2Dデザイナー(イラスト背景)/CS(ユーザー・カスタマーサポート)の転職・求人一覧

海外に向けたゲーム販促に関するサポート業務を行っている部署にて、グローバルリレーションズアシスタントとしてご勤務いただきます。
【具体的な業務】
・各種資料、メールの翻訳（日⇔英）、文字監修
・海外カバレッジ資料に関する翻訳、社内外展開
・チームスタッフサポート業務
【その他関連業務】
・資料作成
・国内イベントサポート
・海外子会社・販社との連絡業務
・海外発送業務
・その他、電話応対、海外市場でコンテンツを発売するためのサポート業務全般
【AOスキル】
Word　初級（文字入力・修正　書体変更　印刷設定　表作成　画像挿入　段組）
Excel　中級（データ入力・修正　SUM　AVERAGE　書式設定　グラフ作成　印刷詳細設定）
PowerPoint（既存のスライドの修正　プレゼンテーション資料作成　グラフや画像データの挿入　スマートアートの挿入　アニメーション設定）
Outlook　中級（メール送受信　スケジューラー機能　会議依頼）
※その他使用ソフト・システム
Teams PEGA Slack Photoshop Acrobat

【必要なスキルと経験など】
・英検準1級、もしくはTOEIC800点相当の英語力、ネイティブ並みの日本語力　
・ゲームはじめエンターテイメントコンテンツ全般に興味のある方
・オフィス系ソフト（Word、Excel、Power Point等）が使用できる方
【あると望ましいスキルと経験など】
・グラフィックソフト（Adobe Photoshop、Adobe Illustrator等）が使用できる方（※基本的な扱い方さえご存知あれば、高度なスキルは必要としません）
・通訳、翻訳経験
・ゲーム業界での就業経験

海外に向けたゲーム販促に関するサポート業務を行っている部署にて、グローバルリレーションズアシスタントとしてご勤務いただきます。
【具体的な業務】
・各種資料、メールの翻訳（日⇔英）、文字監修
・海外カバレッジ資料に関する翻訳、社内外展開
・チームスタッフサポート業務
【その他関連業務】
・資料作成
・国内イベントサポート
・海外子会社・販社との連絡業務
・海外発送業務
・その他、電話応対、海外市場でコンテンツを発売するためのサポート業務全般
【AOスキル】
Word　初級（文字入力・修正　書体変更　印刷設定　表作成　画像挿入　段組）
Excel　中級（データ入力・修正　SUM　AVERAGE　書式設定　グラフ作成　印刷詳細設定）
PowerPoint（既存のスライドの修正　プレゼンテーション資料作成　グラフや画像データの挿入　スマートアートの挿入　アニメーション設定）
Outlook　中級（メール送受信　スケジューラー機能　会議依頼）
※その他使用ソフト・システム
Teams PEGA Slack Photoshop Acrobat

【必要なスキルと経験など】
・英検準1級、もしくはTOEIC800点相当の英語力、ネイティブ並みの日本語力　
・ゲームはじめエンターテイメントコンテンツ全般に興味のある方
・オフィス系ソフト（Word、Excel、Power Point等）が使用できる方
【あると望ましいスキルと経験など】
・グラフィックソフト（Adobe Photoshop、Adobe Illustrator等）が使用できる方（※基本的な扱い方さえご存知あれば、高度なスキルは必要としません）
・通訳、翻訳経験
・ゲーム業界での就業経験

当社運営中のMMORPGにおける以下の業務。
【具体的な業務】
・別チームが実施する規約違反対応（ペナルティ対応）の審査業務、および審査に関連したアカウントの永久停止（BAN）対応業務。
※規約違反対応がルールどおりに実施されているか、アカウント等の取り間違いはないか、永久停止（BAN）の基準を満たすかなどの審査を実施する。また、永久停止（BAN）となる場合に、永久停止（BAN）操作や、お客様への通知、必要に応じて関係各所へのエスカレーションなどを実施する。
・不正アクセス調査業務および、それに付随するアカウント復活等の救済対応業務。
・カスタマーサポートチームから依頼される、アカウント契約状態の変更作業等の救済対応業務。
・その他、上記業務に関連する事務作業。
▽ソーシャルゲームの一部タイトルにおける以下の業務。
・不具合等による有償通貨の返金業務。
・別チームが実施する規約違反対応の審査業務、および審査に関連したアカウントの永久停止（BAN）対応業務。
【AOスキル】
Word、Excel、PowerPoint、Outlook⇒簡単な業務利用はあるが、
スキルがない場合必要に応じてレクチャーするため、指定なし。

【必要なスキルと経験など】
・物事を論理的に整理して説明できるスキル。
・違和感を見落とすことなく察知し、それを言語化できるスキル。
（審査業務がミスや事故を防止する役目を持つため、些細な違和感を見落とすことなく察知して、それを関係者へ指摘できる能力が必要です。）
・繰り返しの作業にも集中力を切らさずに根気よく慎重に取り組めるスキル。
（アカウントの状態を直接的に操作する業務を繰り返し行うことになるため、集中力を持続させて、ミスなく対応できる能力が必要です。）
・ネットワークゲームに関する基礎的な知識やプレイ経験。
【あると望ましいスキルと経験など】
・カスタマーサポートの経験。
・オンラインゲームの運営経験。
・弊社MMORPG(ファイナルファンタジーXI／ファイナルファンタジーXIV／ドラゴンクエストX)のプレイ経験。
・MMORPG／ソーシャルゲームなど、各種オンラインゲームに関する深い経験や知識。
・倫理校正等、審査業務の経験。

