インフラエンジニア/CS(ユーザー・カスタマーサポート)の転職・求人一覧

■「OPENREC.tv」
「OPENREC.tv」は、株式会社OPENRECが運営する、ゲーム実況やオリジナル番組、eスポーツ大会の配信が楽しめる、動画配信プラットフォームです。
【業務内容】
「OPENREC.tv」は、株式会社OPENRECが運営する、ゲーム実況やオリジナル番組、eスポーツ大会の配信が楽しめる、動画配信プラットフォームです。
OPENREC.tv で配信されている、タレントや配信者の方々を起用した番組チャンネルの会員増加を目的とし、番組制作会社様の窓口として各社のサポート業務を行っていただきます。
【仕事内容】
・制作パートナー様との連携対応
┗　OPENRECの使い方のレクチャーなど、チャンネル放送に関してのサポート。
┗　OPENRECの新機能を活かしたチャンネル会員獲得のアドバイス。
┗　新規チャンネル開設のご提案サポート。（※チャンネルの企画をパートナー様と共に行う場合もございます！）
・収録現場での立ち合い
・出演者のリサーチ
など
【ポジションの魅力】
・運用中のレギュラー番組の企画だけにとどまらず、新規番組やイベントの企画・運営にも携わるチャンスがあります！
・ゲーム配信者/声優/アイドルなどと仕事をすることが多いため、エンタメ/やサブカルコンテンツが好きな方にぴったり！
・配信者のファンの方々をファーストに考えた企画づくりが可能
【やりがいポイント】
・入社後すぐに担当顧客をもち、企画・コンサル・納品まで一貫した責任を担える
・スタートアップのスピード感や大きな裁量権など刺激的な環境で事業に携わることができる
・ご自身のコンテンツアイデアを形にできる
・ゲーム、eスポーツ、ライブ配信など成長市場における最先端のネットサービスやエンターテインメントに携わることができる
【社風】
20代～30代が中心となり活躍しています。
自社プロダクト愛が強いメンバーが集っており、またゲーム好きなメンバーも多いです。
年齢や経験問わず、各案件やプロジェクトにおいて、裁量を持って責任のあるお仕事をお任せするケースも多数ございます。
マネージャーやリーダーのトップダウンではなく、各メンバーのアイデアを尊重し、チャレンジを推奨する環境です。
また、配信番組やイベント企画等、エンタメコンテンツの幅広い制作に携わることができるので、
将来、エンターテインメントの業界でよりキャリアを積んでいきたいとお考えの方にも向いているポジションです。

【必須条件】
■社会人経験3年以上
※以下のご経験をお持ちであれば、尚可
　└ 法人営業経験をお持ちの方
　└ YouTubeをはじめネット配信番組の配信/企画に携わったことがある方
　└ ゲーム配信者、タレントに関する知見や関連する業務経験をお持ちの方
【歓迎要件】
・数字分析が得意な方
・ストレス耐性が高い方
・目標に対してしっかりコミットできる方
・サブカルコンテンツがお好きで、オタク気質がある方
・マルチタスクが得意な方
【フィットする人物像】
・意思決定や施策実行のスピード感がある職場をご経験されてきた方
・他者を巻き込み、チームとして業務を推進できる方
・当事者意識が高い方
・変化対応力が高い方
・素直さ、謙虚さがある方
・自走ができ、積極性がある方
・エンタメ（ゲーム、音楽、サブカルチャーなど）がお好きな方

◆当社のSOC(セキュリティオペレーションセンター)担当として、以下の業務を担っていただきます。
また、能力に応じて以下業務をリーダーとして担っていただくことも想定しています。
■ 企画・基盤構築
　・SOC全体の企画・戦略立案、トリアージ基準管理、運用設計
　・SOC基盤の設計、構築、運用
■監視・分析・運用
　・即時分析：SIEM／EDR等のアラートに対するリアルタイム監視・トリアージ
　・深掘分析：ログ・端末・通信の追跡調査による侵害状況の把握、フォレンジック対応
　・封じ込め（アカウント無効化、端末隔離、ルール追加、通信遮断 等）
　・関係部門連携（IT/開発/ネットワーク/法務/広報等）とエスカレーション
　・事象記録（チケット起票、証跡整理）および報告
　・脅威情報の収集・分析、脅威ハンティング
　・脆弱性情報の収集、影響範囲の分析、関連部門への注意喚起
■高度分析・改善主導
　・トリアージ自動化・検知高度化・分析支援の検証と実装
■この仕事の面白み
　・自分の判断と行動が、被害を止める／拡大させる分岐点になり、「異常を見抜く→判断→封じ込め」までを即時に回す、実戦型のセキュリティの緊張感と手応えを感じられます。
　・認証・通信・プロセスなどの断片的なログから、「何が起きたか」「どこまで侵害されたか」を推理・分析することで、見えないインシデントを可視化していく面白さがあります。
　・業務を通して、インフラ / クラウド / セキュリティ / スクリプト・自動化 などの経験を積むことができ、キャリア形成にもつながります。
　・攻撃者のAI活用によりブレイクアウトタイムが短縮される中、防御側も検知スピード向上とAI活用が急務となっており、攻撃者の進化に追従する次世代SOCを一緒に作っていくことができます。
　・企画・基盤構築から監視・分析、改善主導まで一気通貫で関わることができ、自分の判断と提案が運用やアーキテクチャに直接反映される環境です。

【必須】
　・SOC/CSIRT/セキュリティ運用、またはインフラ運用（監視・障害対応）の経験（目安：3年以上）
　・ログを読んで状況を組み立てられる基礎力（認証・プロセス・通信・メール等）
　・手順に沿った確実なオペレーションの経験（証跡、引き継ぎ、報告、再現性）
【歓迎】
　・SOC基盤の構築、ルール改善、ユースケース設計、相関分析の経験
　・EDRでの封じ込め経験（隔離、ブロック、ライブレスポンス）
　・MITREやOWASP等のセキュリティフレームワーク知識
　・最新の脅威や攻撃手法、脆弱性などセキュリティトピックへの興味・関心
　・AI等を利用した自動化/高度化
　・クラウド（Azure/AWS/GCP）の監査ログ分析、設定監視の経験
　・フォレンジック、マルウェア解析、脅威インテリジェンス/ハンティングの経験

