サーバーエンジニア・プログラマー/CS(ユーザー・カスタマーサポート)の転職・求人一覧

■募集部門
　当部門は、幅広い業種のクライアント企業のビジネスを支えるITインフラ基盤の構築/運用を担当しています。お客様から寄せられるネットワークインフラに関する課題は日々増加しており、お客様と向き合い課題解決を実現できる正社員メンバーの増強が急務です。
現在、部門には経験豊富なエンジニアが在籍しており、日々技術力を高め合える環境です。高度で安定的な価値あるサービスを共に創り上げる仲間を求めています。
　また、当社はITインフラ全般やシステム開発など幅広い領域でビジネスを展開しており、多様な案件に携わることも可能です。
■業務内容
　クライアント企業のネットワークの設計・構築業務をお任せいたします。
　・クライアント企業のネットワークの要件定義、設計、構築、運用保守
　（LAN/WAN/インターネット/VPN/サーバネットワーク/クラウドネットワーク）
　・一次受け案件で上流工程から担当し、数名のチームリード、ベンダーコントロール
　・障害対応およびパフォーマンスなど環境最適化
■取扱い案件例
　短期案件が多く、クライアント企業の業界や規模感は様々です。
　・エンタメ　　　　　　　社屋内ネットワーク・インターネット接続環境更新
　・製造メーカー　　　　　社屋・拠点のネットワーク網の構築、ネットワークセキュリティ強化
　・通信販売　　　　　　　複数拠点ネットワーク機器構築
　・放送　　　　　　　　　社屋内ネットワーク機器更新・Cisco最新認証技術導入
　・放送　　　　　　　　　自社開発システムサービス提供用クラウド接続ネットワークの構築
　・不動産デベロッパー　　複数拠点ネットワーク機器構築
■配属予定のチーム環境
　クライアント企業のITインフラSIを担うチームのネットワーク領域の業務を担当いただきます。
　チームにはおよそ20名の社員が在席し、協力しながら働ける環境です。メンバーは週の半分程度、テレワークを活用しています。
　
　取扱い機器例
　・ネットワーク製品：Cisco、H3C、Fortinet、YAMAHA
　・クラウド：AWS、Azure、さくらインターネット、OCI
　・モニタリングツール：Zabbix、JP1
　・コミュニケーション：Microsoft365、Teams、Backlog、Slack
■キャリアパス
　入社後の職務はネットワークエンジニアとなりますが、当社では多岐にわたる事業を展開しており、他の職務を含め多様なキャリアパスがあります。将来的には適正や希望に合わせたキャリア選択が可能です。
　職務例）ITコンサルタント・システム開発・サーバエンジニア・放送技術エンジニア・データエンジニア

【必須経験】
・ネットワーク設計構築3年以上、L2/L3やFW/VPNの設計経験
【歓迎経験】
・リーダー経験　※規模は問わず
・顧客や社内関係者と良好な関係を築けるコミュニケーション能力
・ネットワーク関連資格（IPA、CCNA等）
【求める人物像】
・お客様の課題を理解し、情熱を持ち解決策を提案できる方
・部門内外のメンバーと協力して業務を推進できる方
・責任感と柔軟性を備え、迅速なトラブル対応や最適な改善を行える方

大手製造メーカー工場向けデジタルツインシステム開発におけるAIアプリケーションの開発および運用

【必須条件】
・WEBアプリケーションの開発経験
・通信、ネットワークの基本知識
・Pythonを使った開発の実務経験
・LLMモデルの利用経験
・AI技術（自然言語処理など）に関する基礎知識がある方
【歓迎スキル】
・AIエージェントの構築経験
・フルスタックアプリケーションの構築経験
・AWSの利用経験※AWS上でのアプリ構築経験があると良い
・Gitによる開発、運用経験
【求める人物像】
・要件から必要な機能や構成を考え、構築と運用を行える思考力を持つ人

運用サービスのカスタマーサポート業務を担当いただきます。
【具体的な業務内容】
・ゲームタイトルに関するお問合せ
・二次対応（主にメール）
└補足：一次対応は外部のパートナーセンターで対応しています。
・お問合せの調査
・レポート作成、ゲーム開発側へのユーザーニーズの報告、改善案の提案
・パートナーセンターとの協業推進・マネジメント
・監視業務

【必須条件】
・スマホゲームをやり込める程、ゲ－ム好きな方・ゲームを好きになれる方
・基本PCスキル（Excel,Wordの入力が可能な方、抵抗のない方）
・カスタマーサポート経験者（2年以上）
　└商材不問（有形・無形商材のCS経験者も可）
　└ゲームやWebサービス業界経験者 歓迎
【歓迎条件・求める人物像】
・ユーザー及び運営視点でホスピタリティと傾聴力を発揮できる方
・丁寧な言葉使いや、適切な言葉選びを意識した対応ができる方
・主体的に物事を進める思いや意志のある方
・チームでの協業推進することにモチベーションを持てる方