運営中ソーシャルゲームタイトルのカスタマーサポート（CS）として携わっていただきます。
メールを中心としたユーザーからのお問合せ対応（2次対応）
具体的な業務・・・
・メールでのお問い合わせに関する調査、および返信内容の作成
・社内関係者との調整・連携業務（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など）
・テンプレートやFAQの作成
・協力会社対応（（質問への回答や調査など）
・電話応対（メインはメール対応のため、頻度は少ないです）
など
ゲームをより良いものにしていくためにお客様と開発をつなぐ役割を担います。
業務改善などにも積極的に取り組んでください。

【必須条件】
・ゲーム会社でのユーザーサポート経験3年以上
・PC基本操作（Excel業務経験は必須）
・長期休み中（年末年始/GW/夏季休暇）にローテーションでの出勤に対応できる方
【歓迎条件】
・自社ゲーム（詳細はお問合せ下さい）で遊んだことがある方
・年に数回程度の土日祝の出勤対応のご協力が可能な方
【求める人物像】
・ゲームが好きな方（プラットフォーム問わず）
・コミュニケーションと協調性をもって仕事に取り組める方
・文章作成に抵抗のない方
・ストレス耐性のある方
・責任感がある方
・セキュリティに関する意識が高い方
・リモートワーク経験があれば尚可

スマホ向けメタバースの2Dデザインを担当いただきます。
【アバター衣装ガチャ】
・豊富なデザイン知識を活用し、ガチャのパッケージとしてのデザインコンセプト設計と企画要件設計を行う。
・3D,PM,Enなど他セクションのメンバー達と円滑なコミュニケーションを通じて詰めてゆく。
・衣装デザイン大ラフを制作し発注書を制作する。
・提出された衣装デザインをフィードバックする。
・3D化された衣装を実機で確認を行う。
アバターを通じてユーザーの「なりたい自分」を実現するために、魅力的なガチャの企画を作ります。
わくわくするアバター衣装のビジュアル制作により、ユーザーの体験価値向上を目指します。
◆業務内容
周囲のメンバーと協力し合いながら下記を担当して頂きます。
・衣装ガチャデザイン制作・ガチャコンセプトデザイン
・発注書作成
・委託制作物のフィードバック
・ご経験に応じて3Dテクスチャの監修
・実機確認

【必須経験】
・若年層を中心としたファッショントレンドに興味があり、魅力的なデザインを仕上げる事に貪欲な方。
・3Dになることを考慮した2Dデザインが出来る方。3Dのゲームやアバターサービス等でのデザイン実務経験(3年以上)
・キャラクター/キャラクター用コスチュームのデザイン経験
・委託制作会社への発注書制作経験(実務1年以上)
・デザインのディレクション経験(実務1年以上) ※外注チェックなども含まれます。
・Googleスプレッドシート、Googleスライド、エクセルの使用が出来ること
・Photoshop、Illustratorでの実務経験
※3面図等の衣装デザイン画を含めたポートフォリオのご提出をお願いします。 様々なテイストの作品を掲載をしていただけると嬉しいです。
【歓迎条件】
・3Dアセット制作経験(MayaなどのDCCツール使用経験)
・Maya/Unity/Gitの基本操作
【求める人物像】
・若年層を中心としたファッショントレンドに興味があり魅力的な衣装をデザインする事に貪欲的な方(必須)
・ユーザーのニーズを優先し、魅力的なパッケージングにポジティブに取り組める方
・あらゆるセクションや立場の人との円滑なコミュニケーションを自発的に行える方
・データ分析を用いて論理的思考が出来る方

3Dモデルをベースに3Dと2Dを融合したアートを作成していただきます。
キャラクターをどのようなイラストにすべきか、どうすれば魅力的になるか等を考え、スケジュールに則って制作を進めていただきます。
＜主な制作工程＞
(Photoshopを使用)
・既存キャラクター3Dモデルを使いポーズを決め、ラフを作る。
・ラフがOKになったら本制作に移る
・ライティングなどの設定をし、エフェクトを加え、レタッチを加えながらイラストとしてのクオリティを上げる
・イラスト納品
1つのイラストを完成させるにあたって、「レイアウト制作→監修→素材を配置してラフ案の作成→仕上げ制作→監修→納品」のような流れで進めていただきます。
他セクションとのコミュニケーションも発生します。※illustratorやMAYAは使用した方は使用可能です。

【必須条件】
・Photoshop、CLIP STUDIOなどのソフトを使用してのデジタルイラストの作画
・オリジナルデザインでのイラスト制作
・IPを活用するため、監修などのチェックがありますが、そこに抵抗の無い方
【歓迎条件】
・ゲーム開発経験
・キャラ、背景、などにとらわれずどんなものでも描きたい方
・３Dソフトなど特技を生かしたイラスト作画
【求める人物像】
・他セクションとのコミュニケーションをとれる方
・提案や試行錯誤ができる方
・おおよそのスケジュールを出せる方
・コンセプトアートから小さなアセットデザインまで幅広くデザイン業務はあります
　得意分野で活躍していただきますが、色々挑戦したい方歓迎です

