正社員 株式会社HIKKY　カスタマーサポート＆日英ローカライズ の求人情報

株式会社HIKKY  

カスタマーサポート＆日英ローカライズ

正社員  

HIKKYが展開するメタバース／VRサービスの魅力や価値を、世界中へ広げていくポジションです。

お客様からのお問い合わせへの対応・課題解決を通じて顧客満足度の向上を図るだけでなく、
国や文化を越えたファンコミュニティの形成・活性化を通じて、
世界のユーザーとの深いつながりを築きながら、メタバースの価値をともに創り上げていく役割を担っていただきます。

仕事内容
・英語圏ユーザー対応（メール・チャット・FAQ対応を含む）
・サービス内テキスト・システムメッセージ・サポート文書などの翻訳／ローカライズ業務（日⇔英）
・海外ユーザー向けFAQ、ガイドライン、チュートリアル等の企画・編集・更新
・社内他部門（開発・運営・マーケティング等）との連携によるユーザー体験向上施策の推進　など

【必須（MUST）】
・ビジネスレベルの英語力（海外インフルエンサーやファンコミュニティとの会話・テキストでやり取りができる）
・社内外の関係者と円滑にやり取りできるコミュニケーション能力
※社内では日本語でのコミュニケーションが主となります。


【歓迎（WANT）】
・ユーザーまたは法人顧客に対するカスタマー/テクニカルサポート、またはヘルプデスク業務の実務経験（1年以上）
・SNS、コミュニティツール（Discord／X／YouTubeなど）を使った情報発信または運用経験
・英語を用いたビジネスの交渉ができ、ビジネス文書を書くことができる

フルリモート勤務を推奨しています。
ご自宅で快適に業務が行えるよう、ゲーミングPCやVRゴーグル、
キーボード・モニター・ヘッドセットなどの周辺機器を貸与いたします。

東京都
自宅でのリモート勤務を基本とし、必要に応じHIKKY本社（最寄駅：恵比寿）に出社。

フルフレックス、事業場外みなし労働時間制を適用。

以下始業-終業の時間を基本とするが、各自の裁量に委ねる。
1.（始業）10時 00分 ～（終業）19時00分
2. 休憩時間：60分

年収： 400万円～ 700万円

休日： 土日祝休み
休暇： 夏季休暇, 有給休暇, 特別休暇, 年末年始
年次有給休暇制度（初年度：年１０日、2年目以降増える）
慶弔休暇、特別休暇　など

保険： 各種社会保険完備
通勤交通費： 一部支給
年１回（年度末）
支給額は、会社の業績および従業員の勤務成績等を勘案して各人ごとに決定する。

敷地内禁煙

変更の可能性なし