セガグループの開発スタジオで使用される、ゲーム内テキストおよびボイスを管理するローカライズツールの開発担当者を募集いたします。
将来的には、ローカライズツールの開発チームにおけるリーダーを担っていただきたいと思います。
ゲーム市場のグローバル化に伴い日々大規模化・複雑化するローカライズ業務をツール面から支援します。
チームでの開発、ツールの利用者へのサポートも業務に含まれるため、コミュニケーション能力も求められます。
セガグループ内で広く使われるツールの設計・開発・保守に一貫して携わり、ゲームを遊ぶ世界中のユーザーが直接触れる部分に関われるため、やりがいのあるポジションです。
※スキル適性に応じて、テクニカルディレクター、もしくはマネージャー、スペシャリストとしてのキャリアを積んでいただけます。

【採用要件】
・C#言語によるWindowsツール開発経験3年以上
・中規模以上のWindowsツールの設計、開発、運用、保守経験
・Git/Subversion/Perforceいずれかのバージョン管理ツールの利用経験
・ゲーム開発の事情を理解でき、関係者とコミュニケーションをとり課題解決にあたれる方
・ゲーム開発の効率化に対する意欲がある方
【歓迎】
・ローカライズツールの開発経験
・.NET/WPFによるWindowsツールの開発経験
・開発チームにおけるリーダー経験
・ローカライズワークフローの改善経験

NHN PlayArtが提供するスマートフォンゲーム（新規開発、サービス運営）の何れかのプロジェクトに所属してゲームサーバー制作業務をご担当して頂きます。
サーバーソースの作成だけでなく、インフラ部署と連携したサーバー環境構築、DB設計、クライアントとの通信プロトコル設計、webツール作成と多岐にわたる業務を担当して頂きます。
〔ゲーム好き大歓迎！挑戦したいエンジニア募集〕
■ゲーム制作工程の全体に関わることができます
自社コンテンツを、10～30人程のチームで制作しているため、プログラマの枠を超えて意見しやすい環境です。企画段階からプログラマ・デザイナも参加して制作する体制であり、企画/開発/リリース/運用までの一連の工程どこにでも関わるチャンスがあります。
■多彩なサービスに携わることで技術向上ができます
2Dパズルゲーム から 3Dリアルタイムアクションゲームまで、多彩な自社制作アプリの開発の中で、最上流工程から携わって頂きます。関わる開発工程が多岐に渡るので、自身の強みを生かせる技術だけでなく、多様なスペシャリストの技術も身につけることができます。
■ 面白いゲームを作れる環境があります
『LINE：ディズニー ツムツム』・『妖怪ウォッチ ぷにぷに』・『#コンパス』といったNHN PlayArt開発の既存事業は企画段階からプログラマが関わり、「面白いゲームを作る」を目的にして成功し、高い収益性を誇るタイトルです。この成功経験がプロジェクトの基盤となっているため、ゲーム作りに集中して取り組める環境が整っています。
〔企画はメンバー全員で！チーム間の連携も活発〕
　当社は大規模ゲームアプリの開発～運営を全て自社で行っているため、自ずと上流工程から携わることができます。メンバーが一丸となって企画やアイディアを出し合う文化があるので、設計・要件定義はもちろん、職種の枠を超えてゲーム制作に携わることができます。
また、それぞれの制作スタジオに特徴があり、カジュアルで可愛いものから独特の世界観をもつ3DCGゲームまで多彩な案件があります。チーム間の連携も活発に行っているので、社員ひとりひとりの希望と経験に合わせ最適なプロジェクトをお任せするようにしています。

必須要件（MUST）
•C++、Java、Kotlin、Goなどの言語いずれかを用いたサーバー開発/運用経験がある方
•MySQL、Oracle、各種KVS などを用いた開発/運用経験がある方
歓迎要件 (WANT)
•スマートフォンゲームはじめ、ゲーム開発の経験をお持ちの方
•大規模なプロジェクト経験をお持ちの方
•担当プロジェクトにおける、テクニカルディレクターのご経験のある方
•iPhone/Androidアプリ開発経験（スマートフォン向けに自作のアプリを提供した経験をお持ちの方 ）
•iPhone/Androidアプリのサーバー開発経験のある方
•CI環境など運用ワークフローの構築経験をお持ちの方
•ネットワーク通信を利用した開発経験のある方
•リアルタイム通信を利用した開発経験のある方