■NHN PlayArtが提供するスマートフォンゲームの開発メンバーとして『#コンパス戦闘摂理解析システム』や現在開発中の『新規プロジェクト』にて以下の業務を担当いただきます。複数のプロジェクトを兼業する部署のためメインの作業はありますが、ご志向やスキル・経験に合わせ様々なプロジェクトに横断的に関わる事ができます。
衣装デザイン、三面図
プロップデザイン
コンセプトアート
キャラクターデザイン
※そのほかUIデザイン、アイコン、バナーなど幅広くご担当いただきます。
■#コンパス戦闘摂理解析システム
https://app.nhn-playart.com/compass/
ポイント
■高い収益性と魅力的な就業環境があります
『LINE：ディズニー ツムツム』・『妖怪ウォッチ ぷにぷに』・『#コンパス〜戦闘摂理解析システム〜』といったNHN PlayArt開発の既存事業も好調で、これらのタイトルで得た収益をもとに働きやすい環境の整備にも力を入れています。
■スキルアップできます
新規ゲームアプリ開発や、大規模ゲームアプリの運営開発を自社で行っているため、自ずと最上流工程から携わっていただきます。
設計・要件定義はもちろん、ゲーム企画内容への参加も出来ますので、多様な技術を身につけられます。
■多彩なサービスに携わることができます
前述の代表作以外にも様々な新規スマートフォンアプリを鋭意制作中です。
それぞれ自社内に開発チームがあり、チーム間の連携もとれていますので、多彩な案件の中から、希望や経験に合ったプロジェクトをお任せできます。
【NHN PlayArtについて】
NHN PlayArtは、世界累計1億ダウンロード突破の幅広いユーザーが支持するパズルゲーム「LINE：ディズニー ツムツム」や、3,200万ダウンロード突破の“ぷにぷに感”が気持ちよい「妖怪ウォッチ ぷにぷに」、1,800万ダウンロードを突破のリアル対戦ゲーム「#コンパス 戦略摂理解析システム」などの人気スマートフォンゲームを開発しています。
「プレイしてすぐに楽しい」にとことんこだわる、面白さを追求しもっと面白いゲームを作るために絶えず挑戦するクリエ―ターの集団です。
NHN PlayArtには、現在3つのSTUDIOがあり、それぞれ上記の人気タイトルのほか、新規開発にも注力しています。
今後もNHN PlayArtならではのオリジナリティあふれるゲームの制作・開発を行い、魅力的なサービスを世の中に生み出していきたいと考えております。
※各STUDIOについて詳細は下記をご参照ください。
https://www.nhn-playart.com/style.nhn
〔オフィスコンセプトは “セカンドホーム”〕
デスクは一人あたり1600mmのスペースを確保し、体に優しいアーロンチェアを全席に導入しています。また、周囲の動きが気にならずプライベートな空間も確保できるよう、両サイドにパーテーションを設けました。1番長い時間いるスペースだからこそ、社員一人ひとりにとって最も居心地がよく、最も集中できる場所にするために細部にまで工夫をしました。
社内 Library　：100種類近くの雑誌や書籍を取り揃えています。
カフェスペース：社員が自由に使える社内カフェ。
マッサージ師常駐：予約をすれば就業時間内でもマッサージを受けることが可能です。
社内スポーツジム：筋肉トレーニングやランニングマシーン等、充実したスポーツ施設です。
お弁当の提供：福利厚生の一環として、社員の皆様には無料で提供しています

【必須経験】
・リアルやポップなど幅広いとデザインと絵柄のスキル
・背景、モンスター、人物など様々な立体物の描写力
・アクションゲームや３Dモデルに向けた現実的なデザイン
【歓迎要件】
・unityの組み込みなど具体的な操作
・UIの知識、デザイン
【留意事項】
・作品全てがタイトル紹介用スクリーンショットのみとなるのはご遠慮ください。
・ポートフォリオの中にQRコードが含まれている場合、恐れ入りますがURLの記載も併せてお願いいたします。
【求める人物像】
円滑なコミュニケーションを自分から組める方
粘り強いアイディアの提案をできる人物
ゲーム制作が好きな方

◆新規プロジェクトにおいて背景美術イラスト等の２D背景制作、世界観を構築するコンセプトアートやイメージボード制作に関わる業務をご担当いただきます。キーワードやシナリオ、プロットをベースに世界観の案出しから構築に関わるやり甲斐ある業務です。
新規プロジェクトでの募集になりますので、新しいチームでコアメンバーとしてご活躍いただける機会がございます。
ラセングルのアーティストは、開発統括という部署に所属し各ゲームプロジェクトに参画する形をとっています。
プロジェクトでは「世界をドキドキさせる、最高のドラマを最強のセルルックで創り続ける！」をミッションに掲げ、セルルック表現だけではなくリアル表現との融合での新しいルック開発に特に注力をおこなっています。
アーティストがクリエイティブな業務に集中し活躍できる環境作りに力を入れており、その一つとしてiPadを支給しています。
また、ご自身の技術やセンスを磨いて頂ける様々な機会を提供しています。
【業務内容】
・スチル背景のクオリティ管理及び制作業務
・背景美術設定画のクオリティ管理及び制作業務
・コンセプトアート/イメージボードによる世界観の具現化
※担当範囲はご経験やスキル、ご志望に合わせて調整させて頂きます。

【必須のスキル/ご経験】
・Adobe Photoshop、sai、CLIP STUDIO等を使用したスチル背景制作の実務経験がある方
・コンセプトアート/イメージボード制作の実務経験がある方
※ご応募の際はポートフォリオをご準備ください
【歓迎スキル/ご経験】
・現実世界をベースとした背景制作の業務経験がある方
・コンセプトアート、イメージボードの制作経験
・アニメ美術監督や背景美術設定の経験がある方
・協力会社との連携・折衝・窓口等の外注管理や発注書作成業務の経験がある方
【求める人物像】
・伝えるためのクオリティにこだわり追求する熱意のある方
・当事者意識を持ち主体的に仕事を進めていける方
・柔軟でポジティブな思考を持ち仕事を進めていける方
・チームワークを大事に出来る方

