレイク / レイクハウス など）の運用経験
・数百GBを超える大規模データをSQLで分析しやすい形に整形できること
・LinuxやRDBMSなどサーバーインフラに関するソフトウェアの基礎知識
・クラウドサービスを利用したシステムの構築経験（AWS / Google Cloud / Databricks など）
・実務でのプログラミング経験
・生成AIの最新動向の継続的なキャッチアップ
・AIエージェントを活用した開発経験
【歓迎スキル】
・Databricks / Delta Lake / Apache Iceberg などを用いたデータ基盤の移行経験
・dbtなどのデータ変換ツールを用いたモデリング・テストの経験
・LookMLやmetric viewなど、セマンティックレイヤー（指標定義）の設計・運用経験
・LLMを組み込んだアプリケーションの開発経験（ツール呼び出し、RAGなど）
・Luigi / Airflow / Dagster などのワークフロー管理ツールの導入・運用経験
・Dockerなどのコンテナ技術を用いた開発環境の構築経験
・CI/CDパイプラインの構築による開発作業の効率化
・クラウドサービスやソフトウェアのパフォーマンス計測・モニタリング
・ストリーミングデータパイプラインやサーバーレスなETLシステムの構築経験
・データ処理に関わるオープンソースプロジェクトへのコントリビュート経験
・セキュリティに関する知識（AWS / Google Cloud / Databricks を跨いだIAM設計、認証技術など）

■職務内容
◆主要業務：ゲーム運営業務
【具体的な業務例】
＜ゲーム運営＞
→メンテナンスを含む、タイトルの運営対応業務
※告知作成や確認/不具合及びイシュー対応等
→メンテナンスを含む、タイトルの運営対応業務
・ツールを使用したバナー、プッシュ通知、メンテナンス報酬、お知らせの設定
・SNSの投稿
・お知らせの公開・確認
・公開する素材の確認
・お知らせとゲーム内部の相互チェック
・不具合が起きた際の緊急対応　等
＜インゲームボイスの収録＞
→インゲームに使用するキャラクターボイスの収録作業（現場対応含む）

【必須条件】
·モバイルまたはオンラインゲーム業界で 3 年以上の業務経験者
·モバイルゲームを長くプレイした経験のある方
·ゲーム運営業務経験者
【歓迎条件】
・明るく、ポジティブに物事を考えられる方
・日本のモバイルゲーム市場に関して、精通している方
·アニメ/ゲーム IP の知識が高い方
■求める人物像
・成長意欲を持っている
・ポジティブ、チャレンジ精神がある
・あきらめない強いメンタル
・言われたことだけを実施するだけでなく、自ら率先して業務を行える
・周りの状況をみつつ自分の仕事をコントロールできる（忙しそうな人がいたらサポートするなど）
・冷静な判断しつつ、精神的には情熱がある
・ゲーム大好き

◆主にメーカー受託の遊技機開発におけるプログラミン全般を担当頂きます。
【具体的に…】
・ぱちんこ・パチスロ機（遊技機）の以下の開発工程で、設計・コーディング・テスト・デバッグをプランナー・デザイナーと連携して行って頂きます。
・液晶映像制御
・液晶表示システム開発
・ツール開発
・技術研究

【必須条件】
・遊技機開発におけるプログラミングの経験
【歓迎条件】
・メイン、サブ、液晶制御など、複数の経験をおもちのかた

強化学習（Reinforcement Learning, RL）技術を活用し、ゲームの自動プレイやゲームバランスの最適化を行うAIシステムの設計、開発、導入を担当していただきます。
【具体的な業務内容】
・ゲームの自動プレイエージェントの開発（QA・テスト自動化、プレイヤーボット開発、ナビゲーションAIの最適化）
・ゲームバランス最適化のための強化学習活用（自己対戦・報酬設計、データ分析）
・NPC・エージェントAIの高度化（行動モデルの生成、プレイヤースキルに応じた適応型AIの開発）
・ゲームプレイデータを用いた強化学習モデルの構築（模倣学習、環境シミュレーションの構築）
・クラウド・分散処理環境での強化学習アルゴリズムの実装・最適化
・ゲームデザイナーやQAチームと連携し、強化学習を活用したワークフローを構築
・技術ブログ執筆を通じた社内外での技術発信