【募集背景】
＜プログラム部門マネージャーより＞
当社では、クライアントとサーバを両方担当するメンバーが複数名おり、フルスタックな開発体制が主流でした。
しかし、現在進行中の大規模タイトルにおいては、サーバサイドの専門知識や経験をお持ちの方を迎え、アーキテクチャ設計・フロントエンドとの最適な通信プロトコル策定など、基盤部分から円滑に構築を進めていただける体制を目指しています。
技術責任者と相談・検討を行いながら、開発における技術・ツールの選定や、構築・最適化など中心的存在として進めていただける方をお待ちしています。
【業務内容】
コンシューマまたはスマートフォンゲームのサーバーサイド設計・開発・運用業務を担当いただきます。
リアルタイム性が求められるDedicatedサーバーから、ゲーム基盤となるAPIサーバーまで、ゲーム体験を支えるサーバー全般に携わっていただきます。
・ゲームサーバーのAPI設計・実装
・Dedicatedサーバーの設計・構築・チューニング（リアルタイム通信、セッション管理 等）
・クライアントエンジニアと連携した通信仕様の設計
・ゲームデータ・プレイログの管理、永続化設計
・負荷分散、監視、障害対応などの運用保守
・開発環境の構築、社内向けツールの作成

【必須】
◇コンシューマまたはソーシャルゲームの開発〜リリース、運営までの経験（経験年数不問）
◇特定の言語に固執せず、プロジェクトに最適な技術を学び、選択できる柔軟性
【歓迎スキル】
◇Go, C++, C#, Java, Python いずれかを用いたサーバーサイド開発の実務経験
◇Go言語を用いた高並列処理の実装経験
◇大規模トラフィックを想定した最適化経験
◇対戦ゲームにおける同期・通信ラグ対策の知見
◇AWS / GCP 等のクラウドインフラ構築・運用経験
【求める人物像】
◇最新の技術に興味があり、積極的に吸収する意欲のある方
◆向上心ある方
┗最新の技術を積極的に勉強し、仕事に取り入れるチャレンジができる方
◆チーム開発に適した柔軟性を持って取り組める方
┗多様な働き方を認める分、日々のチームワークや気配り・自発性がない方ではうまく行きません。
◆業務の枠を超えて、クオリティにこだわりと責任を持てる方
◆困難な状況における課題を放置せず、解決する努力ができる方

▼ポジション概要
フィギュアやキャラクターグッズを扱う弊社のカスタマーサポートチームの一員として、不具合対応サポート業務に従事していただきます。
不具合品を交換するだけでなく、ユーザーの声を製造・企画へ繋ぎ、お客様満足度を底上げするプロダクト改善の要となるポジションです。
▼業務内容
・国内ユーザー対応
　└商品仕様や不具合に関するお問い合わせメールへの返信、交換品の手配対応。
・検品・プロダクトチェック
　└フィギュアの組み立て・確認、取扱説明書の整合性チェック。
・社内フィードバック
　└問い合わせ内容を分析し、製造部・企画部へ改善提案を実施。
・イレギュラー案件対応
　└画一的な対応ではなく、状況に応じた柔軟な解決策の提示。
・品質管理の最適化
　└より不具合を減らすためのフロー構築。
■チーム構成
カスタマーサポート部　16名
（内訳）
不良サポートチーム：8名
オンラインショップサポートチーム：5名
商品検品チーム：2名
責任者：1名
■ポジションの魅力
・お客様と会社を繋ぐ架け橋
ユーザーの声をダイレクトに受け取り、誠実な対応を通じてブランドのファンを増やす、非常に介在価値の高い仕事です。交換対応だけでなく、ユーザーが「グッスマで買ってよかった」と思っていただける体験を提供するポジションです。
・商品そのものに深く携わる
フィギュアやプラモデルの検品、組み立て、取説チェックを自ら行います。ユーザーの手元に届く一歩手前で製品に触れ、構造や仕様を深く理解できる、ホビーメーカーならではの醍醐味があります。
・企画・品質向上へのダイレクトなフィードバック
カスタマーサポートで得られた分析結果を製造部や企画部へ共有する体制が整っています。分析結果が、次期製品の設計変更やクオリティ向上に直結します。
■選考フロー
１．書類選考
　　　↓
２．WEBテスト
　　　↓
３．1次面接
　　　↓
４．最終面接
※上記が基本の選考フローとなりますが場合によっては選考フローが変更する場合もございます

