企業名社名非公開
募集職種カスタマーサポート/業界や職種の経験不問/ゲーム好きな方大歓迎
雇用形態派遣社員
仕事内容
ゲームを中心とした弊社各種サービスの「カスタマーサポート二次対応」のお仕事です。
具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、原則としてユーザーと直接のやりとりは発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝が主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。
そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
実際に、ゲーム業界やカスタマーサポートが未経験で合流されたメンバーも、多数在籍しています。
なおユーザーとの電話対応は、一切ありません。
※業務特性上、出社での勤務を想定しております。
▼リモート可否
2024年4月より、週5日オフィス出社での勤務へ変更となります。
その為、フル出社可能な方のみを想定しております。
応募資格
必須条件
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
・PCを使ったオフィスワークの経験1年以上
※応募先企業のゲームアプリでなくとも問題ありません
・A Word、Excelスキル：初級〜中級以上
※Word、Excelを使用して資料作成や数値管理が出来る程度のスキルが必要
・B 社内外のメンバーとコミュニケーションを円滑に行える方
※開発チームや提携先企業とのコミュニケーションが必要になります。
・C 土日祝日を含むシフト勤務が可能な方
※シフト希望を提出することはできます
※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回の早朝や夜間勤務のシフトが発生する場合があります
歓迎条件
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方
・企画や業務提案の経験がある方
・困難な状況にも柔軟に対応できる方
求める人物像
弊社のビジョンやミッションステートメントに共感いただける方
勤務地
東京都
各線 渋谷 徒歩13分
勤務時間
就業期間：長期（2～3ヶ月更新）
勤務時間：10:00-19:00（休憩13:00‐14:00）
実働時間：8時間
残業時間：18時間程度（2022年実績）
リモート状況：フル出社（24年3月末まで一部リモートあり）
その他：副業は可能な限りお控えください。
給与
時給：
1500円～
1700円
休日/休暇
休日：
週休二日制（シフト）
休暇：
有給休暇
福利厚生
保険：
各種社会保険完備
通勤交通費：
全額支給
受動喫煙防止措置の状況屋内原則禁煙（喫煙専用室設置、 加熱式たばこ専用喫煙室設置 等）
就業場所の変更会社の定める事業所及びテレワークを行う場所
契約更新の有無更新する場合があり得る
契約更新判断業務量/勤務成績や態度/能力/会社の経営状況/従事している業務の進捗状況を踏まえ更新の有無を判断する
契約期間上限上限なし
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