【必須条件】
・強化学習（RL）および機械学習の理論／実装に関する知識
・Python および C++/C#などのプログラミング言語での開発経験
・TensorFlow, PyTorch, JAX などの深層学習フレームワークの使用経験
・強化学習ライブラリ（Ray RLlib, Stable Baselines, OpenAI Gym等）を用いたモデル開発経験
・数学／統計の基礎知識（線形代数、確率・統計、最適化手法）
【歓迎条件】
・ゲームAI開発の経験
・強化学習を用いたゲーム自動プレイやバランス調整の実プロジェクト経験
・分散学習／クラウド環境（AWS, GCP, Azure, Kubernetes）での開発経験
・MLOps/DevOpsの経験（モデルのデプロイ、継続的学習、CI/CD）
・ゲームプレイヤーの行動データを用いた模倣学習やデータ駆動型AIの開発経験
・シミュレーション環境を構築し、エージェントの学習を行った経験
・ゲーム開発ワークフローにおけるAIツールの統合経験
・英語での技術文書の読解およびコミュニケーション能力
【求める人物像】
・ゲーム開発とAI技術の融合に強い興味を持ち、新しい技術を積極的に学習する意欲がある方
・機械学習／強化学習の研究成果をゲームに適用し、実際の開発に落とし込む能力がある方
・チームでの協調を重視し、ゲームデザイナーやエンジニアと円滑にコミュニケーションを取れる方
・未知の問題に対して試行錯誤しながら解決策を見つけられる方
・プレイヤー体験を向上させるためのAI技術応用に興味を持つ方

業務内容
‧シェーダ開発
‧デザイナー要望に対する技術的課題解決
‧ワークフローなどのドキュメント作成
‧DCCツールのスクリプト開発
となります。

【必須経験】
・デザイナの意図や要望を汲み取り、プログラマーと相談しながら主体的に実装を進められる
（課題解決能⼒、ドキュメント制作⼒）
‧UnrealEngineの基本機能の把握∕マテリアルに関する知識
・HLSLやURP等のシェーダーコードの基礎的な知識
【希望スキル】
‧DCCツールで使⽤可能なプログラミング⾔語
（Pythonなど）でスクリプト開発ができる
‧特定のレンダリングパイプラインに詳しく、要求される
ビジュアルに対して具体的⼿法の提⽰ができる
‧ベクトルなど、数学に関する知識

ヘルプデスクの業務
【具体的には…】
映像制作にかかわる社員のクライアントＰＣの設定。
制作に必要な各種ライセンスのインストール。障害対応。
遠方の社員のＰＣはリモートで対応して頂きます。
【当社について】
グラフィニカは、2009年に設立された新しいスタイルの総合デジタルスタジオです。一番の特徴は、アニメーションに関連する業務のほぼ全ての制作プロセスを社内でカバーできることです。作画・仕上げ・色彩設計・色指定・検査・デザイン・美術・撮影・編集・3DCGといった制作工程単位での受託案件で高いクオリティを発揮することはもちろん、総合力を発揮して、企画立案・開発も含めた元請け制作も可能な総合デジタルスタジオです。
【ジャンル】
アニメ（劇場版、TV）、遊技機、ゲーム等
【コーポレートサイト】
http://www.graphinica.com/

ＰＣに興味がある方。
マニュアルを使用して何らかのソフトウェアをインストールした経験のある方。
＜歓迎する経験＞
AfterEffects,3dsMaxなどの映像クリエイターが使用するツールの使用経験ある方歓迎！