【必須条件】
・大学卒以上
・PCの基本操作（Word, Excel, メール作成）に慣れている方
・Googleワークスペースなどのシステムやビジネス向けチャットツールの利用経験がある方（slack・Chatwork・Teams・Skypeなど）。
・状況に応じて柔軟な対応が可能な方
【歓迎】
・顧客との折衝、社内との連携経験
・玩具やプラモデルに興味のある方
・語学力がある方（英語・中国語・韓国語）
・エンタメ業界経験
・カスタマーサポート経験
【求める人物像】
・新しいことを覚えたり調べたりすることに抵抗がない方
・感じたこと、疑問に思ったこと、改善したほうがいいことを積極的に発言・提案できる方
・変化の激しい中でもスピード感を持って臨機応変に行動できる方
・誠実なコミュニケーションで、社内外から信頼を得られる方

PC/コンソールゲーム開発におけるサーバー作業全般
（具体的には）
・ゲーム開発におけるサーバーサイドプログラム（TypeScript、RDB、NoSQL等)の設計、実装、運用保守
・AWS、 GCP、Azureなどのクラウド環境下におけるセキュリティを考慮したネットワークインフラの設計、構築、運用保守
・ゲーム開発におけるサーバーインフラ（ウェブ、ゲーム、データベース、ファイル、リポジトリ、ビルドマシン等）の設計、構築、運用保守
・社内開発環境の設計、構築、運用保守、改善提案
適性によっては管理方面の業務もあります。
・サーバーエンジニアのタスク管理、方針策定などのマネジメント全般

【必須要件】
・Linuxやネットワークに関する知識及び構築、運用経験５年以上
・サーバーサイドプログラムのゲーム開発、運用経験３年以上
・AWS、GCP、Azureなどのクラウド環境を用いたサーバーの構築、運用経験１年以
【歓迎要件】
・PC/コンソールゲーム機/スマートフォンプロジェクトのマスターアップ経験
・PC/コンソールゲーム機/スマートフォンプロジェクトの運用、保守経験
・ゲームプロジェクト内で作業パートのリーダー経験（配下３名以上）
・作業パート内でのスケジュール、タスク管理経験３年以上
・プロジェクトマネジメントに関わる経験
・ゲームAI（機械学習など）に関する知識
【求める人物像】
・ゲーム全般が好きでSNKのIPに愛情を持てる方
・自律的に行動、プロジェクト全体を把握し、技術的な提案を積極的に行える方
・最新の技術を習得しようとする意欲がある方
・多人数のチームの中で協調性を持って何事にも取り組める方

PC/コンソールゲーム開発におけるサーバー作業全般
（具体的には）
・ゲーム開発におけるサーバーサイドプログラム（TypeScript、RDB、NoSQL等)の設計、実装、運用保守
・AWS、 GCP、Azureなどのクラウド環境下におけるセキュリティを考慮したネットワークインフラの設計、構築、運用保守
・ゲーム開発におけるサーバーインフラ（ウェブ、ゲーム、データベース、ファイル、リポジトリ、ビルドマシン等）の設計、構築、運用保守
・社内開発環境の設計、構築、運用保守、改善提案
適性によっては管理方面の業務もあります。
・サーバーエンジニアのタスク管理、方針策定などのマネジメント全般

【必須要件】
・Linuxやネットワークに関する知識及び構築、運用経験８年以上
・サーバーサイドプログラムのゲーム開発、運用経験５年以上
・AWS、GCP、Azureなどのクラウド環境を用いたサーバーの構築、運用経験２年以上
・PC/コンソールゲーム機/スマートフォンプロジェクトのマスターアップ経験
・PC/コンソールゲーム機/スマートフォンプロジェクトの運用、保守経験
・ゲームプロジェクト内で作業パートのリーダー経験（配下３名以上）
【歓迎要件】
・作業パート内でのスケジュール、タスク管理経験３年以上
・プロジェクトマネジメントに関わる経験
・ゲームAI（機械学習など）に関する知識
【求める人物像】
・ゲーム全般が好きでSNKのIPに愛情を持てる方
・自律的に行動、プロジェクト全体を把握し、技術的な提案を積極的に行える方
・最新の技術を習得しようとする意欲がある方
・多人数のチームの中で協調性を持って何事にも取り組める方

開発及び製品環境におけるサーバーインフラ作業全般
（具体的には）
・社内開発環境の設計、構築、運用保守、改善提案
・ゲーム開発におけるサーバーインフラ（ウェブ、ゲーム、データベース、ファイル、リポジトリ、ビルドマシン等）の設計、構築、運用保守
・AWS、 GCP、Azureなどのクラウド環境下におけるセキュリティを考慮したネットワークインフラの設計、構築、運用保守
適性によっては管理方面の業務もあります。
・インフラエンジニアのタスク管理、方針策定などのマネジメント全般

