正社員 ポノス株式会社 CS(カスタマーサポート)担当【京都】 の求人情報

スタッフの一言 : 世界で9800万DLを誇るヒットタイトル「にゃんこ大戦争」は12周年を迎えました!現在も日本だけでなく海外でも広く愛されています。安定した基盤のもと、様々な開発に取り組んでいるポノスで、共におもしろさを創り出す仲間をお待ちしています!
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JOB ID:81908 更新日:2025/01/08 10:17:52
企業名企業名

ポノス株式会社  

募集職種募集職種

CS(カスタマーサポート)担当【京都】

雇用形態雇用形態

正社員  

仕事内容仕事内容

■主な業務
弊社ゲームアプリのカスタマーサポートにて、ユーザーサポート業務およびユーザーサポートに関わる周辺作業をご担当いただきます。
メールによるお問合せ対応、お問合せ内容の調査、企画・開発側へのエスカレーション、お問合せ動向の分析などカスタマサポート業務全般に加え、
ゆくゆくはリーダーとしてメンバー調整や育成などチームマネジメントをご担当いただきます。

■具体的な業務内容
・メールによる日本語でのユーザー対応
・ユーザーからのお問い合わせの集計
・ユーザーから頂いた声をゲーム企画開発側へのフィードバック
・新規ゲームタイトルのサポート体制の立ち上げ
・CS室メンバーのマネジメント業務
・CS室メンバーの採用要件検討
・CS室の教育制度立案
・CS室の評価、登用制度立案

応募資格応募資格

【必須経験・スキル】
・カスタマーサポート業務の経験(業界問わず ※エンタメ業界なら尚可)
・MicrosoftExcel/Googleスプレッドシートの使用経験
・メールでの顧客(取引先)対応経験あり

【歓迎要件】
・ゲーム業界でのカスタマーサポートの経験(スマートフォン・コンシューマー・PCいずれでも可)
・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験
・提携先企業間との折衝や打合せの経験
・企画や業務提案の経験
・困難な状況にも柔軟に対応できる力
・メンバー採用における予算及び要件検討のご経験
・メンバーのマネジメント経験のある方(マネジメント経験時のメンバー人数に指定は無し)
・メンバーの教育制度立案・作成経験のある方
・メンバーの評価、登用制度立案・作成経験のある方

【求める人材像】
・気配りができ、冷静に対応できる方
・コミュニケーション能力が高い方
・文章を読んだり、書いたりのが好きな方
・普段からスマホゲームをしている方

勤務地勤務地

京都府
市営地下鉄東西線・烏丸線「烏丸御池」駅 徒歩2分

勤務時間勤務時間

フレックスタイム制
・コアタイム:11:00〜17:00
・標準となる1日の労働時間:8時間(※当社規定による)
残業時間:平均12.4時間/月

給与給与

年収: 350万円~ 550万円
月給: 25万円~ 39万円
・ご経験・能力スキルを考慮
・時間外・深夜・休日労働手当40時間を含む
・40時間以上の超過分は別途支給
・試用期間:あり(3カ月)
※会社業績連動賞与は上期4-9月、下期10-3月が評価期間、基本1か月とし、入社月に応じて按分算出となります。
※会社業績連動賞与は、会社業績状況に応じて支給となるため、確約するものではございません。

休日/休暇休日/休暇

休日: 土日祝休み, カレンダー通り
休暇: 夏季休暇, 有給休暇, 年末年始, 慶弔休暇

福利厚生福利厚生

保険: 各種社会保険完備
通勤交通費: 全額支給
【諸手当】
・交通費全額支給
※交通費につきましては、自宅から会社まで直線距離2km以内は支給されません。 

【その他】
・健康診断
・インフルエンザ予防接種補助
・端末購入支援制度:プライベート用のゲーム系ハードを含めた端末の購入費を年間5万円まで補助
・映画鑑賞推進制度:毎月、自由に鑑賞可能な映画費用を2名分まで全額補助
・チームビルディング支援制度:定期的に行われる歓迎会、作品プレビュー会や打ち上げパーティーなどの費用を補助
・ぽの活制度:新しいスキル習得や業務外の研修、自宅用参考書籍購入など最大年間10万円まで補助

受動喫煙防止措置の状況受動喫煙防止措置の状況

屋内禁煙

 
就業場所の変更就業場所の変更

変更の可能性なし

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会社情報

会社名

ポノス株式会社

設立

1990年12月  

資本金

1530万円  

業種

ゲーム(アプリ)  

事業内容

ソーシャルゲーム開発、運営事業

本社所在地

〒600-8005
京都府京都市下京区立売東町12-1 日土地京都四条通ビル

URL

https://www.ponos.jp/

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