■概要
ピクシブの運営するBOOTHは、クリエイターが作品を販売し、それをファンが購入できる、創作物のためのマーケットプレイスです。
ショップ数は約80万、公開中の商品数は約360万、MAUは約920万の規模を誇ります。
2013年のリリース以降、BOOTHはユーザーのニーズに答えるために様々な機能追加と改善を繰り返し、ユーザー数・取扱高ともに増加し続けてきました。
サービスの成長に伴い、ユーザーやショップオーナーからの問い合わせ、倉庫サービスに関する調整、ユーザー間取引に関わる対応、社内外の関係者との連携など、運営領域で扱う課題は複雑化しています。
本ポジションでは、カスタマーサポート業務の理解を土台に、ユーザー対応・他部署連携・運営フローの効率化と、売上促進・利用促進につながるカスタマーサクセス企画の立案・進行を主に担っていただきます。
問い合わせやユーザーの困りごとを起点に、個別対応で終わらせず、FAQ・ヘルプ・運用フロー・機能改善要望に加え、特集企画、キャンペーン、他部署連携企画などに落とし込み、組織としてより効率よくユーザーの成功とBOOTHの成長を支援できる状態を作る役割です。
「クリエイターが創作物をファンに届けるまでをよりスムーズにしていくこと」を、組織効率改善と売上促進・利用促進企画の両面から支えるプロジェクトマネージャーを募集しています。
■仕事内容
BOOTHの運営領域におけるPjMとして、組織効率改善と、売上促進・利用促進につながるカスタマーサクセス企画の立案・進行を中心にお任せします。
ユーザーやショップオーナーから寄せられる問い合わせ・要望・困りごとを起点に、サービス運営上の課題を構造化し、関係部署と連携しながら業務フローやユーザー支援の仕組みを改善し、利用促進企画の実行まで導く役割です。
具体的には下記のような業務をお任せします。
・問い合わせ内容、ユーザー行動、販売動向などをもとにしたカスタマーサクセス施策の企画化、効果検証、改善
・問い合わせ内容や対応履歴をもとにした課題整理、優先順位付け、改善企画の立案・進行管理
・ユーザー対応フロー、他部署対応フロー、エスカレーションルールの設計・改善・標準化
・売上促進、購入者の利用促進、販売機会創出につながる特集企画・キャンペーン・他部署連携企画の立案・進行
・不正利用、規約違反、ユーザー間トラブルなどに関わる運用対応の整理
・運営課題が発生する背景や利用状況を分析し、組織の動き方やユーザー支援の仕組みを改善しながら、売上促進・利用促進に・つながる企画へ展開していくことを期待しています。
■入社後のロードマップ（予定）
最初の3ヶ月はCS実務を通じて課題を特定し、半年後までに特定の業務フローを自動化・マニュアル化を進めていただきます。1年後には販促企画を主導していただく想定です。
■関連記事
・https://inside.pixiv.blog/2025/01/22/173000
・https://inside.pixiv.blog/2020/07/21/160722
・https://inside.pixiv.blog/2020/08/27/120000
■社風/働く環境
社員全員がモチベーション高く、そしてより高い生産性で働けるように、
仕事の進め方や働く環境にもこだわっています。
詳細はこちらをご覧ください！
https://www.pixiv.co.jp/environment/
働き方や社内制度をはじめ、開発技術やイベント出展など幅広い情報を発信しています。
https://inside.pixiv.blog/

【必須条件】
Webサービス、ECサービス、CtoCサービス、マーケットプレイスなどにおける以下の経験（2年以上）
・問い合わせ内容、ユーザー行動データ、販売動向をもとにした業務改善施策の提案経験
・カスタマーサクセス、サービス企画、販促企画など、ユーザー課題を起点に利用促進・売上促進施策を立案・推進した経験
テキストベースでのユーザーコミュニケーション経験
・多様なコンテンツ閲覧に関して抵抗がない方
※場合によってはR-18/R-18G指定のセンシティブな画像や、不適切なコンテンツを閲覧せざるを得ないことがあります。（例：ヒト、動物に対する過度に暴力的な描写や、違法なアダルトコンテンツ等）
【歓迎条件】
クリエイター文化、同人活動や物流に関する理解
ECサイトや決済サービスにおける規約違反商品の出品監視および不正利用の検知・対策実務経験
FAQ、ヘルプ、マニュアル、対応テンプレートなどのドキュメント作成・改善経験
複数の関係者と連携しながら、プロジェクトや施策を進行した経験
【求める人物像】
・物怖じせず積極的にコミュニケーションを取ることができる方
・困難な壁に対しどのようなアプローチで突破するかを模索し、最後まで自走し切れる粘り強さがある方
・変化に対する柔軟性がある方
・コンテンツや創作物の広がりを自分事として喜べる方