【必須要件】
・Linuxやサーバーに関する知識及び構築、運用経験８年以上
・ネットワークインフラの構築、運用経験５年以上
・AWS、GCP、Azureなどのクラウド環境を用いたサーバーの構築、運用経験５年以上
・インフラ構築におけるリーダー経験（配下３名以上）
・大規模サーバーもしくは高負荷サーバーの運用及び保守経験
【歓迎要件】
・作業パート内でのスケジュール、タスク管理経験３年以上
・プロジェクトマネジメントに関わる経験
・ゲームAI（機械学習など）に関する知識
【求める人物像】
・ゲーム全般が好きでSNKのIPに愛情を持てる方
・自律的に行動、プロジェクト全体を把握し、技術的な提案を積極的に行える方
・最新の技術を習得しようとする意欲がある方
・多人数のチームの中で協調性を持って何事にも取り組める方

開発及び製品環境におけるサーバーインフラ作業全般
（具体的には）
・社内開発環境の設計、構築、運用保守、改善提案
・ゲーム開発におけるサーバーインフラ（ウェブ、ゲーム、データベース、ファイル、リポジトリ、ビルドマシン等）の設計、構築、運用保守
・AWS、 GCP、Azureなどのクラウド環境下におけるセキュリティを考慮したネットワークインフラの設計、構築、運用保守
適性によっては管理方面の業務もあります。
・インフラエンジニアのタスク管理、方針策定などのマネジメント全般

【必須要件】
・Linuxやサーバーに関する知識及び構築、運用経験８年以上
・ネットワークインフラの構築、運用経験５年以上
・AWS、GCP、Azureなどのクラウド環境を用いたサーバーの構築、運用経験５年以上
・インフラ構築におけるリーダー経験（配下３名以上）
・大規模サーバーもしくは高負荷サーバーの運用及び保守経験
【歓迎要件】
・作業パート内でのスケジュール、タスク管理経験３年以上
・プロジェクトマネジメントに関わる経験
・ゲームAI（機械学習など）に関する知識
【求める人物像】
・ゲーム全般が好きでSNKのIPに愛情を持てる方
・自律的に行動、プロジェクト全体を把握し、技術的な提案を積極的に行える方
・最新の技術を習得しようとする意欲がある方
・多人数のチームの中で協調性を持って何事にも取り組める方

PC/コンソールゲーム開発におけるサーバー作業全般
（具体的には）
・ゲーム開発におけるサーバーサイドプログラム（TypeScript、RDB、NoSQL等)の設計、実装、運用保守
・AWS、 GCP、Azureなどのクラウド環境下におけるセキュリティを考慮したネットワークインフラの設計、構築、運用保守
・ゲーム開発におけるサーバーインフラ（ウェブ、ゲーム、データベース、ファイル、リポジトリ、ビルドマシン等）の設計、構築、運用保守
・社内開発環境の設計、構築、運用保守、改善提案
適性によっては管理方面の業務もあります。
・サーバーエンジニアのタスク管理、方針策定などのマネジメント全般

【必須要件】
・Linuxやネットワークに関する知識及び構築、運用経験５年以上
・サーバーサイドプログラムのゲーム開発、運用経験３年以上
・AWS、GCP、Azureなどのクラウド環境を用いたサーバーの構築、運用経験１年以
【歓迎要件】
・PC/コンソールゲーム機/スマートフォンプロジェクトのマスターアップ経験
・PC/コンソールゲーム機/スマートフォンプロジェクトの運用、保守経験
・ゲームプロジェクト内で作業パートのリーダー経験（配下３名以上）
・作業パート内でのスケジュール、タスク管理経験３年以上
・プロジェクトマネジメントに関わる経験
・ゲームAI（機械学習など）に関する知識
【求める人物像】
・ゲーム全般が好きでSNKのIPに愛情を持てる方
・自律的に行動、プロジェクト全体を把握し、技術的な提案を積極的に行える方
・最新の技術を習得しようとする意欲がある方
・多人数のチームの中で協調性を持って何事にも取り組める方

PC/コンソールゲーム開発におけるサーバー作業全般
（具体的には）
・ゲーム開発におけるサーバーサイドプログラム（TypeScript、RDB、NoSQL等)の設計、実装、運用保守
・AWS、 GCP、Azureなどのクラウド環境下におけるセキュリティを考慮したネットワークインフラの設計、構築、運用保守
・ゲーム開発におけるサーバーインフラ（ウェブ、ゲーム、データベース、ファイル、リポジトリ、ビルドマシン等）の設計、構築、運用保守
・社内開発環境の設計、構築、運用保守、改善提案
適性によっては管理方面の業務もあります。
・サーバーエンジニアのタスク管理、方針策定などのマネジメント全般