・協力会社との打ち合わせ、定例MTG、契約調整等
・同業他社業務のMTG、リサーチ
・カスタマーサポートの運用方法の策定、実行
・KPIに基づく改善業務
・各種資料作成、その他運営に関わる各種業務

【必須条件】
・オンラインゲームやスマートフォン向けゲーム、Webコンテンツサービス全般のカスタマーサポートの業務に5年以上携わった経験のある方
・外部協力会社の発注コスト管理経験
・カスタマーサポート、FAQの効果測定、数値検証の基本知識
【歓迎条件】
・ゲームが好きな方
・関連各部署との円滑なコミュニケーションをとれる方
・営業経験
【求める人物像】
・組織目標を達成するために何をやるべきかを自ら考え実行できる方
・自らの考えを言語化し、正しく相手に伝えられるコミュニケーション能力のある方
・担当業務の範囲にこだわらず、幅広い分野で品質改善行動に取り組める方

【Fate/Grand Orderプロジェクト採用強化！】
Fate/Grand Orderプロジェクトにおける、２D背景マップの制作業務をお任せします。
本ポジションは２D背景マップ制作のコアメンバーとしてご活躍いただける非常にやりがいのあるポジションです。 【アーティスト組織体制について】 ラセングルのアーティストは、デザインスタジオという部署に所属し各ゲームプロジェクトに参画する形をとっています。
デザインスタジオでは、「最高のキャラクターと世界観を描き、最高の技術で実現し、最高のユーザー体験をもたらす。」をミッションに掲げ、アーティストがクリエイティブな業務に集中し活躍できる環境作りに力を入れており、その一つとしてiPadを支給しています。その他、部員の教育に力を入れており、アート・技術研修の受講推進、アート・技術書籍購入の推進、次世代技術等の教育研修を受けられる専用プロジェクト等、ご自身の技術やセンスを磨いて頂ける機会を提供しています。
仕事内容
・アドベンチャーパートのスチル背景制作、もしくはエリアマップと呼ばれる２D背景マップ制作。
　ご経験やスキル、志望に合わせて担当業務は調整させていただきます。
　いずれの業務もシナリオから設定を汲み取りコンセプトの案出しから世界観を構築していく遣り甲斐ある業務です。
・マップアイコン、2D背景等のデザイン、ビジュアル制作業務
・協力会社との連携・折衝・窓口等の外注管理業務（キャリア志向やスキル適正により検討）

【必須条件】
・PhotoshopやSAIなどを使用したイラスト制作経験、およびゲーム/アニメ業界で制作経験
【歓迎条件】
・FGO関連の作品が好き（FGO好き、は経験不足を補うスキルとして選考します）
・デジタルペインティングが得意
・美術監督経験
・ゲーム制作経験
・Unity組み込み経験
・英語/中国語の語学スキル
・外国籍の方の場合、日本語検定N1合格相当の日本語力
※ご応募の際はポートフォリオをご準備ください
【求める人物像】
・ただ純粋に、面白いゲームを創りたい方。
・困難を前向きの捉え解決に導き牽引できる方。
・伝えるためのクオリティを追求する姿勢を持っている方。
・知識と技術と経験の積み重ねを大事にされている方。
・当事者意識を持ち主体的に仕事を進めていける方。
・柔軟でポジティブな思考を持ち仕事を進めていける方。
・チームワークを大事に出来る方。

【Fate/Grand Orderプロジェクト採用強化！】
【コアメンバー募集！】
Fate/Grand Orderプロジェクトにおける、２D背景チームのリーダー業務をお任せします。
本ポジションはリーダーポジションとなりますので、プロジェクトのコアメンバーとしてご活躍いただける非常にやりがいのあるポジションです。
また、これまでのご経験やスキルに合わせて、業務の幅や係わり方を広げていただく事も可能です。
【アーティスト組織体制について】
ラセングルのアーティストは、デザインスタジオという部署に所属し各ゲームプロジェクトに参画する形をとっています。
デザインスタジオでは、「最高のキャラクターと世界観を描き、最高の技術で実現し、最高のユーザー体験をもたらす。」をミッションに掲げ、アーティストがクリエイティブな業務に集中し活躍できる環境作りに力を入れており、その一つとしてiPadを支給しています。その他、部員の教育に力を入れており、アート・技術研修の受講推進、アート・技術書籍購入の推進、次世代技術等の教育研修を受けられる専用プロジェクト等、ご自身の技術やセンスを磨いて頂ける機会を提供しています。
プロジェクト以外のスタジオ業務やFate / Grand order以外のプロジェクトへ係わり方を広げていただく機会もございます。
【仕事内容】
・アドベンチャーパートのスチル背景制作のディレクション、もしくはエリアマップと呼ばれる２D背景マップ制作のディレクション。
　ご経験やスキル、志望に合わせて担当業務は調整させていただきます。
　いずれの業務も、シナリオから設定を汲み取りコンセプトの案出しから世界観を構築していく遣り甲斐ある業務です。
・スチル背景もしくは背景マップのクオリティ管理及び制作業務
・ワークフロー/仕様の設計（キャリア志向やスキル適正により検討）
・協力会社との連携・折衝・窓口等の外注管理業務（キャリア志向やスキル適正により検討）
・メンバーの指導・評価・育成（キャリア志向やスキル適正により検討）