■職務内容
・ゲームに関するメール問い合わせ対応およびお客さま対応に付随する業務
【具体的には】
・お客さまからの問い合わせに対し、ツールを用いた一次回答、二次回答
（例:Mail Dealer を使用して対応 ※実際はゲームタイトルによってツールが異なります。）
・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレートや FAQ、ゲーム告知、レポートの作成
・社内他部署との調整・連携対応（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など）
・協力会社対応（質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど）

【必須条件】
・メールを主にした問い合わせ対応(お客様対応)の実務経験(3 カ月以上)
・ゲームが嫌いではないこと
・マルチタスク対応を複数メンバーと協業して業務を進めることに抵抗感がない方
・オフィスソフト（Excel、Word、PowerPoint）の使用経験
・土日祝日の出勤ができる方（曜日のシフト勤務となるため、土日祝の出勤分は平日にお休みを取っていただく形となります）

【歓迎要件】
・ゲーム業界で複数タイトル兼務での CS 経験がある方
・ゲームが大好き、特にスマホゲームが大好きな方
・コミュニケーション能力に自信のある方
・To　C 業務の経験がある方(接客や販売等)
■NMJ の CS にマッチングしそうな方のイメージ
ご自身の健康管理をしっかりしている方
チャレンジ精神があり、前向きな方
コミュニケーションが良好で、丁寧な方

・スマートフォン向けゲーム制作（Android, iOS）
・ゲームエンジンを用いたゲーム制作
・自社エンジンを用いたゲーム制作
・開発環境整備

【必須条件】
下記のいずれかに該当する方
・コンソールゲーム機向けゲームプログラミング経験者
・スマートフォン向けゲームプログラミング経験者
・ゲーム制作を未経験ながら、高度な専門分野を有するソフトウェアプログラミング経験者
【歓迎条件】
以下に挙げる項目の開発経験または深い知識
- C#, C++
- Swift
- Objective-C
- Java
- Unity 2017, Unity 2018
- 3D グラフィックス (シェーダー、DirectX、OpenGL)
- キャラクターアニメーション制御
- 物理
- AI
- ネットワーク
- 課金システム

■オンラインゲームのサーバーサイドプログラム開発
■ゲームのデータベース設計、構築
■ゲームサーバーおよびネットワークの設計、構築
■ゲームサーバーおよびデータベースの管理ツール設計、構築

【必要なスキル】
ソーシャルゲーム、ブラウザゲーム、オンラインゲームに興味のある方
・サーバープログラム実務経験者
・LAMP環境での実務経験者
・ 以下のいずれかのスキルをお持ちの方
　　- C#, C++
　　- PHP
　　- Perl
　　- Java
　　- MySQLなどRDBの経験
【歓迎するスキル】
以下に挙げるいずれかの項目の経験または深い知識
- ゲーム開発経験(コンソール、アーケード、モバイル問わず)
- ソーシャルゲーム、オンラインゲームの開発経験
- LAMP環境でのコンテンツ制作、運用経験
- サーバー構築経験
- クラウド環境での開発経験
- 以下のいずれかのスキルをお持ちの方
　└ PHPのフレームワーク使用経験
　└ Scala
　└ HTML5+CSS3
　└ JavaScript, node-js
　└ その他、ミドルウェア使用経験

■家庭用ゲーム機、PC、アーケードゲーム機向けゲーム制作 (（PlayStation 5, Xbox Series X/S , Switch 2) 、PC[Steam]など)
■ゲームエンジンを用いたゲーム制作
■自社エンジンを用いたゲーム制作
■開発環境整備

【必要なスキル】
・ゲームプログラミング経験者
・ゲーム制作を未経験ながら、高度な専門分野を有するソフトウェアプログラミング経験者
【歓迎するスキル】
以下に挙げるいずれかの項目のゲーム開発技術の開発経験または深い知識
- C++, C#
- ゲームUI/HUD
- キャラクターアニメーション制御
- ゲームAI
- ネットワーク(サーバークライアント、P2P、クラウド)
- スクリプト言語を用いたゲーム制御