【必須要件】
・Linuxやネットワークに関する知識及び構築、運用経験８年以上
・サーバーサイドプログラムのゲーム開発、運用経験５年以上
・AWS、GCP、Azureなどのクラウド環境を用いたサーバーの構築、運用経験２年以上
・PC/コンソールゲーム機/スマートフォンプロジェクトのマスターアップ経験
・PC/コンソールゲーム機/スマートフォンプロジェクトの運用、保守経験
・ゲームプロジェクト内で作業パートのリーダー経験（配下３名以上）
【歓迎要件】
・作業パート内でのスケジュール、タスク管理経験３年以上
・プロジェクトマネジメントに関わる経験
・ゲームAI（機械学習など）に関する知識
【求める人物像】
・ゲーム全般が好きでSNKのIPに愛情を持てる方
・自律的に行動、プロジェクト全体を把握し、技術的な提案を積極的に行える方
・最新の技術を習得しようとする意欲がある方
・多人数のチームの中で協調性を持って何事にも取り組める方

【業務内容（想定）】
・専用スクリプトやLua等のマイナー言語を使用する可能性あり
　※業務開始後の習熟で問題ありません
・遊技機の映像データ組み込み業務
　（初期はデバッグ作業中心）
・習熟度に応じて、コードレビューや実装業務
・コーディング規約・実装ルール等の資料理解
・SVNによるソース管理、Redmineによるタスク管理
・Windows環境での開発・デバッグ
・一部、AfterEffectsを使用する可能性あり（未経験可）

【必須条件】
・基本的なプログラムの知識（C言語があれば十分／他言語は必要に応じて習得）
・経験不問（新卒レベル可）
　※言語を問わず、考えて実装できるプログラマとしての基礎力は必須
・機材の都合上、サファリゲームズ大阪オフィスへの出社必須
・Excelを日常的に使用
　※簡単な計算式の設定等ができれば問題ありません

【具体的な業務】
※ご経験に応じてお願いさせていただきます。
・ゲームに関するお問い合わせ対応、および対応に付随する業務
└お客様からのお問い合わせに対するメール(文章)での一次回答、二次回答
└ツールを使用したログの調査やデータの修正
└実機でのゲームの動作確認および検証
・お客様の声や問題に関する情報収集および各種レポートの作成とフィードバック
・FAQ、お知らせ、Webサイト等の文章作成およびチェック作業
・業務テンプレートやマニュアル、フォーマットの作成および更新
・関連協力会社および他部署との折衝や連携
・カスタマーサポートに関わる方針の検討、改善案の企画立案、運用フローの構築および調整
・担当タイトルのリーダーとして、チームの運用や調整、所属メンバーのフォロー
・キャンペーン実施に伴うお客様対応
・その他、カスタマーサポート対応に付随する業務
【求める人物像】
・コミュニケーションやチームワークを大切にした業務ができるかた
・粘り強く、諦めずに挑戦できる、チャレンジ精神のあるかた
・ご自身の体調管理に自信があるかた
・サービス品質の向上や改善を常に考え、アクションを起こすことができるかた
・ゲームに対する情熱があるかた
・マルチタスク対応が得意なかた
【入社後のキャリアプラン】
★入社してからのキャリアップの仕方、ゆくゆくはこういう仕事をおまかせしたいなど
担当タイトルを通じて業務の目的や部署が目指す方向性を含め、業務内容を覚えていただきます。
カスタマーサポートに関連する業務を幅広く行っていただくため、カスタマーサポートの全般的なスキルが身に付きます。
ゆくゆくは、担当タイトルにおけるカスタマーサポートのリーダーとして、チームの体制構築や品質向上のための改善をお任せしたいと考えています。
【業務の流れ】
日々の業務では、お客様への対応、問題のエスカレーション、方針の協議等、定型・非定型業務どちらも発生しますので、各々の優先度にあわせて臨機応変に業務を行う必要があります。
※発生する業務内容は、担当タイトルによって異なります。
●定型業務(一例)
・お客様からのお問い合わせに関する対応
・各種レポートの作成および提出
・他部署や関連協力会社との折衝や連携
・各種情報収集作業
●非定型業務(一例)
・アップデートおよびメンテナンス時のイシュー監視
・問題発生時の対応方針の協議
・サービス品質向上に向けた改善案の立案および実行
・開発中ゲームの検証およびフィードバック
・新規サービス開始に伴う準備およびサービス終了時の関連対応
【部署構成】
部署人数 15名（※部長1名含む） 男性9名 女性 6名