■概要
広告配信というミッションクリティカルなインフラの運用管理を、幅広い裁量をもってご対応いただくポジションになります。
ピクシブの広告配信サーバーは月間1,000億にも上る膨大な広告リクエストを処理しています。また広告リクエストは非常に高速に処理される必要があり、過度な遅延はユーザー体験の悪化や収益の損失につながるおそれがあります。大量の広告ログを集計し、分析に活かせる形で管理することも重要です。 アプリケーションはコンテナ化され、Google Cloud 上の Kubernetes クラスタにデプロイされており、Datadog を用いた監視体制のもとで開発・運用されています。
ピクシブでは広告全般の開発を専門に扱う部署があり、その一員としてご活躍いただきます。フロントエンド、バックエンドのエンジニアやビジネス職と密に連携しながら、ピクシブの広告を一つのプロダクトとして捉え、様々な施策を進行していきます。
「創作活動を、もっと楽しくする。」というミッションのために会社がとれる選択肢を増やすため、安定した収益基盤を維持すべく、新たな技術の導入・検証から、本番クラスタへの適用までの一連のプロセスをご担当いただける方を募集します。
■仕事内容
Google Cloudを活用し、Kubernetes 上で稼働しているピクシブの広告配信システムを対象に、SRE や Platform Engineering の実践として以下の改善に取り組んでいただきます。
Datadog を用いたシステム監視・分析による、パフォーマンスチューニングや構成の最適化
システムの信頼性・可用性・保守性を向上させるためのアーキテクチャ設計および実装
YAML や HCL で定義された既存インフラの実装を踏まえた移行や改善
■使用技術
Kubernetes、Kustomize、Docker、Terraform、Argo CD、GitLab CI/CD、Renovate
Google Cloud（Kubernetes Engine、Cloud Logging、Cloud Load Balancing、Memorystore、Bigtable、Cloud Profiler）
Datadog（Metrics、APM、Monitors、Synthetics、SLO）
■社風/働く環境
社員全員がモチベーション高く、そしてより高い生産性で働けるように、
仕事の進め方や働く環境にもこだわっています。
詳細はこちらをご覧ください！
https://www.pixiv.co.jp/environment/
働き方や社内制度をはじめ、開発技術やイベント出展など幅広い情報を発信しています。
https://inside.pixiv.blog/

【必須】
Kubernetesまたはそれに類するシステム環境の構築・運用経験
パブリッククラウド（Google Cloud、AWS等）の組織レベルでの管理・運用経験
【歓迎条件】
Infrastructure as Codeの運用経験（Terraform、Kustomize等）
監視システムの運用経験（Datadog等）
【求める人物像】
当事者意識をもってインフラの信頼性・可用性・保守性に責任をもつことができる方
運用上の課題を自ら発見し、チームに提言することができる方
最新のインフラトピックに追従することができる方

■概要
ピクシブは「創作活動を、もっと楽しくする。」というミッションの元、世界最大級のイラストコミュニケーションサービスpixivをはじめとし、協業レーベル作品などが無料で読めるマンガサービスpixivコミック、創作のためのマーケットプレイスBOOTH、3Dに関わる創作活動を支えるVRoidなど10以上の様々なサービスを提供しており、そのほぼ全てを自社で開発・運営しています。
それらのサービスを支える数百台規模のサーバなどからなるインフラ基盤も自社で構築・運用を行っており、秒間20万リクエスト・70万クエリ以上の処理と、100Gbpsを超えるトラフィックを、無理なく安定的にさばく必要があります。
サービスの拡大やユーザの増加に合わせて日々増大していくこれらの課題に対応し、5年後10年後を見据えた全社的なインフラ戦略を一緒に考え、実際に安定したインフラを構築し運用していくエンジニアを募集します。
■仕事内容
Kubernetes、OpenStack、Cephなど様々なミドルウェアを活用した自社プロダクト向けのインフラ基盤の設計・構築・運用および、GitLabやSentryなどの社内向けの開発基盤等の構築・運用を行います。また、これらについて改善や効率化などの視点をもって中長期の計画を策定し、実行していきます。
・オンプレミスKubernetesクラスタの設計・構築・運用
・社内向け開発基盤(GitLab、Sentry等)の設計・構築・運用
・組織レベルでのAWS、Google Cloudのプロジェクト管理、方針策定
・インフラに関わる中長期戦略の策定・実施
■使用技術
(今回の募集に)特に関連する使用技術
Kubernetes(k0s)、GitLab、Sentry、Terraform、Ansible、AWS、Google Cloud、IDCFクラウド
使用技術
OpenStack、Ceph、Elasticsearch、MySQL、Redis、nginx、Apache HTTP Server、Traffic　Server、Jenkins、Fluentd、BIND、PostgreSQL、LDAP
Cloudflare、Datadog、PagerDuty、GitHub、Contentful、Nexus Repository
Linux(Debian)、BGP Unnumbered、EVPN/VXLAN、Cumulus Linux、Arista EOS、Huawei VRP
PHP、Ruby on Rails、Python、Go、Java
ピクシブの様々なプロダクトや一部社内システムで使用されるインフラ全般を管理するため、非常に幅広い技術を扱いますが、すべてに精通する必要はありません。
■社風/働く環境
社員全員がモチベーション高く、そしてより高い生産性で働けるように、
仕事の進め方や働く環境にもこだわっています。
詳細はこちらをご覧ください！
https://www.pixiv.co.jp/environment/
働き方や社内制度をはじめ、開発技術やイベント出展など幅広い情報を発信しています。
https://inside.pixiv.blog/

【必須】
以下いずれかに該当する方
・パブリッククラウド(AWS, GoogleCloud等)の組織レベルでの管理・運用経験
・100名以上の組織でのGitLabまたはそれに類するシステムの構築・運用経験
・Kubernetesまたはそれに類するシステム環境の構築・運用経験
・2年以上のサーバ・ネットワークの設計・構築・運用経験(オンプレ/クラウドを問わない)
【歓迎条件】
・インフラ自動化、コード化(Ansible, Terraform等)に関する実務経験
・パブリッククラウドを利用したWebシステムの設計・構築に関する実務経験
・オンプレミス仮想化基盤の設計・構築・運用経験
・Ceph, MySQL, Redis, TrafficServer等の構築・運用経験
・各種ベンターとの企業間交渉の実務経験
【求める人物像】
・オンプレ・クラウド・インフラを問わず積極的に幅広い技術を学び、それを業務に取り入れていける方。
・計画性と責任感があり、長期的な視野を持ってインフラの設計や運用を進めていける方。

主に当社が運営するスマートフォンゲームや、ECサイトなどのお客さまサポート業務がメインの業務を行なっていただきます。
＜具体的な業務内容＞
「プロジェクトセカイ カラフルステージ！ feat. 初音ミク」ユーザー向けのメールサポート対応
ECサイト利用者向けメールサポート対応
お問い合わせをまとめた各種レポート作成
＜業務の魅力＞
一人一人のファンに最良のサポート行うためチーム一丸となって試行錯誤しながら、コンテンツとファンを支えることのできるポジションです。
Colorful Paletteの大事にしている価値観に「ファンに誠実に向き合う」があり、サポートチームもその価値観のもと、より良いサポートを行うべく日々チームメンバーで話し合いながら業務を行っています。
チームで成果を出したい方、ファンに真剣に向き合いサポートをしてみたいと思える方、カスタマーサポートとして成長したいと思っている方は、やりがいをもって働けるかと思います。

