契約社員 株式会社Yostar　カスタマーサポート の求人情報

株式会社Yostar  

カスタマーサポート

契約社員  

弊社の運営ゲームタイトルにおけるカスタマーサポート業務をご担当いただきます。

【具体的には】
・ユーザーからの問い合わせ対応（メール）
・ ゲーム内の不具合報告・トラブル対応
・ ユーザーフィードバックの収集、関連部署への共有
・ その他、カスタマーサポートに関連する業務（データ集計など）

※電話対応はございません。

【必須条件】
・カスタマーサポート経験が1年以上ある（メール対応）
・ 日本語が母語、またはビジネスレベルの日本語力
・ Microsoft Office（Excelやwordなど）を使用した事務経験（2年以上）
・ IT・Web関連の企業での従事経験のある方（1年以上）
・ 土日出勤可能な方（シフト制）
・ 優れたコミュニケーション能力

【優遇条件】
・漢字や日本語文章への興味・理解力が高い方
・ 文章を書くのが好きで、タイピングが早い方
・ ルーチンワークに適性がある方
・ 優れたコミュニケーション能力をお持ちの方
・ ゲーム業界でのカスタマーサポート経験をお持ちの方

【求める人物像】
・ 臨機応変な対応ができる方
・ 真面目に業務に取り組み、常に向上心を持って働ける方
・ チームワークを重視し、協調性を持って業務に取り組める方
・ プレイヤー視点で物事を考え、最適なサポートを提供できる方
・ 新しいゲームに興味を持ち、好奇心旺盛な方
・ 長期的な勤務が可能で、様々な業務に挑戦できる方

東京都
沿線名：JR・東京メトロ　駅名：秋葉原駅　最寄駅から徒歩5分

勤務時間：10：00‐19：00若しくは11：00‐20：00
(マーケティング部は11:00始業となります)
実働時間：8：00
休憩時間：1：00

年収： 370万円～ 500万円
昇給：年1回
　賞与：年2回（6月・12月）
※補足：正社員は入社時期によって昇給タイミングが変わりますが、契約社員は契約更新時に昇給となります

休日： 週休二日制（シフト）
休暇： 夏季休暇, 有給休暇, 特別休暇, 年末年始, 慶弔休暇
完全週休二日制（シフト制）
夏季休暇（7月1日～10月31日の期間に3日間）
年末年始休暇
有給休暇（就業開始より6ヶ月以上の継続勤務者が対象）
産前産後休暇（取得・復職実績あり）
育児・介護休暇（取得・復職実績あり）
慶弔公事休暇

保険： 各種社会保険完備
通勤交通費： 上限50,000円
諸手当： 残業
＜各種保険＞
健康保険
雇用保険
労災保険
厚生年金保険

＜各種手当＞
住宅手当（月2万円固定）
交通費支給（月5万円まで）
時間外・休日手当
引越し手当（条件あり）
皆勤手当
光熱費手当
健康増進手当
慶弔見舞金

＜支援制度・その他待遇＞
教育訓練費等の補助
就労ビザ取得支援
インフルエンザ予防接種（全額会社負担）
フリードリンクコーナー
服装・髪型自由

屋内原則禁煙（喫煙専用室設置、 加熱式たばこ専用喫煙室設置 等）

変更の可能性なし

更新する場合があり得る

業務量/勤務成績や態度/能力/会社の経営状況/従事している業務の進捗状況を踏まえ更新の有無を判断する

通算契約期間は１年を上限とする