正社員 株式会社フロム・ソフトウェア カスタマーサポート運営 の求人情報

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JOB ID:81327 更新日:2024/10/30 17:18:11
企業名企業名

株式会社フロム・ソフトウェア  

募集職種募集職種

カスタマーサポート運営

雇用形態雇用形態

正社員  

仕事内容仕事内容

カスタマーサポートにおける「二次対応」の仕事です。
メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの報告をもとに、
ゲームの開発チームへの報告や協議を行い、
お問い合わせに対する対応方針を決定していくことが主な業務となります。

・「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので
 お問い合わせいただいたユーザーの皆さんと直接コンタクトを取ることはありません。

・お問い合わせ対応をしているスタッフや、
 ゲーム開発チームとの折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。

ユーザーの皆さんへのお問い合わせに対して真摯な対応を行いながら、
ゲームを改善するために開発チームとのやり取りを行います。
※※※

応募資格応募資格

■必須経験・知識
・Excel、Word、Power Pointなど各種Officeの基本操作が行える

■求める人物像
・社内外で円滑なコミュケーションを取り、業務を推進できる方
・フロム・ソフトウェアのゲームをプレイする方 ※必須ではありません

勤務地勤務地

東京都
京王井の頭線 笹塚駅 徒歩5分

勤務時間勤務時間

役職により、以下のいずれかが適用されます。
・フレックスタイム制(コアタイム11:00~17:00。精算期間3ヶ月。標準労働時間8時間/日)
・裁量労働制(みなし8時間/10時出社目安)

給与給与

※経験・技術力を考慮し、相談の上決定いたします。
※給与には、住宅手当・定額残業代(7.5時間分)を含んで支給しています。

※通勤手当(上限あり)・近距離手当・在宅ワーク手当は、当社規程に基づき、いずれかの支給となります。

休日/休暇休日/休暇

休日: 土日祝休み
休暇: 夏季休暇, 有給休暇, 年末年始
■正社員
完全週休2日制(土・日)・祝日、有給休暇、夏季・年末年始、慶弔、結婚、出産、育児、介護、生理休暇等

福利厚生福利厚生

保険: 各種社会保険完備
待遇・福利厚生: 福利厚生施設 ,  退職金 ,  財形
通勤交通費: 全額支給
■正社員
・社会保険(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災)
・退職金制度有
・財形貯蓄制度有
・スポーツクラブ法人会員
・定期歯科検診
・インフルエンザ予防接種等(同居家族も対象となります)
※インフルエンザ予防接種については、業務委託契約の方も対象となります。

受動喫煙防止措置の状況受動喫煙防止措置の状況

屋内原則禁煙(喫煙専用室設置、 加熱式たばこ専用喫煙室設置 等)

屋内に加熱式たばこ専用喫煙室設置。
喫煙可能区域での業務はありません。
また、屋外(ビル敷地内)にビル施設の喫煙スペースがあります。

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