【必須条件】
・ディレクション、 3人以上のリーダー経験
・制作実務経験3年以上
・美術ボードやコンセプトアート等の制作経験。
　※設定を読み解き世界観を提案する能力が求められます
・制作リストを元に必要要件を理解し、スケジュールと物量とクオリティをメンバーに正しく伝え、作業依頼ができる
【歓迎条件】
・FGO関連の作品が好き（FGO好き、は経験不足を補うスキルとして選考します）
・コンセプトアート制作の業務経験
・外部協力会社、又は版元等外部との窓口経験
・デジタルペインティングが得意
・アニメ業界での美術監督経験
・ゲーム制作経験
・Unity組み込み経験
・外国籍の方の場合、日本語検定N1合格相当の日本語力
※ご応募の際はポートフォリオをご準備ください
【求める人物像】
・ただ純粋に、面白いゲームを創りたい方。
・困難を前向きの捉え解決に導き牽引できる方。
・伝えるためのクオリティを追求する姿勢を持っている方。
・知識と技術と経験の積み重ねを大事にされている方。
・当事者意識を持ち主体的に仕事を進めていける方。
・柔軟でポジティブな思考を持ち仕事を進めていける方。
・チームワークを大事に出来る方。

PC/コンソールゲーム開発におけるコンセプトアート・背景美術・2Dイラスト制作作業全般
（具体的には）
・ゲーム開発におけるコンセプトアート・ステージデザインの制作
・デモシーン等の背景美術製作
・美術設定書や仕様書の作成
・外部協力会社との対応（発注物のフェードバックや連絡窓口等）
・リードの補佐及び後進の育成

【必須要件】
・業務での2D背景制作経験3年以上（業界不問） 
・Photoshop、CLIPSTUDIOPAINTでの制作経験3年以上
・企画意図を理解し、案だし～最終作画までを一貫して担当した経験がある方
・他者が作成したデザインやイラストに対して、具体的な改善点を指摘・修正指示した経験を有する方（外部制作会社や新人へのフィードバックなど）
【歓迎要件】
・ゲーム業界経験3年以上
・blender、mayaなどの3Dスキル
・作業パート内でのスケジュール、タスク管理経験3年以上
・外部協力会社の管理業務経験
・チームリード、アートディレクション、プロジェクトマネジメントに関わる経験
【求める人物像】
・ゲーム全般が好きでSNKのIPに愛情を持てる方
・自律的に行動、プロジェクトの状況把握、表現・技術など提案を積極的に行える方
・最新の技術や情報を習得しようとする意欲がある方
・多人数のチームの中で協調性を持って何事にも取り組める方

ソーシャルゲームに使用されるイラストをメインに制作・監修業務のご対応をいただきます。
■具体的には・・・
⑴ラフ〜仕上げまでイラストの描きおこし
社内のディレクターからのヒアリング内容・また先方からの指示書・仕様書を元にイラストの描きおこしをしていただきます。ディレクターと期日や工程のすり合わせを行いながら制作を進めます。
【身に付くスキル】
グレード制を設けており、キャリアパスはリーダーもしくは高難易度案件のプレイヤーの大まかに2つ。半期ごとに次のグレードへ昇格するためのMBO目標・アクションプランを上長と共に設定。決定した目標を元に月に1度かならず面談を実施。目標への進捗状況や改善策について上長とともに振り返りを実施いたします。評価の不透明性を防ぐのはもちろん、自分の現在のスキルレベルやポジションを客観的に理解し、次のステップに進むために必要なスキルや成果が明確にすることが可能です。
⑵監修・加筆調整
GIKUTASにご登録する外部作家様と共に、ソーシャルゲームや宣伝用ビジュアルなどに使用される2Dイラストを仕上げていただきます。ラフから工程ごとにパース・アイレベル・全体の構図・質感の演出などをチェック。また「赤入れ」で修正指示を制作していただきます。
⑶ご自身のスキルアップ
日々の業務を通しての課題や自ら行った練習に対し、上長より定期的にフィードバックを実施。得意を伸ばすのはもちろん伸び悩みや改善策、長期的なキャリアプランまで一緒に向き合います。
※制作業務：監修業務の割合はご自身のスキルや課題に合わせ設定いたします。
■制作実績（タイトル名記載あり）
https://gikutas.jp/feature/gikutas_illust/bg

【必須条件】
・2D背景デザイナーしての就業経験ないしはフリーランスでの活動経験2年以上（業界不問）
・商業レベルのデッサンスキル
【歓迎スキル】
・イラストの監修経験（赤入れ・修正指示を想定）※社内・外部問わず
・外部作家様とのやりとりのご経験
・blenderでの制作経験
【歓迎人物像】
・自身のキャリア、スキルアップに対して目標をもち、それに対して行動ができる方
・外部の作家様やディレクターなど、制作に関わる方とのコミュニケーションに心配りや配慮ができる方
・クリエイター支援という理念に共感いただける方