【必須条件】
・接客業、カスタマーサポート、営業またはサービスのプランナー、企画職のいずれかのご経験
・基本PCスキル（Excel,Wordの入力が可能な方）
・日本語ネイティブもしくは日本語能力試験N1レベル以上同等の日本語力をお持ちの方
【歓迎要件】
・「プロジェクトセカイ カラフルステージ！ feat. 初音ミク」が好きでやり込んでいる方
・スマートフォンゲームやオンラインゲームのカスタマーサポート経験
【求める人物像】
・ユーザー目線をもちサポート業務を行える方
・共感力が高い方
・自発的に動ける方
・読書が好きで文章作成が得意な方
・チームとして成果を出すことを大切にできる方
・明るく前向きで、かつ円滑なコミュニケーションができる方

■仕事概要
設計と運用の両面から、オンラインサービスを支える。 新規IPモバイルゲーム開発において、サーバーアプリケーションから運用基盤までを担うサーバーエンジニアを募集！！
■仕事概要
新規IPモバイルゲーム開発において、サーバーエンジニアとしてサーバーアプリケーションの設計・開発から、運用を支える管理ツール、インフラ、CI/CD まで幅広く担当し、安定したサービス提供を実現していただきます。
＜主な業務内容＞
・大規模トラフィックを想定した、サーバーアプリケーションの設計および開発
・要件定義から開発、テストまで、一連の工程の推進
・管理ツールの開発、インフラ構築、CI/CD パイプライン構築による運用支援
・最新技術の検証および、サーバーアプリケーションへの反映
安定性・拡張性・運用性の両面から、オンラインサービスを支える重要なポジションです。

【必須条件】
・ゲーム開発の実務経験3年以上
・職種を問わず、ゲーム開発全般に関する基礎的な知識
・PHP／Python／Go などを用いたサーバーアプリケーションの開発経験
・PHPUnit 等のテストフレームワークを用いた単体テストの実務経験
・RDBMS／KVS を用いた開発・運用の実務経験（3年以上）
【歓迎条件】
・大規模サーバー／Webアプリケーションの開発・運用経験
・AWS／GCP 等のクラウドサービスを用いたインフラ構築・運用経験
・Docker／Kubernetes などのコンテナ技術を用いたインフラ構築・運用経験
・Prometheus／Grafana 等を用いたサービス監視・保守経験
・NewSQL（TiDB／Cloud Spanner 等）を用いたWebサービスの開発・運用経験
・Laravel／Symfony 等のフレームワークを用いたWebサービスの開発・運用経験
・JavaScript／TypeScript を用いたWebフロントエンド開発経験
・gRPC 等を利用したサーバーアプリケーションの開発経験
・CI/CD（Jenkins 等）の導入・運用および業務改善経験
・マネジメントまたはリーダー経験
・新規タイトルの開発経験
・大規模ゲーム開発経験（200名以上の体制）
・新しい技術への高い関心・キャッチアップ意欲
※歓迎要件の一例です。すべてを満たす必要はありません。
【求める人物像】
安定したサービス運用に責任を持ち、チームとともにゲーム体験の基盤を支えていける方を歓迎します。
・広い視野でサーバーサイドの開発方針を描き、実行フェーズまで落とし込める方
・大規模チームにおいて、社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、連携体制を構築できる方
・チームワークを重視し、職種をまたいだ関係者と合意形成を行いながらプロジェクトを推進できる方
・チームを健全な状態に保ち、パフォーマンスを最大化するための行動ができる方
・客観的な視点で課題を発見し、周囲を巻き込みながら解決に導ける方
・技術的な課題解決に前向きで、新しい技術を継続的に学び続けられる方
・最新技術に限らず、ゲーム開発事業そのものに対して好奇心と学習意欲をお持ちの方
・チームメンバーおよび関係者に対して、立場を問わずリスペクトを持って向き合える方
・ゲームに留まらず、クロスメディアを含む俯瞰的な視点で IP 制作に挑戦したい方
・大規模なゲーム開発に挑戦したい方
・ゲーム開発への強い関心と情熱をお持ちの方

「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。
そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
Cygamesでは、テレワークを導入しておりますが、【カスタマーサポート／リーダー候補】につきましては、業務特性上、出社での勤務を想定しております。

必須条件
・30名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上
　※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
　※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません
・Word、Excelスキル：中級以上
　※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要
・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方
　※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります
歓迎条件
・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
・企画や業務提案の経験があり、ストレス耐性がある方
求める人物像
・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方

モバイルゲームおよび分散システムの設計/構築/運用
開発環境やCI/CD環境の設計/構築/運用
システム運用の改善、自動化
大規模システムの負荷対策

必須条件
・システム構築および運用の実務経験 3年以上
・システム設計のノウハウがある方
歓迎条件
・LAMP環境でのインフラ構築/運用経験
・AWS、GCP等のパブリッククラウドの実務経験
・インフラエンジニア、SREエンジニアの実務経験
・Docker、Kubernetesなどコンテナ技術の知識や経験
・AWS Lambdaなどサーバレス技術の知識や経験
・シェルスクリプト、Go言語、Pythonを利用した開発経験
・Terraform、CloudFormation、CDKを利用したインフラ構築経験
・MySQLなどでのデータベースの設計、構築、運用経験
・Github Enterprise Server、 SVN、Perforceなどのバージョン管理システムの構築/運用経験
・日常会話や技術情報が理解できる程度の英語力
求める人物像
・チームでの仕事を得意とし、チームメンバーに良い影響を与えられる方
・責任感のある方
・ユーザー目線で考えられる方
・提案、策定も積極的に行える方
・自ら進んでタスクを見つけ遂行できる、能動的な方
・探究心があり、学習意欲が高い方