仕事内容
Unreal Engineを用いたライブストリーミングオペレーション、モーションキャプチャ機材の運用、スタジオ機材の保守を担当いただきます。
具体的には
• Unreal Engine基盤のライブストリーミングオペレーション
• モーションキャプチャシステムの運用・データ管理
• モーションキャプチャ環境の研究・改善
• スタジオ機材の維持管理・保守

【必須条件】
• VICON / XSENS / OptiTrack / Rokoko等のモーションキャプチャ運用経験
【歓迎条件】
• ゲームエンジン使用経験
• バーチャル制作環境への理解
【求める人物像】
• 責任感があり、丁寧に業務を進められる方
• 迅速な問題解決ができる方

仕事内容
Unreal Engineを用いたライブストリーミングオペレーション、モーションキャプチャ機材の運用、スタジオ機材の保守を担当いただきます。
具体的には
• Unreal Engine基盤のライブストリーミングオペレーション
• モーションキャプチャシステムの運用・データ管理
• モーションキャプチャ環境の研究・改善
• スタジオ機材の維持管理・保守

【必須条件】
• VICON / XSENS / OptiTrack / Rokoko等のモーションキャプチャ運用経験
【歓迎条件】
• ゲームエンジン使用経験
• バーチャル制作環境への理解
【求める人物像】
• 責任感があり、丁寧に業務を進められる方
• 迅速な問題解決ができる方

■職務内容
新規プロジェクトにおいて、CSディレクター業務をご担当いただきます。事業拡大に向けてCSチームをけん引いただける方を募集しております。
・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール）
・行動ログの調査
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレート／FAQ／レポートの作成
・プロジェクト内外各セクションとの連携／情報共有
・リーダー業務
　∟チームマネジメント
　∟業務フロー／サービスなどの改善提案
ポジションの魅力
▼事業戦略
・世界震撼をビジョンに掲げ、「グローバル展開前提の超大型IPゲーム開発」のほか、「コンシューマーゲーム開発」「新規オリジナルIP創出」「インディーゲーム開発」など幅広いプロジェクトが多数ございます。
・ひとつのプロジェクトをつくりあげたチームメンバーで新規プロジェクト開発へ移行することで、チームビルドのタイムラグをなくし、ものづくりのノウハウを継承しながらスピード感ある開発が実現できる環境です。
・大規模開発のみならず、少数精鋭で短期間で開発を行うプロジェクトも走らせることで、開発長期化に伴う個人の機会損失を軽減する戦略に取り組んでいます。
▼組織カルチャー
・個人の技術の高さのみならず「やる気・熱量」に投資を行うことを大切にしており、年齢や入社年次、新卒中途を問わず大きな裁量をもってチャレンジできる環境です。
・「ひとりの優秀なクリエイターがプロジェクトをけん引し続ける」といったトップダウンな開発体制ではなく、チームメンバーで議論を重ねるボトムアップな意思決定も尊重することで、属人的ではなく再現性のある開発環境がつくりあげられています。
・クリエイターやエンジニア一人ひとりがメディアやSNSに発信することで、個のブランド力を上げ、個と組織が相乗効果で成長できる環境があります。（副業可）
・「各職種ボード」や「技術統括本部」をはじめとするプロジェクトを横断した技術組織の拡充により、縦と横の両軸でプロジェクトを支える力があります。
・サイバーエージェントのゲーム事業部は、アプリボットをはじめ8社の子会社から構成されており、各社の豊富な開発ナレッジを吸い上げつつ開発基盤をつくることができる環境です。（各社を横断した開発基盤づくりに特化した専門部隊もあり）
▼開発環境
・クリエイティブのクオリティを高めるため、ご希望に応じて最適なゲーム開発環境に必要な機材を手配するなど、クリエイター一人ひとりに対するインプットへの投資を惜しみません。（例：機材等の開発環境、勉強会参加にかかる費用、R&D等の技術投資等）
・2019年に移転したオフィス「Abema Towers」（渋谷）では、社員食堂やカフェ、リラクゼーションスペースの設置など、従業員が快適に業務に取り組める環境をご用意しております。
・プロジェクトごとのマイルストンに応じた有給奨励日や、目標達成度に応じた社員旅行などリフレッシュを兼ねた福利厚生も充実しております。