ソーシャルゲームに使用されるイラストをメインに制作・監修業務のご対応をいただきます。
■具体的には・・・
⑴ラフ〜仕上げまでイラストの描きおこし
社内のディレクターからのヒアリング内容・また先方からの指示書・仕様書を元にイラストの描きおこしをしていただきます。ディレクターと期日や工程のすり合わせを行いながら制作を進めます。
【身に付くスキル】
グレード制を設けており、キャリアパスはリーダーもしくは高難易度案件のプレイヤーの大まかに2つ。半期ごとに次のグレードへ昇格するためのMBO目標・アクションプランを上長と共に設定。決定した目標を元に月に1度かならず面談を実施。目標への進捗状況や改善策について上長とともに振り返りを実施いたします。評価の不透明性を防ぐのはもちろん、自分の現在のスキルレベルやポジションを客観的に理解し、次のステップに進むために必要なスキルや成果が明確にすることが可能です。
⑵監修・加筆調整
GIKUTASにご登録する外部作家様と共に、ソーシャルゲームや宣伝用ビジュアルなどに使用される2Dイラストを仕上げていただきます。ラフから工程ごとにパース・アイレベル・全体の構図・質感の演出などをチェック。また「赤入れ」で修正指示を制作していただきます。
⑶ご自身のスキルアップ
日々の業務を通しての課題や自ら行った練習に対し、上長より定期的にフィードバックを実施。得意を伸ばすのはもちろん伸び悩みや改善策、長期的なキャリアプランまで一緒に向き合います。
※制作業務：監修業務の割合はご自身のスキルや課題に合わせ設定いたします。
■制作実績（タイトル名記載あり）
https://gikutas.jp/feature/gikutas_illust/bg

【必須条件】
・2D背景デザイナーしての就業経験ないしはフリーランスでの活動経験2年以上（業界不問）
・商業レベルのデッサンスキル
【歓迎スキル】
・イラストの監修経験（赤入れ・修正指示を想定）※社内・外部問わず
・外部作家様とのやりとりのご経験
・blenderでの制作経験
【歓迎人物像】
・自身のキャリア、スキルアップに対して目標をもち、それに対して行動ができる方
・外部の作家様やディレクターなど、制作に関わる方とのコミュニケーションに心配りや配慮ができる方
・クリエイター支援という理念に共感いただける方

ゲーム領域でのお仕事です。
※以下のお仕事を基本として、本社支社間の橋渡し＆リーダー業務をお任せします※
1. コミュニティのコンテンツ企画・実行：企画の考案および実行
コミュニティの規模を拡大させ、定期的にコンミュニティのイベントを企画する
2. コミュニティのコンテンツ作成・管理：
ゲームのリリース情報もしくはゲーム内イベント情報に応じてコミュニティの投稿内容の素材制作依頼・文言作成・投稿を遂行する
3. コミュニティ内容のコントロール：
リスクのある内容を事前に検知し、投稿内容や日程の変更調整を行う；
日本の文化を理解した上で、ユーザーエンゲージメントに貢献できる高品質な内容を創作する
4. データ分析業務：コミュニティのデータを集計・分析を行い、効果を測定する
【ニキ株式会社について】
Papergamesは2013年8月に設立したインタラクティブエンターテインメント分野に特化するインターネット企業です。女性向けスマートフォンゲームから発展し、代表タイトルとして「ニキの愛されコーデ」「ニキ日記～世界旅行編～」「ミラクルニキ」「恋とプロデューサー ～EVOL×LOVE～」「シャイニングニキ」をリリースしてきました。
ニキ株式会社はPapegamesの日本支社となり、2016年11月に設立いたしました。
初タイトルの「ニキの愛されコーデ」は中国市場初の着せ替えスマートフォンゲームであり、二作目の「ニキ日記～世界旅行編」は着せ替えスマートフォンゲーム市場の代表作となりました。中国で主流。
2015年にリリースされたニキシリーズ三作目の「ミラクルニキ」は全世界で愛され、シリーズ累計ユーザー数は一億人を超えました。「ミラクルニキ」のリリースにより、ニキシリーズは世界規模で影響力のあるIPとなりました。
2017年12月に、Papergames恋愛シリーズの一作目として中国でリリースした「恋とプロデューサー～EVOL×LOVE～」は、多くのユーザーに注目され大ヒットしました。その結果、2017年に中国で配信された最も話題の女性向けタイトルとして多くの賞を受賞しました。現在「恋とプロデューサー～EVOL×LOVE～」のユーザー数は一億に近くとなり、「ミラクルニキ」の成功に続いて女性向けゲーム市場で新たな可能性を生み出したIPとして進化を続けています。
Papergames（ニキ株式会社）は、スマートフォンゲームに加え、アニメーション・映画・音楽・その他のエンターテインメントサービスを展開し、あらゆる方面から女性ユーザーのニーズに応えていきます。

【必須条件】
①日本語・中国語の両言語におけるビジネスレベル以上のコミュニケーション能力
②X等SNSに対する高いユーザー理解と日常的な使用経験
③SNSを活用したコミュニティ・企画運用を2タイトル以上で主導または担当した実務経験
④日本市場におけるユーザー心理、炎上リスクの傾向に精通し、具体的な事例を用いて社内関係者に説明できる能力
⑤カスタマーサポート業務に関する一連のフロー（問い合わせ受付、エスカレーション、FAQ対応、CRMツール利用等）に関する理解
【歓迎人物像】
▼上記に加えて、下記のような方は当社に向いています！
◎ゲームが好きで、よくプレイする方
◎ゲームの世界観を構築する仕事に興味がある方
◎女性向けゲームがお好きな方
◎本をよく読む、趣味で小説を書く方

■2Dイラストのアートディレクター業務になります。
【具体的には】
・イラストクオリティのチェック
・進行管理
・社内イラストレーターや外部パートナー、クライアントとのやり取り
ジャンルにこだわらず、人物、モンスター、アイテム、武器、背景など様々な案件に携わることが出来るお仕事です。

【必須条件】
・背景イラストの制作が可能
・背景イラストのディレクションが可能
・キャラよりも背景が得意
・背景イラストの商業経験あり
【求める人物像】
・版権タイトルのキャラクター制作
・版権タイトルの背景イラスト制作
・オリジナルキャラクター制作
・ツールを利用した実務経験
（CLIP STUDIO 、 Photoshop 、 Illustrator 、 SAI）