【必須条件】
・社会人経験(契約・正社員として3年以上)
・BtoC業務経験(1年以上)
・ゲーム業界に興味があり、自己PRできるかた
・カスタマーサポートへのやる気や熱意があり、自己PRできるかた
・Microsoft Office(Excel、Word、PowerPoint)およびGoogleドキュメントエディタ(スプレッドシート、ドキュメント、スライド)を用いた業務経験
・土日祝日(年末年始、GWを含む)の勤務が可能なかた
【外国籍の方：下記の必須条件追加】
①ビジネス以上の日本語語学力（N1以上）
②日本での就業経験3年以上
【歓迎条件】
・ゲーム業界のカスタマーサポート経験(3年以上)
・カスタマーサポートにおいて他部署や関連協力会社との折衝経験があるかた
・カスタマーサポートまたはサービスに関する改善提案経験があるかた
・チームのマネジメント経験やプロジェクトのリーダー経験があるかた

【具体的な業務】
※ご経験に応じてお願いさせていただきます。
・ゲームに関するお問い合わせ対応、および対応に付随する業務
└お客様からのお問い合わせに対するメール(文章)での一次回答、二次回答
└ツールを使用したログの調査やデータの修正
└実機でのゲームの動作確認および検証
・お客様の声や問題に関する情報収集および各種レポートの作成とフィードバック
・FAQ、お知らせ、Webサイト等の文章作成およびチェック作業
・業務テンプレートやマニュアル、フォーマットの作成および更新
・関連協力会社および他部署との折衝や連携
・カスタマーサポートに関わる方針の検討、改善案の企画立案、運用フローの構築および調整
・担当タイトルのリーダーとして、チームの運用や調整、所属メンバーのフォロー
・キャンペーン実施に伴うお客様対応
・その他、カスタマーサポート対応に付随する業務
【求める人物像】
・コミュニケーションやチームワークを大切にした業務ができるかた
・粘り強く、諦めずに挑戦できる、チャレンジ精神のあるかた
・ご自身の体調管理に自信があるかた
・サービス品質の向上や改善を常に考え、アクションを起こすことができるかた
・ゲームに対する情熱があるかた
・マルチタスク対応が得意なかた
【入社後のキャリアプラン】
★入社してからのキャリアップの仕方、ゆくゆくはこういう仕事をおまかせしたいなど
担当タイトルを通じて業務の目的や部署が目指す方向性を含め、業務内容を覚えていただきます。
カスタマーサポートに関連する業務を幅広く行っていただくため、カスタマーサポートの全般的なスキルが身に付きます。
ゆくゆくは、担当タイトルにおけるカスタマーサポートのリーダーとして、チームの体制構築や品質向上のための改善をお任せしたいと考えています。
【業務の流れ】
日々の業務では、お客様への対応、問題のエスカレーション、方針の協議等、定型・非定型業務どちらも発生しますので、各々の優先度にあわせて臨機応変に業務を行う必要があります。
※発生する業務内容は、担当タイトルによって異なります。
●定型業務(一例)
・お客様からのお問い合わせに関する対応
・各種レポートの作成および提出
・他部署や関連協力会社との折衝や連携
・各種情報収集作業
●非定型業務(一例)
・アップデートおよびメンテナンス時のイシュー監視
・問題発生時の対応方針の協議
・サービス品質向上に向けた改善案の立案および実行
・開発中ゲームの検証およびフィードバック
・新規サービス開始に伴う準備およびサービス終了時の関連対応

【必須条件】
・ゲーム業界のカスタマーサポート経験(3年以上)
・カスタマーサポートにおいて他部署や関連協力会社との折衝経験があるかた
・Microsoft Office(Excel、Word、PowerPoint)およびGoogleドキュメントエディタ(スプレッドシート、ドキュメント、スライド)を用いた業務経験
・土日祝日(年末年始、GWを含む)の勤務が可能なかた
【外国籍の方：下記の必須条件追加】
①ビジネス以上の日本語語学力（N1以上）
②日本での就業経験3年以上
【歓迎条件】
・カスタマーサポートまたはサービスに関する改善提案経験があるかた
・チームのマネジメント経験やプロジェクトのリーダー経験があるかた

・AWSやGCP等を利用した開発時のサービス選定
・各種サーバー（DB含め）、ネットワーク等のインフラ構築、管理
・バックエンド側システム開発、フレームワーク選定

【必須条件】
・Linux系のサーバーインフラ構築、運用経験
・プログラミング言語による開発経験（言語の種類は不問）
・RDS及びNoSQL（KVS）を用いた開発経験
【歓迎条件】
・AWSでのサーバー構築、利用経験
・Node.jsを用いたプログラミング経験