【必須条件】
・メールコミュニケーションでのCS実務経験（業界経験不問、目安2年以上）
・CSリーダーやCSディレクターとしての正社員就業経験
【歓迎条件】
・新規プロジェクトにおけるCSチームの立ち上げ経験
・ゲーム業界でのCS経験
・海外展開を行っているサービスでのCS経験
・英語スキル（リーディング、ライティング）
・業務におけるAI活用経験
【求める人物像】
・世界を震撼させるサービスを作るということに本気で取り組んでくれる方
・ゲーム全般が好きでやりこんでいる方
・ベンチャーマインドを持ちながら自走できる方
・常により良いモノづくりを追求できる方
・チームワークを重んじる方
・新作ゲームが出るたびに、プレイするようにしている方
・難局に立ち向かえるチームをつくれる方

職務内容
iPhone / Android/ PCプラットフォーム向けソーシャルゲームの設計、開発、実装、申請、運用を行って頂きます。
・新規開発タイトルでのアウトゲーム/インゲーム周りの基盤実装および改修
・新規開発タイトルでのアウトゲーム/インゲーム周りの新規機能実装
・運用開発タイトルでのアウトゲーム/インゲームの改修および新規機能実装
・アウトゲーム/インゲーム部分を効率的に開発するために必要な周辺ツールの実装および改修
・その他、エンジニア/デザイナー/プランナー間とのコミュニケーション
募集背景
今後iOS/Androidを含むマルチプラットフォームでリリース予定のタイトルが複数あり、 Unityを用いた開発経験が豊富な方を迎えてよりクオリティの高いプロダクトを作っていくためにエンジニアの方を増員募集しております。
※ご経験やご希望に合わせて、下記キャリアパスのような配属を予定しております。
キャリアパス例
例１）
インゲームの開発メンバーとして配属
→ 1年程度インゲームの開発後、同タイトルのインゲーム開発リーダーに着任
→ その後、新規のタイトル立ち上げ時に、インゲームリーダーとして立ち上げからジョイン
例２）
アウトゲームの開発メンバーとして配属
→ 1年程度アウトゲームの開発後、同タイトルのアウトゲームチームのマネジメントを行いつつ開発を行うプレイングマネージャーに着任
→ その後、新規のタイトル立ち上げ時に、アウトゲームリードとして立ち上げからジョイン
会社の魅力
・新規、運用のゲームタイトルを複数開発しつつ、非ゲーム領域（システム領域）については積極的な基盤開発を進めています。
・職種にとらわれない開発を大切にしており、誰でもゲームの企画を考えたり、意見をすることができます。
・プロジェクトごとに特色のある技術選定をしており、広くさまざまな開発手法を経験することができます。
・社内のプロジェクト数が多く、情報量が多い中、勉強会など交流も活発でさまざまな開発の情報を得ることができます。
・アプリボットのみならず、サイバーエージェントのゲーム・エンタメ事業部（SGE）に属するグループ会社との情報交換・連携を通して、多数のタイトルの知見を学び、活かしながらゲーム開発を行うことができます。

必要な経験／能力
・スマートフォン向けコンテンツの開発経験、またはコンシューマゲームの開発経験
・Unity(C#)を使用した開発経験
・ゲーム開発のリーダーまたはリードエンジニアの経験または複数タイトルでのアウトゲーム/インゲームいずれかの開発経験
望ましい経験／能力
・インゲーム基盤部分の実装経験
・インゲームの新規開発から運用開発までの一貫した経験
・インゲームの効率的な開発のためのツール開発経験
・URPを用いた開発経験
・デザイナーと連携してアセットのレギュレーション決定などを行った経験
・他職種と連携し、よりプロダクトを良くすることができる能力
求める人物像
・世界を震撼させるサービスを作るということに本気で取り組んでくれる方
・ゲーム全般が好きでやりこんでいる方
・ベンチャーマインドを持ちながら自走できる方
・常により良いモノづくりを追求できる方
・チームワークを重んじる方
・ゲームシステムを理解して制作できる方
・エンジニア組織づくりに興味のある方
・新しいツールの習得や新表現への⾃発的な研究開発に熱⼼な⽅