【具体的な業務】
※ご経験に応じてお願いさせていただきます。
・ゲームに関するお問い合わせ対応、および対応に付随する業務
└お客様からのお問い合わせに対するメール(文章)での一次回答、二次回答
└ツールを使用したログの調査やデータの修正
└実機でのゲームの動作確認および検証
・お客様の声や問題に関する情報収集および各種レポートの作成とフィードバック
・FAQ、お知らせ、Webサイト等の文章作成およびチェック作業
・業務テンプレートやマニュアル、フォーマットの作成および更新
・関連協力会社および他部署との折衝や連携
・カスタマーサポートに関わる方針の検討、改善案の企画立案、運用フローの構築および調整
・担当タイトルのリーダーとして、チームの運用や調整、所属メンバーのフォロー
・キャンペーン実施に伴うお客様対応
・その他、カスタマーサポート対応に付随する業務
【求める人物像】
・コミュニケーションやチームワークを大切にした業務ができるかた
・粘り強く、諦めずに挑戦できる、チャレンジ精神のあるかた
・ご自身の体調管理に自信があるかた
・サービス品質の向上や改善を常に考え、アクションを起こすことができるかた
・ゲームに対する情熱があるかた
・マルチタスク対応が得意なかた
【入社後のキャリアプラン】
★入社してからのキャリアップの仕方、ゆくゆくはこういう仕事をおまかせしたいなど
担当タイトルを通じて業務の目的や部署が目指す方向性を含め、業務内容を覚えていただきます。
カスタマーサポートに関連する業務を幅広く行っていただくため、カスタマーサポートの全般的なスキルが身に付きます。
ゆくゆくは、担当タイトルにおけるカスタマーサポートのリーダーとして、チームの体制構築や品質向上のための改善をお任せしたいと考えています。
【業務の流れ】
日々の業務では、お客様への対応、問題のエスカレーション、方針の協議等、定型・非定型業務どちらも発生しますので、各々の優先度にあわせて臨機応変に業務を行う必要があります。
※発生する業務内容は、担当タイトルによって異なります。
●定型業務(一例)
・お客様からのお問い合わせに関する対応
・各種レポートの作成および提出
・他部署や関連協力会社との折衝や連携
・各種情報収集作業
●非定型業務(一例)
・アップデートおよびメンテナンス時のイシュー監視
・問題発生時の対応方針の協議
・サービス品質向上に向けた改善案の立案および実行
・開発中ゲームの検証およびフィードバック
・新規サービス開始に伴う準備およびサービス終了時の関連対応
【部署構成】
部署人数 15名（※部長1名含む） 男性9名 女性 6名

【必須条件】
・社会人経験(契約・正社員として3年以上)
・BtoC業務経験(1年以上)
・ゲーム業界に興味があり、自己PRできるかた
・カスタマーサポートへのやる気や熱意があり、自己PRできるかた
・Microsoft Office(Excel、Word、PowerPoint)およびGoogleドキュメントエディタ(スプレッドシート、ドキュメント、スライド)を用いた業務経験
・土日祝日(年末年始、GWを含む)の勤務が可能なかた
【外国籍の方：下記の必須条件追加】
①ビジネス以上の日本語語学力（N1以上）
②日本での就業経験3年以上
【歓迎条件】
・ゲーム業界のカスタマーサポート経験(3年以上)
・カスタマーサポートにおいて他部署や関連協力会社との折衝経験があるかた
・カスタマーサポートまたはサービスに関する改善提案経験があるかた
・チームのマネジメント経験やプロジェクトのリーダー経験があるかた

【具体的な業務】
※ご経験に応じてお願いさせていただきます。
・ゲームに関するお問い合わせ対応、および対応に付随する業務
└お客様からのお問い合わせに対するメール(文章)での一次回答、二次回答
└ツールを使用したログの調査やデータの修正
└実機でのゲームの動作確認および検証
・お客様の声や問題に関する情報収集および各種レポートの作成とフィードバック
・FAQ、お知らせ、Webサイト等の文章作成およびチェック作業
・業務テンプレートやマニュアル、フォーマットの作成および更新
・関連協力会社および他部署との折衝や連携
・カスタマーサポートに関わる方針の検討、改善案の企画立案、運用フローの構築および調整
・担当タイトルのリーダーとして、チームの運用や調整、所属メンバーのフォロー
・キャンペーン実施に伴うお客様対応
・その他、カスタマーサポート対応に付随する業務
【求める人物像】
・コミュニケーションやチームワークを大切にした業務ができるかた
・粘り強く、諦めずに挑戦できる、チャレンジ精神のあるかた
・ご自身の体調管理に自信があるかた
・サービス品質の向上や改善を常に考え、アクションを起こすことができるかた
・ゲームに対する情熱があるかた
・マルチタスク対応が得意なかた
【入社後のキャリアプラン】
★入社してからのキャリアップの仕方、ゆくゆくはこういう仕事をおまかせしたいなど
担当タイトルを通じて業務の目的や部署が目指す方向性を含め、業務内容を覚えていただきます。
カスタマーサポートに関連する業務を幅広く行っていただくため、カスタマーサポートの全般的なスキルが身に付きます。
ゆくゆくは、担当タイトルにおけるカスタマーサポートのリーダーとして、チームの体制構築や品質向上のための改善をお任せしたいと考えています。
【業務の流れ】
日々の業務では、お客様への対応、問題のエスカレーション、方針の協議等、定型・非定型業務どちらも発生しますので、各々の優先度にあわせて臨機応変に業務を行う必要があります。
※発生する業務内容は、担当タイトルによって異なります。
●定型業務(一例)
・お客様からのお問い合わせに関する対応
・各種レポートの作成および提出
・他部署や関連協力会社との折衝や連携
・各種情報収集作業
●非定型業務(一例)
・アップデートおよびメンテナンス時のイシュー監視
・問題発生時の対応方針の協議
・サービス品質向上に向けた改善案の立案および実行
・開発中ゲームの検証およびフィードバック
・新規サービス開始に伴う準備およびサービス終了時の関連対応