最先端・高難度システム開発を要件定義から開発・導入・運用まで担当します。
また先端技術の調査・評価等のR&D活動も担当します。
【具体的な業務内容】
企画・設計から開発・運用までのサービス全体設計と運用
コンピュータ言語（C++、C#、Python）を使用してのシステム開発
技術調査・評価や、最新技術を駆使した基盤ミドルウェアの開発
【過去事例】
探検！京都大学
https://www.kyoto-u.ac.jp/explore/
QMIブランド ソヴリン
https://www.qmi.co.jp/
かっぱ寿司 本気シャリ
https://www.kappasushi.jp/2021/umai2honki/

【必須条件】
・サービス開発やインフラ設計構築の経験
【歓迎条件】
・高性能および高信頼性が求められるソフトウェアの開発経験
・モバイルデバイス向けサービスの開発経験
・Webシステムにおけるインフラ基盤構築の経験
業務でのリーダー経験

主にC++言語やUnityを使用して、アーケードゲームやコンシューマゲーム、スマートフォンアプリの開発をお任せします。
Webコンテンツとの連動タイトルの場合は、PHP、MySQL等を使用して、サーバーサイドの開発もおこなうことがあります。
遊技機の開発を行う場合は、主にC言語を使用します。
【特徴】
仮面ライダー・ウルトラマン・妖怪ウォッチなどの有名キャラクターを使ったゲームを主軸に、キッズ向けのアーケードゲームや体感ゲーム、自社企画のコンテンツなどを幅広く手掛けています。
直近ではアーケードゲームの開発が主軸ですが、これまで各種プラットフォームでの開発を多数行ってきましたので、ジャンルをこえて様々なゲームに興味関心を持てる方が活躍しています。
手掛ける案件は一から企画開発するものが多く、開発期間が1年以上のプロジェクトが全体の約6割を占めています。
クライアント様と一緒にゲームを作り上げる案件が多いため、ゲームの根幹部分から開発に携われることが弊社の最大の魅力です。
また、弊社は受け身の開発ではなく積極的にクライアント様へ企画提案を行う開発スタイルが定着しているため、プログラマー職にも社内外での発信力が求められます。

【必須条件】
・C言語、C++、C♯のいずれかの言語を用いたゲーム開発スキル
【歓迎スキル・経験】
・多人数プロジェクトの進行管理経験
・Unity、UE等のゲームエンジンを用いた開発経験
・ゲーム制作におけるサーバーサイドの開発経験
・ゲームプログラムシステム全体設計の経験
・RDBMSの設計や運用経験
・Maya、After Effectsなどのプラグインやスクリプトの開発経験
【求める人物像】
・社内外スタッフと協力し、仕事を円滑に進める為のコミュニケーション力
・状況を客観的に捉え、他者と共有/相談をしながら仕事を進める能力
・ゲームの“つくり手”としのて考え方・発信力がある方

主にC++言語やUnityを使用して、アーケードゲームやコンシューマゲーム、スマートフォンアプリの開発をお任せします。
Webコンテンツとの連動タイトルの場合は、PHP、MySQL等を使用して、サーバーサイドの開発もおこなうことがあります。
遊技機の開発を行う場合は、主にC言語を使用します。
【特徴】
仮面ライダー・ウルトラマン・妖怪ウォッチなどの有名キャラクターを使ったゲームを主軸に、キッズ向けのアーケードゲームや体感ゲーム、自社企画のコンテンツなどを幅広く手掛けています。
直近ではアーケードゲームの開発が主軸ですが、これまで各種プラットフォームでの開発を多数行ってきましたので、ジャンルをこえて様々なゲームに興味関心を持てる方が活躍しています。
手掛ける案件は一から企画開発するものが多く、開発期間が1年以上のプロジェクトが全体の約6割を占めています。
クライアント様と一緒にゲームを作り上げる案件が多いため、ゲームの根幹部分から開発に携われることが弊社の最大の魅力です。
また、弊社は受け身の開発ではなく積極的にクライアント様へ企画提案を行う開発スタイルが定着しているため、プログラマー職にも社内外での発信力が求められます。

【必須条件】
・C言語、C++、C♯のいずれかの言語を用いたゲーム開発スキル
【歓迎スキル・経験】
・多人数プロジェクトの進行管理経験
・Unity、UE等のゲームエンジンを用いた開発経験
・ゲーム制作におけるサーバーサイドの開発経験
・ゲームプログラムシステム全体設計の経験
・RDBMSの設計や運用経験
・Maya、After Effectsなどのプラグインやスクリプトの開発経験
【求める人物像】
・社内外スタッフと協力し、仕事を円滑に進める為のコミュニケーション力
・状況を客観的に捉え、他者と共有/相談をしながら仕事を進める能力
・ゲームの“つくり手”としのて考え方・発信力がある方