・セキュリティ課題の発見、情報収集
・セキュリティ施策の企画、推進
・セキュリティ啓蒙、教育
・セキュリティ監視システム開発、運用
・不正行為の調査、研究、対策案の検討

【必須の経験／能力】
・インフラ技術全般についての基礎知識（NW、OS、サーバー、仮想化、クラウド等）
・セキュリティに関わるインフラの設計、構築および運用経験
・セキュリティ製品の運用経験
・セキュリティ事案（事件/事故）対応の経験
【望ましい経験／能力】
・セキュリティログ管理、分析経験
・高度なセキュリティ業務の経験（脆弱性診断、デジタルフォレンジック、マルウェア解析等）
・クラウドサービスに関する技術知識
・アプリケーション開発経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・暗号化アルゴリズムや暗号通信プロトコルに関する知識
・セキュリティコンテストの出場経験（DEFCON、SECCON等）
【求める人物像】
・ゲームが好きな方
・丁寧なコミュニケーションや折衝ができる方
・他の人と協力して仕事に取り組み、チームメンバーに良い影響を与えられる方
・自ら進んでタスクを見つけ遂行できる、能動的な方
・未知の領域についても自発的に学び、成果やナレッジを積極的に共有できる方

・バックオフィス（経理・法務）向けの社内システムの保守運用業務
・ログ、DBデータのETL/ELT処理のためのシステム開発/運用
・バックオフィス向けの社内システムを使った月次の処理

必須条件
・基本的なプログラミングとシステム開発の実務経験がある方
・DBやSQLの基本知識がある方
・Linuxコマンドを使った業務経験がある方


歓迎条件
・金融系の保守、開発経験がある方
・シェルスクリプトやpythonを扱った保守、開発経験がある方
・RedshiftやBigQuaryの知識を持ってる方


求める人物像
・厳密に物事を進められる方
・依頼されたタスクを正しく理解し完遂できる方
・チームメンバーに良い影響を与えられる方
・責任感をもって仕事を完遂する方

サーバーの整備等のインフラ整備やサポートを中心とし、CG映像チームでご活躍いただきます。

必須条件
・サーバー（Windows/Linux）構築や運営の実務経験
・ネットワークにおけるセキュリティの対応実務経験
歓迎条件
・CG映像制作向けサーバー構築やサーバー管理の経験
・レンダーファームの管理運用の実務経験
・コンテナを利用したシステム開発、管理運用実務経験
・クラウドにおいてのインフラ開発や運用実務経験
求める人物像
・コミュニケーション能力のある方
・自ら探究心をもって制作を進めていくことができる方
・映像が好きな方
・スピード感を持って業務に取り組める方
・新しい技術情報を収集し、チーム内で提案できる方
・適切なスケジュール意識で適切な開発を行える方

ゲーム業界でサーバー開発経験(インゲームのサーバーロジックでも可)を元に、設計、ディレクションのような工程を担う役割へステップアップしたい方募集中！
モバイルコンテンツ、家庭用ゲーム、WEBサービス等、ネットワークを活用した商品・サービス全般のシステム面の設計～開発ディレクション業務。サービスのプロデューサーや外部の開発会社と連携しながら、ネットワークサービスをシステム面のプロフェッショナルとして横断的に支えていただきます。また事業部門に配属の場合は、上記に加え開発運営プロジェクトのキーパーソンとして、プロジェクトの成功に向けたあらゆる課題発見＆解決を推進いただきます。
◆この求人のポイント
・ゲーム業界でクライアント/サーバ/インフラエンジニアから、設計、ディレクションを担うエンジニアへステップアップしたい方を募集
・ゲームにおけるオンライン仕様部分のシステム・エンジニアリング領域のプロフェッショナルとして部門横断的に活躍するポジション
・IPを活用したエンターテインメントに関わりながら先端テクノロジーを学ぶことができる環境
【仕事内容】
ネットワークコンテンツ、家庭用ゲーム、アソビエンターテインメントなど幅広いお客様向けの多様な商品・サービスをワールドワイドで提供している当社で、ゲームコンテンツのオンライン開発情報通信技術に関するシステム・エンジニアリング領域のプロフェッショナルとして以下業務を行っていただきます。
・商品・サービスのオンライン仕様に関わる技術的な課題を設計時点で解決するためのシステムコンサルティング
・商品・サービス立案時から仕組みで解決するための設計、開発ディレクション
・社内横断的に利用されるプロダクトの運営、横断範囲の拡大計画立案
・プロジェクトの進行管理、マネジメント業務　ほか
また、選考内のでの適性判断によっては事業部門のシステム・エンジニアリング領域のプロフェッショナルとして「プロジェクトマネジメントポジション」として選考を進めさせていただく場合もございます。
【募集背景】
当社のゲーム開発プロジェクトでは、大規模化に伴い、環境変化などに代表される不確実性やそれらへの柔軟な対応が不可欠となっています。そのような中、プロジェクトの長となるプロデューサーが個の能力で推進していくスタイルではなくメンバー個々や横断機能部門の専門性を結集した「集団」としてプロジェクトを進めるスタイルへ変化しています。
そのような中、テクニカルディレクションにおいては、当社事業拡大、ゲームサービスのオンライン化、マルチデバイス化の進行を受けて、システム・エンジニアリング領域のプロフェッショナルチーム強化をしたいと考えています。
本ポジション担当として入社していただく方には、オンライン要素が前提となっているゲーム業界でお客様の気持ちに寄り添い、『いかに長く深く楽しんでいただくか』ということを第一に考えていただきます。世界中のお客様にゲームコンテンツを長く楽しんでもらうために技術的な品質の担保するオンライン開発情報通信技術をディレクションするプロフェッショナルになっていただきます。
【魅力ややりがい、身につけられるスキル・経験】
サービスのプロデューサーと実現したいことをすり合わせながら、並行して外部の開発会社と連携し構築していくやりがいのある仕事です。また、プロジェクトの一員としてプロジェクト遂行を通じて最終的にお客様へ商品・サービスが届き、喜んでいただく様子を感じられるほか、お客様の反応を確認しながら運営や全社開発戦略に生かしていくことができる仕事です。
・大規模なゲームタイトルからオンラインサービス、ライブイベントまで、キャラクターIPを活用したワールドワイドで展開する様々なエンターテインメントコンテンツに関わることができる
・横断部門として同時に複数プロジェクトに介入するため、1年間で他社の数年分のゲームコンテンツの知見を蓄えることができる
・開発部門を持たない当社で複数の開発会社と連携を図るため、開発における知見を広く吸収することができる
・大規模オンラインゲームを支えるインフラ構築・運用ノウハウの知見を吸収することができる
・オンラインゲームの要件を実現するための設計思想、負荷分散の仕組みを学ぶことができる
・各種ネットワークソリューションの活用方法を学ぶことができる

