正社員 ポールトゥウィン株式会社　【小倉｜転勤なし】◎働き方◎服装/髪/ネイル自由！未経験から挑戦できる！新規仮想空間サービスの運用SV の求人情報

ポールトゥウィン株式会社  

【小倉｜転勤なし】◎働き方◎服装/髪/ネイル自由！未経験から挑戦できる！新規仮想空間サービスの運用SV

正社員  

【ポジション概要】
新規立ち上げフェーズにある仮想空間アバターコミュニティサービスのサポート運営をリードするスーパーバイザー（SV）ポジションです。

ユーザーとのやり取りは、落ち着いた環境でじっくり対応できる仕組みが整っているため、
「コールセンターのような電話対応は少し不安…」という方でもスタートしやすい業務スタイルです。

一方で、対応文を作るだけの単調な業務ではなく、
サービスの仕組み理解・改善提案・チーム運営など、役割は幅広く、サービス成長に深く関わるポジションとなります。

🧩 複雑な仮想空間の仕組みを紐解く “謎解きのような面白さ”
仮想空間サービスには、
・アバター
・ワールド
・イベント
・ユーザー制作コンテンツ
・各種システム機能
など、複数の要素が重なり合って動いています。

そのため、「なぜこの現象が起きているのか？」「どの仕組みが影響しているのか？」
と原因を探っていく過程は パズルを解くような知的な楽しさがあります。

未経験の方でも、好奇心があるタイプの方は自然と理解が進みます。

🚀 新しい文化・技術を最前線で吸収できる環境
仮想空間サービスは日々進化を続けており、
新しい機能や仕組み、体験が次々と生まれていきます。

その変化に合わせて運用方法やサポート対応もアップデートされていくため、
常に新しい知識に触れながら、自身のスキルや視野を広げられる環境です。

【職務内容】
業務管理SV
・日々の業務管理
毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする

・OPからのエスカレーション受け オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する

・クライアントへのエスカレーション 必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する

・クライアントとの定例会
クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う

・報告書作成
窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える

・OPシフト作成 　
オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する

研修制度
📢未経験でも安心！充実した研修制度あり◎

期間：入社後1週間程度
内容：
・ビジネスマナー研修
・電話マナー研修
・メールマナー研修
・ツール研修

【必須】
・Excelの基本操作
・最低限のPCスキル
・コミュニケーション能力

【歓迎】
・カスタマーサポート経験者
・SV経験者
・タッチタイピング可能

【求める人物像】
・ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方
・内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
・学習意欲の高い方

福岡県
JR小倉駅（新幹線口側） 徒歩約5分
モノレール小倉駅 徒歩圏内

10:00〜19:00（内休憩 1 時間）
※部署や業務内容により一部異なります。

年収： 300万円～ 404万円

休日： 土日祝休み
休暇： 有給休暇
・週休2日制（土日祝含むシフト制）
・年間休日125日（2026年カレンダー）
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇

保険： 各種社会保険完備
通勤交通費： 上限50,000円
・給与改定：有り（年2回　4月/10月）※評価に応じる
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・表彰制度
・部活制度
・保養施設
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）

敷地内禁煙

会社の定める事業所