企業名社名非公開
募集職種カスタマーサポート（CS）
雇用形態派遣社員
仕事内容
運営中ソーシャルゲームタイトルのカスタマーサポート（CS）として携わっていただきます。
メールを中心としたユーザーからのお問合せ対応（2次対応）
具体的な業務・・・
・メールでのお問い合わせに関する調査、および返信内容の作成
・社内関係者との調整・連携業務（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など）
・テンプレートやFAQの作成
・協力会社対応（（質問への回答や調査など）
・電話応対（メインはメール対応のため、頻度は少ないです）
など
ゲームをより良いものにしていくためにお客様と開発をつなぐ役割を担います。
業務改善などにも積極的に取り組んでください。
応募資格
【必須条件】
・ゲーム会社でのユーザーサポート経験3年以上
・PC基本操作（Excel業務経験は必須）
・長期休み中（年末年始/GW/夏季休暇）にローテーションでの出勤に対応できる方
【歓迎条件】
・自社ゲーム（詳細はお問合せ下さい）で遊んだことがある方
・年に数回程度の土日祝の出勤対応のご協力が可能な方
【求める人物像】
・ゲームが好きな方（プラットフォーム問わず）
・コミュニケーションと協調性をもって仕事に取り組める方
・文章作成に抵抗のない方
・ストレス耐性のある方
・責任感がある方
・セキュリティに関する意識が高い方
・リモートワーク経験があれば尚可
勤務地
東京都 , 在宅勤務可
JR、東京メトロ丸ノ内線「東京駅」直結
東京メトロ有楽町線「有楽町駅」より徒歩3分
勤務時間
就業期間：即日～長期
勤務時間：11:00-20:00
実働時間：8時間
残業時間：０～20 時間（業務特性上変動が比較的大きい）
リモート状況：開始から1～2週間はオフィス就業予定。その後はリモート中心で月1～2回程度は出社想定。
その他：長期休み中はローテーションで出勤が必要になります。
年数回程度、土日祝のイベント業務にて出勤が必要になります。
給与
時給：
1600円～
1900円
休日/休暇
休日：
土日祝休み
休暇：
有給休暇
福利厚生
保険：
各種社会保険完備
通勤交通費：
全額支給
受動喫煙防止措置の状況敷地内禁煙
就業場所の変更会社の定める事業所及びテレワークを行う場所
契約更新の有無更新する場合があり得る
契約更新判断業務量/勤務成績や態度/能力/会社の経営状況/従事している業務の進捗状況を踏まえ更新の有無を判断する
契約期間上限上限なし
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