【必須条件】
★以下のいずれかの経験を有している方
・AWSもしくはGCPを用いたサーバ開発経験
・ゲームをリリースまで開発実装した経験（エンジニアリング領域）
・ゲーム開発のパートリード経験
【歓迎要件】
★望ましい経験や能力、知見
・C/C++のクライアントゲームプログラム開発経験
・ゲーム運営経験
・3DCGの知識
・オンラインゲーム、サーバ構築の知識
・Webサービスの開発及び運用経験
・ITプロダクトにおけるセキュリティ知識
・ビジネスレベルでの英語能力(特にテクニカルイングリッシュ)
・プロジェクトマネジメント経験
【求める人物像】
・ゲームをはじめとしたエンターテインメントビジネスへの興味・関心が高い方
・クライアント/サーバ/インフラエンジニアの経験を元に、設計、ディレクションのような工程を担うエンジニアへステップアップしたい方
・ゲームのみならずエンターテインメントサービスのマルチデバイス化を支える技術に興味のある方
・全社最適と個別最適の両面から物事を考えることができる方
・分け隔てなくスムーズにコミュニケーションが行える方
・ルール順守のみならず、物事を捉えなおし、よりよい提案を主体的に行える方
・思慮深さを持ち合わせながらも、困難な問題を楽しみながら楽観的に踏み出すことができる方

◆募集セクション◆
自社Web動画ソリューション「CRI LiveAct」を中心に、AWS上で稼働するインフラの設計・構築・運用をお任せします。バックエンドエンジニアと連携しながら、高負荷・大容量データを扱う動画配信サービスの安定稼働を担っていただくポジションです
◆主な仕事内容◆
〇AWSを用いたインフラ設計・構築・運用
〇EC2 / Lambda / API Gateway 等を用いたシステム構成
〇動画変換・配信基盤のインフラ設計、運用改善
〇Docker / Kubernetes を用いたコンテナ基盤の整備
〇CI/CDパイプラインの設計・改善
〇パフォーマンス・可用性・セキュリティを意識したアーキテクチャ改善
〇障害対応、運用課題の洗い出しと改善提案
※バックエンドエンジニアと役割分担しながら進めます。
◆主な開発言語・環境◆
AWS / Docker/ Git
Terraform / Kubernetes
◆こんな魅力があります◆
◎社長も事業本部長もエンジニアという技術志向の強い組織です
◎部内では定期的に技術勉強会を開催しており、メンバー発案で新しいテーマの勉強会が立ち上がることもあります。
◎技術カンファレンスやイベントへの参加も推奨しており、エンジニア同士で知見を共有しながら技術力を高めています。
◎活気あるチームでの高い連携性　
└同じ本部内に営業職と開発職がいるのでシームレスなコミュニケーションが可能です　
└新規の事業部のひとつなので、ベンチャー企業のような活気があります　
└月に1回開催する締め会で、異なるPJのメンバーとも交流できます（飲食代補助)
◆主なプロジェクト事例◆
◎CRI LiveActの開発└デバイスもブラウザも選ばない、鍛え抜かれたWeb動画ソリューション
└Web動画の、はやい・かるい・きれいを実現◎新規Webサービス開発
◎インターネット上でのリアルタイムオークションシステムの構築
└ゲームのようなリアルタイム（１/30秒）のスピード感
◎ECサイト等で表示されるプロダクト動画のタイムライン表示
└SNSネイティブ世代への訴求効果抜群なWebプロモーション施策の支援
◎ECサイトで360度回転するプロダクト表示技術の提供
└簡単な操作でユーザーが全方位からプロダクトを確認可能
└画像のカクツキのない滑らかでストレスフリーな表示
■配属部署
◆エンタープライズ事業本部　クラウドソリューション開発部
・部長1名
・マネージャ1名
・エンジニア12名
◆身につくスキル・出来ること◆
・高負荷・高難度ドメインにおけるクラウド／インフラ設計力
・動画配信サービスを支えるインフラ基盤の構築・運用経験
・自社プロダクト／受託案件の両方を通じた技術的な引き出し
・エンジニア主導でサービスの機能拡張・改善を進める裁量
・IT業界に限らず、幅広い業界のクライアント課題解決に携わる経験

【必須要件】
AWSを使ったシステムの開発経験
・インフラ構築
・保守運用経験
・Docker
【歓迎経験】
・Terraform
・他のクラウドサービスでの開発経験
・CI/CD設計
・改善経験
・サーバアプリケーション開発経験
【歓迎資格】
・AWS認定資格