運営中ソーシャルゲームタイトルのカスタマーサポート（CS）として携わっていただきます。
メールを中心としたユーザーからのお問合せ対応（2次対応）
具体的な業務・・・
・メールでのお問い合わせに関する調査、および返信内容の作成
・社内関係者との調整・連携業務（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など）
・テンプレートやFAQの作成
・協力会社対応（（質問への回答や調査など）
・電話応対（メインはメール対応のため、頻度は少ないです）
など
ゲームをより良いものにしていくためにお客様と開発をつなぐ役割を担います。
業務改善などにも積極的に取り組んでください。

【必須条件】
・ゲーム会社でのユーザーサポート経験3年以上
・PC基本操作（Excel業務経験は必須）
・長期休み中（年末年始/GW/夏季休暇）にローテーションでの出勤に対応できる方
【歓迎条件】
・自社ゲーム（詳細はお問合せ下さい）で遊んだことがある方
・年に数回程度の土日祝の出勤対応のご協力が可能な方
【求める人物像】
・ゲームが好きな方（プラットフォーム問わず）
・コミュニケーションと協調性をもって仕事に取り組める方
・文章作成に抵抗のない方
・ストレス耐性のある方
・責任感がある方
・セキュリティに関する意識が高い方
・リモートワーク経験があれば尚可

AI を活用したテスト開発はまだ発展途上の領域です。
そのため、完成されたプロセスに従うのではなく、AI 時代の QA プロセスを一緒に作っていく仲間を求めています。
【このポジションの役割】
本ポジションでは、AI を活用した品質保証プロセスの設計と改善を担います。
単にテストを実行するのではなく、
・品質リスクの分析
・テスト戦略の設計
・テスト自動化
・AI を活用した品質改善
などを通して、プロダクトの品質を継続的に向上させます。
QA は開発プロセスの最後の工程ではなく、品質を作るエンジニアリング領域であると考えています。
【主な業務】
・AI を活用したテスト設計・テスト生成
・E2E / Integration / Unit テストの自動化
・CI/CD パイプラインへのテスト統合
・品質メトリクスの設計・分析
・品質リスク分析とテスト戦略設計
・バグトラッキングと品質改善プロセスの設計
・QA プロセスの継続的改善
・開発チームとの品質文化の構築
【使用技術・ツール】
・Playwright（E2E テスト）
・GitHub / GitHub Actions（CI/CD）
・Datadog（監視・エラー分析）
・Claude / Claude Code
・Cursor
・MCP ツール
・AWS / GCP

