派遣社員 株式会社スクウェア・エニックス　【有名タイトル多数！】アカウントアドミン の求人情報

株式会社スクウェア・エニックス  

【有名タイトル多数！】アカウントアドミン

派遣社員  

当社運営中のMMORPGにおける以下の業務。

【具体的な業務】
・別チームが実施する規約違反対応（ペナルティ対応）の審査業務、および審査に関連したアカウントの永久停止（BAN）対応業務。
※規約違反対応がルールどおりに実施されているか、アカウント等の取り間違いはないか、永久停止（BAN）の基準を満たすかなどの審査を実施する。また、永久停止（BAN）となる場合に、永久停止（BAN）操作や、お客様への通知、必要に応じて関係各所へのエスカレーションなどを実施する。

・不正アクセス調査業務および、それに付随するアカウント復活等の救済対応業務。
・カスタマーサポートチームから依頼される、アカウント契約状態の変更作業等の救済対応業務。
・その他、上記業務に関連する事務作業。

▽ソーシャルゲームの一部タイトルにおける以下の業務。
・不具合等による有償通貨の返金業務。
・別チームが実施する規約違反対応の審査業務、および審査に関連したアカウントの永久停止（BAN）対応業務。

【AOスキル】
Word、Excel、PowerPoint、Outlook⇒簡単な業務利用はあるが、
スキルがない場合必要に応じてレクチャーするため、指定なし。

【必要なスキルと経験など】
・物事を論理的に整理して説明できるスキル。
・違和感を見落とすことなく察知し、それを言語化できるスキル。
（審査業務がミスや事故を防止する役目を持つため、些細な違和感を見落とすことなく察知して、それを関係者へ指摘できる能力が必要です。）
・繰り返しの作業にも集中力を切らさずに根気よく慎重に取り組めるスキル。
（アカウントの状態を直接的に操作する業務を繰り返し行うことになるため、集中力を持続させて、ミスなく対応できる能力が必要です。）
・ネットワークゲームに関する基礎的な知識やプレイ経験。

【あると望ましいスキルと経験など】
・カスタマーサポートの経験。
・オンラインゲームの運営経験。
・弊社MMORPG(ファイナルファンタジーXI／ファイナルファンタジーXIV／ドラゴンクエストX)のプレイ経験。
・MMORPG／ソーシャルゲームなど、各種オンラインゲームに関する深い経験や知識。
・倫理校正等、審査業務の経験。

東京都 ,  在宅勤務可
各線渋谷駅　徒歩5分

就業期間：2026年1月8日（長期就業予定）
勤務時間：10：00 ～ 18：30（休憩60分）
実働時間：7.5時間
残業時間：月10時間
リモート状況：研修（1週間前後）時は常に出社、その後常に在宅。
　　　　　　　※在宅に移行したあとも、業務都合で出社となる可能性あり
その他：勤務時間固定の出勤曜日シフト（月火水木金土日祝）です。休日は暦の休日を月間で調整。

時給： 1500円～ 1700円

休日： 土日祝休み
休暇： 有給休暇

保険： 各種社会保険完備
通勤交通費： 全額支給

屋内原則禁煙（喫煙専用室設置、 加熱式たばこ専用喫煙室設置 等）

会社の定める事業所及びテレワークを行う場所

更新する場合があり得る

業務量/勤務成績や態度/能力/会社の経営状況/従事している業務の進捗状況を踏まえ更新の有無を判断する

上限なし