◆募集セクション◆
自社Web動画ソリューション「CRI LiveAct」を中心に、自社Webサービスおよび受託案件におけるバックエンド開発を主担当としてお任せします。インフラ担当エンジニア、フロントエンジニアと連携しながら、サービスの中核となるバックエンド設計・実装を担っていただくポジションです。
◆主な仕事内容◆
〇自社Webサービス／受託案件におけるバックエンド開発
ー管理画面、APIの設計・実装
ー業務ロジック設計、DB設計
〇Go／Python を用いたバックエンド開発
〇要件定義・仕様検討フェーズからの参画
〇「どう作るか」「どう伸ばすか」を考える設計業務その他、バックエンド領域を主軸としながら、
志向やご経験に応じて、技術領域や役割の幅を広げていくことも可能です。
◆主な開発言語・環境◆
・Go（業務の主軸言語）
・Python / PHP（Laravel）
・PostgreSQL / MySQL
◆こんな魅力があります◆
◎社長も事業本部長もエンジニアという技術志向の強い組織です
◎部内では定期的に技術勉強会を開催しており、メンバー発案で新しいテーマの勉強会が立ち上がることもあります。
◎技術カンファレンスやイベントへの参加も推奨しており、エンジニア同士で知見を共有しながら技術力を高めています。
◎活気あるチームでの高い連携性　
└同じ本部内に営業職と開発職がいるのでシームレスなコミュニケーションが可能です　
└新規の事業部のひとつなので、ベンチャー企業のような活気があります　
└月に1回開催する締め会で、異なるPJのメンバーとも交流できます（飲食代補助)
◆主なプロジェクト事例◆
◎CRI LiveActの開発└デバイスもブラウザも選ばない、鍛え抜かれたWeb動画ソリューション
└Web動画の、はやい・かるい・きれいを実現◎新規Webサービス開発
◎インターネット上でのリアルタイムオークションシステムの構築
└ゲームのようなリアルタイム（１/30秒）のスピード感
◎ECサイト等で表示されるプロダクト動画のタイムライン表示
└SNSネイティブ世代への訴求効果抜群なWebプロモーション施策の支援
◎ECサイトで360度回転するプロダクト表示技術の提供
└簡単な操作でユーザーが全方位からプロダクトを確認可能
└画像のカクツキのない滑らかでストレスフリーな表示
■配属部署
◆エンタープライズ事業本部　クラウドソリューション開発部
・部長1名
・マネージャ1名
・エンジニア12名
◆身につくスキル・出来ること◆
・Web動画サービスの中核を担うバックエンド開発経験
・高負荷・高難度ドメインにおけるバックエンド設計力
・自社プロダクト／受託案件の両方を通じた技術的な引き出し
・エンジニア主導でサービスの機能拡張・改善を進める裁量
・IT業界に限らず、幅広い業界のクライアント課題解決に携わる経験

【必須要件】以下①②いずれかを満たす方
①Webサービスの開発経験 3年以上
②Goの開発経験が1年以上
【歓迎経験】
・Go、Python、Java言語の使用経験（業務・個人開発・学習レベル問わず）
・AWSでの開発経験（EC2 / Lambda など）
・PostgreSQL / MySQL などRDBの設計
・運用経験・フロントエンドの基礎理解
・AIを使った開発に興味がある方
【歓迎資格】
・データベーススペシャリスト
・MySQL認定
・OSS-DB技術者認定
・AWS認定資格

【業務内容】
Unityを使ったマルチプレイアクションゲームでのリアルタイム通信の
最適化（設計、修正）、トラブル調査、対応

【必須条件】
●Unityでのリアルタイム通信ゲームのネットワークプログラミング経験
【希望条件】
●Photon Fusion 2でのリアルタイムゲーム開発経験
●スマートフォン向けゲームの開発経験

自社IPタイトルのカスタマーサポートとして、お客様からのお問い合わせ対応を中心に、ファンの方々の「声」を運営チームへ届ける役割をお任せします。
単に質問に答えるだけでなく、ユーザーが作品に抱く熱量に寄り添い、安心感を提供することで、タイトルを長く愛される存在へと育てていくやりがいのあるポジションです。
【具体的には】
・高品質なメール応対および品質管理
・多角的な視点による他部署連携・課題解決
・危機管理における公式アナウンスメントの作成
・お客様の声（VOC）の抽出・戦略的フィードバック
・CS業務の最適化と運用サポート
・他PJのCS担当者との横軸連携

＜必須＞
・社会人経験2年以上
・ソーシャルゲームのカスタマーサポート経験をお持ちの方（目安 1年以上）
・エンターテインメントがお好きな方
＜歓迎＞
・Re:lation等のCSツールを用いた、カスタマーサポート体制の構築・改善経験
・女性向けゲーム、エンタメコンテンツの運営またはCS実務経験
・他セクション（プランナー、エンジニア、QA）との、不具合修正や仕様改善に関する折衝経験
・お客様の声（VOC）を分析し、サービス品質向上に繋げた実績
・スプレッドシートやExcelを用いた、問い合わせデータの定量的分析スキル
＜求める人物像＞
・カスタマーサポートにおいて、二次対応のご経験が豊富な方
・関係部署と連携をとりながら、ユーザーファーストの姿勢でお取り組みいただける方
・業務上で必要なコミュニケーションは積極的に行っていただける方
・ユーザー様が作品に込める「想い」を大切に考え、寄り添った対応ができる方
・自分の意見や分析を元に、ゲームをもっと良くしたいという改善意欲のある方
・チーム内外でのコミュニケーションを大切にし、周囲と協力して課題解決に取り組める方
・状況の変化をポジティブに捉え、自走しながら仕事の幅を広げていきたい方

◆スクウェア・エニックスが提供する各種サービスおよびゲームタイトルを、安全に継続して提供していくため、インターネットに公開しているWebサイト・サーバに対する脆弱性診断、ならびにオンラインゲームに対するゲームセキュリティ診断業務を担当していただきます。
本ポジションでは、単に診断を実施するだけではなく、診断対象部門との調整、診断計画の整理、診断実施、レポーティング、修正確認、クロージングまで、一連のプロセスを主体的に推進していただきます。
案件によっては外部ベンダーへ診断を委託することもあり、その際には事務局として関係者との調整や進行管理、成果物確認も担っていただきます。
また、能力に応じて以下業務をリーダーとして担っていただくことも想定しています。
＜具体的な業務内容＞
　・インターネット公開Webサイト・サーバに対する脆弱性診断の実施
　・ ゲームセキュリティ診断、不正対策観点での検証
　・管轄部門との事前調整、診断スコープ整理、日程調整、診断結果レポート作成、報告
　・改善状況の確認、再診断、案件のクロージング
　・外部ベンダーへ診断を委託する際の事務局対応、進行管理、成果物確認
■この仕事の面白み
・Web診断だけでなく、ゲーム会社ならではのゲーム診断や不正対策など、脆弱性診断をベースに専門性を広げていける環境です。
　・少数精鋭の組織のため、一人ひとりが担う範囲は広く、大きな裁量をもって業務を推進できます。
　・開発部門と近い距離で連携しながら、実効性のあるセキュリティ向上につなげることができます。
　・診断実務だけでなく、ベンダーマネジメントにも関われるため、キャリアとしてマネジメントの経験も積むことができます。