必須スキル
・Web およびモバイルアプリケーションの QA 実務経験
・テスト設計・テスト戦略の立案経験
・テスト自動化の経験
・CI/CD 環境でのテスト運用経験
・GitHub を用いた開発プロセスへの参加経験
歓迎スキル
・Playwright 等の E2E テスト構築経験
・API テスト（REST / GraphQL）
・パフォーマンステスト
・セキュリティテスト
・WCAG などのアクセシビリティテスト
・Go / TypeScript / Python 等の開発経験
求める人物像
【AI 駆動テスト開発へのスタンス】
当社では AI を活用したテスト開発を推進しています。
そのため、次のような姿勢を持つ方を歓迎します。
・AI ツールを積極的に活用しようとする方
・新しいツールやワークフローを学びながら改善できる方
・AI と人間の協働による品質改善に興味がある方
AI による開発プロセスはまだ発展途上です。
そのため、完璧なプロセスを求めるより、試行錯誤を楽しめる方を歓迎します。
【問題解決志向】
問題を指摘するだけではなく、「どうすれば改善できるか」まで考えられる方を歓迎します。
新しい技術やツールがうまく機能しない場合でも、
・原因を分析する
・改善案を考える
・試してみる
というサイクルを回せる方。
【AI 時代の QA に興味がある】
AI を使った品質改善やテスト自動化に興味があり、新しい QA の形を一緒に作っていける方。
【QA チームのカルチャー】
私たちは、QA = テストをする人ではなく、QA = 品質を作るエンジニアだと考えています。
そのためチームでは、
・問題を見つけたら改善案まで考える
・新しいツールはまず試してみる
・うまくいかなければ改善する
・チームで品質を育てる
という文化を大切にしています。
【このポジションに向かない可能性がある方】
・固定されたプロセスで仕事をしたい方
・新しいツールや AI 活用に強い抵抗がある方
・問題の指摘のみを役割と考える方
【最後に】
QA は「テストをする人」ではなく、品質を作るエンジニアです。
AI によってソフトウェア開発は大きく変わり始めています。
私たちは、AI 時代の QA プロセスを一緒に作る仲間を募集しています。

【業務内容】
【概要】
Go を主軸としたバックエンドと、Next.js または Flutter を用いたフロントエンドの両面を担当し、機能の企画段階から設計・実装・リリースまでを一貫してリードしていただきます。AI 協働による高速な仮説検証と、プロダクション品質の両立を追求します。
【業務範囲】
・Go によるバックエンド API の設計・実装・最適化
・Next.js（React）または Flutter を用いたフロントエンド/モバイルの設計・実装
・データベース設計・クエリ最適化（RDS、DynamoDB 等）
・プロダクト要件の技術仕様への落とし込みとアーキテクチャ設計
・AI/LLM API（OpenAI、Claude 等）を活用した機能の設計・実装
・CI/CD パイプラインの構築・改善
・パフォーマンス計測・ボトルネック分析・改善
・Claude Code、Cursor、各種 MCP を活用した開発フロー改善・自動化
・コードレビュー、設計レビューを通じたチーム全体の技術品質向上
【利用するツール】
・Go（バックエンド主要言語）
・TypeScript / Next.js / React（Web フロントエンド）
・Dart / Flutter（モバイル/Web）
・PostgreSQL / MySQL / DynamoDB / Redis
・Docker / GitHub Actions
・AWS（ECS、RDS、CloudFront、Lambda、S3 等）/ GCP（一部利用）
・Datadog / Sentry
・Claude / Claude Code / Cursor / 各種 MCP ツール
【資質（自律性・全体最適志向・実装力）】
・フロントエンドとバックエンドの境界にとらわれず、ユーザー価値を起点に最適な設計判断を下せる全体最適志向
・AI 協働を前提に、仮説から実装・検証までを高速に回す自律性
・技術的な深さと幅の両方を持ち、状況に応じて柔軟に使い分けられる適応力
【具体スキル】
・Go によるバックエンド開発（API 設計、認証、ミドルウェア、並行処理）
・TypeScript / React / Next.js または Dart / Flutter によるフロントエンド開発
・RDB 設計・SQL チューニング・キャッシュ戦略（Redis 等）
・REST API / GraphQL の設計と実装
・Docker を用いたコンテナベースの開発・デプロイ
・AWS マネージドサービスを活用したシステム設計
・パフォーマンス計測・プロファイリング・ボトルネック改善
・Git/GitHub を用いた協働開発とコードレビュー