【必須条件】
・ゲーム業界のカスタマーサポート経験(3年以上)
・カスタマーサポートにおいて他部署や関連協力会社との折衝経験があるかた
・Microsoft Office(Excel、Word、PowerPoint)およびGoogleドキュメントエディタ(スプレッドシート、ドキュメント、スライド)を用いた業務経験
・土日祝日(年末年始、GWを含む)の勤務が可能なかた
【外国籍の方：下記の必須条件追加】
①ビジネス以上の日本語語学力（N1以上）
②日本での就業経験3年以上
【歓迎条件】
・カスタマーサポートまたはサービスに関する改善提案経験があるかた
・チームのマネジメント経験やプロジェクトのリーダー経験があるかた

ライブ配信アプリ「REALITY」の Community & Serviceチーム において、Trust & Safety（T&S）領域を中心に、安心・安全な利用環境を企画・推進する役割を担います。
REALITYユーザーが安心して楽しめる環境をつくり、保ち、継続的に改善していくこと。カスタマーサポート（CS）やパトロールチームの実務と連携しながら、 T&Sの基準や指標を定義し、実効性ある方針として推進 するのがミッションです。
【業務内容】
■Trust & Safety
・配信中の発言、コメント、プロフィール等の通報案件の調査・判断
・ペナルティ対象の精査や度合いの検討を含めた適切な対応方針策定
・悪質ユーザーの早期発見・対処によるリスク低減
・安全施策の立案・推進（ガイドライン整備、ユーザー向け啓発施策など）
・AIや新技術を活用したモデレーション強化
■カスタマーサポート対応
・全体方針の設計、エスカレーション案件の判断・対応
・AI導入・運用の推進による応対品質／コスト改善
■その他業務
・オペレーション業務のサポート・改善提案
・社内外の関係者と連携した業務フロー構築、改善プロジェクトの推進

◆求めるスキル／経験
以下いずれかの実務経験（目安3年以上）
・Trust & Safety（モデレーション／コンテンツポリシー策定／インシデント対応）
・CS/オペレーション設計（BPOマネジメント、KPI設計、ナレッジ整備など）
・エスカレーション案件における論点整理、関係者調整、意思決定の推進経験
・日本語での高い文章力・ドキュメント作成力（ポリシー、ガイドライン、インシデントレポート等）
加えて、以下のような方を特に歓迎します
・T&S（安心・安全）を定義し、定量・定性的な指標を定め、意思を持って推進できる方
・ユーザーおよびパトロールの実態を把握し、適切にペナルティ対象を精査・判断できる方
・コミュニティに入り込み、ユーザー理解の解像度を積極的に高められる方
・エンタメ領域に強い関心がある方
◆望ましいスキル／経験
・ライブ配信／UGC／コミュニティサービスでのT&SまたはCS経験
・法務／規約／ガイドライン策定・改定への関与経験
・重大インシデント後のポストモーテム運用経験（再発防止策の策定〜完遂）
・Zendesk / Salesforce / Looker / BigQuery / Jira / Notion 等の利用経験
・データを活用した仮説検証・改善提案（SQL／ダッシュボード／スプレッドシート分析など）
・生成AI／モデレーションAPI等の新技術をキャッチアップし、プロセスに実装した経験や強い意欲
求める人物像
・「ユーザーの安心・安全」を最優先に、定量／定性的な指標を用いて方針を設計・推進できる方
・コミュニティに入り込み、ユーザーの実態を理解しながら判断軸を磨ける方
・ペナルティ判断において度合いを適切に見極め、透明性の高い対応を取れる方
・CS／パトロールチームなど現場と柔軟に連携し、仕組みを改善・推進できる方
・完璧よりもスピードと学習を重視し、アジャイルに改善し続けられる方

【主な業務】
新規ゲーム開発における、開発から運営に関わるすべてのグラフィックデザイン業務をご担当いただきます。
主にイラスト関連業務をお任せいたします。
【具体的な業務内容】
・ グラフィック制作(タイトルロゴ、アイテムパーツ、バナー、エフェクトなど)
・背景制作
・ UI/UXデザイン制作
・その他2Dデザイン素材制作
※上記業務のうち、スキル・希望にあった業務からご担当していただきます。
【主な使用ツール】
Photoshop、IllustratorなどAdobe製品全般
※必要に応じて自由にツールを使用して頂くことも可能です。

【必須経験・スキル】
・イラスト関連業務（背景、アニメ、UI等）の経験
・PhotoshopやIllustratorなどのグラフィックソフトの使用経験
※※ ポートフォリオのご提出をお願い致します。※※
【歓迎要件】
・ゲーム会社でのデザイナー経験
【求める人材像】
・謙虚な方
・ゲームが好き、ゲーム開発が好きな方
・デザインのことだけでなくゲーム全体を見て考えられる方
・明るくコミュニケーションをとれ、前向きにメンバーを引っ張れる方
・学ぼうとする力が強い方