【必須】
・Webアプリケーション脆弱性診断の実務経験 （5年以上）
　・ネットワーク、サーバに関する基礎知識
　・診断結果を整理し、分かりやすく伝えるレポート作成能力
　・開発者や関係部門と円滑に連携できるコミュニケーション力
　・ゲームセキュリティ、不正対策領域への興味・関心
【歓迎】
・Burp Suite、PacketProxy、VEX、InsightVMなどのツール利用経験
　・英語ドキュメントの読解力、または英語でのコミュニケーション力
　・ベンダーコントロール、案件進行管理、関係者調整の経験
　・オンラインゲームやクライアントアプリケーションに対するセキュリティ検証経験
　・通信改ざん、クライアント改変、メモリ改ざん、リバースエンジニアリングに関する知識または経験

◆当社では、AI活用やグローバル事業の拡大に伴い、情報セキュリティおよび個人情報保護に関する要求水準が高度化しています。
そのため、全社横断でのGRC機能強化（統制・リスク管理・法令対応）を推進するためのメンバーを募集いたします。
業務内容として、セキュリティおよびデータ保護領域におけるGRC業務を担当し、リスク可視化・統制設計・コンプライアンス対応・社内外調整を推進いただきます。
また、能力に応じて以下業務をリーダーとして担っていただくことも想定しています。
＜具体的な業務内容＞
・情報セキュリティポリシー／基準／ガイドラインの策定・改訂
・セキュリティプログラムの推進
・新規システム導入に際するセキュリティリスクアセスメントの実施
・サプライチェーンリスク管理
・コンプライアンス対応（法令、業界要件、認証・監査対応等）
・AIや新技術導入に伴うリスク判断・意思決定支援
・社内からの様々なセキュリティに関する相談への対応
■この仕事の面白み
・AI利活用・クラウド・外部委託など、難易度の高いテーマに対して、全社の“判断基準作り”に携わることができます。
・関連部門と連携し、説明責任を果たせる統制設計を推進できます。
・全社横断での推進役として、仕組みづくりや運用体制の整備に関わることができます。
・経験と志向に応じて、現場の統制設計から経営層への報告まで幅広く関わることができ、将来的にはマネジメントを目指せるポジションです。

【必須】
・情報セキュリティまたはITガバナンス領域での実務経験（3年以上）
・セキュリティとビジネスのバランス感覚を持ち、リスクに見合った現実的な統制設計の実務経験
・ 以下のいずれかの経験：
　　・セキュリティポリシー策定／改訂
　　・セキュリティリスクアセスメント
　　・内部監査または外部監査対応
【歓迎】
・安全確保支援士(IPA)、CISSP、CISAなどセキュリティマネジメントに関する資格
・ISO27001、SOC2、NIST、CIS等のフレームワーク知識
・インフラ・ネットワークの構築・運用経験
・個人情報保護・データ保護対応（GDPR等）の経験
・クラウド（Azure / AWS / GCP）セキュリティ知識

2018年にサーバーをAWSからGCPに移行し、移行後に開発を始めたタイトルでは、Google Kubernetes Engineを採用しております。
大規模トラフィックにも耐えうるインフラ基盤を構築しているため、数万コアの日本トップレベルのKubernetesクラスタを本番で運用しております。
多くのユーザー様が快適にゲームを遊んでいただく環境を提供し続けるべく、最先端技術での大規模インフラ構築をお任せします。
■業務内容詳細
・新規ゲームタイトルのリリースまでの開発支援
　-Kubernetesを用いたアーキテクチャー設計〜構築、運用
　-Kubernetes構築や運用等の自動化ツール、Operatorの開発
　-Kubernetes新バージョンや新機能の検証〜導入
・その他
　- OSI 4-7におけるパフォーマンスの最適化
　- eBPFを使ったトラブルシューティングなど
■この仕事の魅力
・日本トップレベルの数万コアKubernetesクラスタの本番運用経験が積める。
・各メンバーに与えられる裁量が大きく、大規模なシステムも扱うため大きな仕事をしている充実感を味わえる。
・フラットな組織なため技術力ややりとげる意思があれば、通常の会社ではできないことをスピード感を持って実現できる。
■開発環境について
・サーバ環境：GCP, Kubernetes(GKE)
・バックエンドの開発言語：PHP(メイン), Java, C#, Node.js, Go...
・OS：Linux
・DB：MySQL, Redis, Cloud Spanner
・開発ツール：GitHub, Gitlab, Datadog, Backlog, Slack
■株式会社コロプラ『GKE と Cloud Spanner が躍動するドラゴンクエストウォーク』第 9 回 Google Cloud INSIDE Game & Apps登壇
https://www.slideshare.net/GoogleCloudPlatformJP/gke-cloud-spanner-9-google-cloud-inside-game-apps
■『ドラゴンクエストウォーク』で、Kubernetesのマルチクラスター構成を採用した経緯
https://colopl.co.jp/recruit/team/en-blog_vol6.php

【必須スキル】
下記のいずれかの知識または経験のある方
・Kubernetesの設計や運用経験
・Linux Kernelの理解
・サーバアプリケーション開発の実務経験
・Webサービスのインフラの設計〜構築、運用経験
【歓迎スキル】
・ゲーム業界での就業経験
・オープンソースへのコントリビュート経験
【求める人物像】
・数字、結果、人に素直な方
・周囲とコミュニケーションをとり幅広い業務に取り組める方
・スピードを意識し、最後まで仕事をやり遂げる責任感のある方
・新技術習得に向け、向上心の高い方