必須スキル
・Web アプリケーションのフルスタック開発経験（5年以上）
・Go によるバックエンド開発の実務経験（2年以上）
・React / Next.js または Flutter によるフロントエンド開発の実務経験（2年以上）
・RDB を用いたデータモデリング・スキーマ設計の経験
・プロダクションシステムの設計・運用経験
・AI 支援ツール（Claude Code、Cursor 等）を用いた開発への強い意欲
歓迎スキル
・Go と TypeScript の双方における深い実務経験
・Next.js と Flutter の両方を用いた開発経験
・大規模トラフィックを扱う EC サービスの開発・運用経験
・マイクロサービスアーキテクチャの設計・運用
・LLM API（OpenAI、Claude API 等）を活用した機能開発
・RAG、ベクトル DB、LangChain 等の LLM 活用技術の実装経験
・CI/CD パイプラインの設計・最適化
・チーム横断での技術的な意思決定・設計レビューのリード経験
・OSS への貢献、技術ブログ、カンファレンス登壇
求める人物像
・「AI を活用し、フロントからバックエンドまで一気通貫で価値を届ける」姿勢を持つ方
・技術領域の壁を越えて、プロダクト全体の最適解を追求できる方
・変化の早い環境で、学習と改善を楽しめる方
・自律的に課題を構造化し、チームを巻き込みながら前進できる方
・フロントエンドとバックエンドの両方を俯瞰し、最適なアーキテクチャを設計する力
・仕様の曖昧さを構造化し、実装可能な技術仕様に落とし込む言語化力
・技術的トレードオフを見極め、チームと合意形成しながら前進する推進力

■ゲームマスター業務およびネットワークオペレーション業務＜朝シフト＞
※ゲームマスター業務およびネットワークオペレーション業務は、基本的にはそのどちらかを担当していただく形になります。
ただし、状況に応じて担当の変更をお願いすることや、担当ではないもう片方の業務のフォローをお願いする可能性があります。
【具体的な業務】
▽ゲームマスター業務
オンラインゲームのゲーム内に関する問い合わせサポートおよび通報対応。
主な対応内容：ゲーム内に関する一般的問合せ、お客様同士のトラブルに関連、規約違反関連、アイテム消失の救済など。それらについて、問い合わせへの返信やチャットでのリアルタイム対応、規約違反の調査や懲戒対応を、定められたポリシーに基づいて行う。
また、意見要望、不具合報告メールなどの内容をまとめ、開発スタッフへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う。
▽ネットワークオペレーション業務
技術的な専門知識を要する業務以外のネットワーク運用全般を、運用フローに従い対応する。技術的な知識が必要となる内容は、エンジニアにエスカレーションする。
主な対応内容は、障害やメンテナンス等のお客様向け告知の作成・確認・掲載、専用の監視ツールを用いたサーバー監視、監視ツールでアラートを検出した場合の一次対応、メンテナンス対応、運用フローの調整などで、運用フローに従い、エンジニアとやり取りをしながら対応する。
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【勤務形態】
フルリモート（研修（1か月前後）時は常に出社、その後常に在宅）
その他：勤務時間固定の出勤曜日シフト（月火水木金土日祝）です。休日は暦の休日を月間で調整。
※在宅時は私物PC(Windows)を利用。
※私物PCがない場合は常に出社。
※マイク必要。（マイク未所持の場合は貸出あり）

【必要なスキルと経験など】
・カスタマーサポートの経験（業種は問いません）
・ネットワークゲームに関する基礎的な知識やプレイ経験
・コミュニケーション能力
社内／社外のスタッフ（エンジニア含む）とやり取りすることが多いため、意見／提案／状況説明などを、論理的かつ簡潔に行える能力、スムーズにコミュニケーションできる能力が必要です。
・文書作成能力
要点から文章にまとめる能力、他者にわかりやすい文章を作成できる能力、敬語の知識が必要です。
・パソコン、サーバー、ネットワークに関する基礎的な知識(実務経験は問いません)
エンドユーザーが使用する用語から、エンジニアが使用する用語まで、パソコンやネットワークに関連する用語が使用されるため、基礎的な用語を理解している必要があります。
【あると望ましいスキルと経験など】
・オンラインゲームの運営経験
・MMORPG／ソーシャルゲームなど、各種オンラインゲームに関する深い経験や知識
・サーバー運用経験
・告知文章作成の業務の経験
・社内外の関係者との調整業務の経験