業務委託 株式会社Colorful Palette カスタマーサポート(業務改善担当) の求人情報

スタッフの一言 : 「Google Play ベスト オブ 2020」ユーザー投票部門ゲームカテゴリにて、最優秀賞を受賞した『プロジェクトセカイ カラフルステージ! feat. 初音ミク』の開発、運営を手掛ける企業です。
「良いコンテンツはチーム全員のものづくりへの"執着"から生まれる」のもとモノづくりにかける熱い情熱を持ったクリエイターが多く在籍しております。
採用のポイントはズバリ「オタクであること」
最高の仲間と、最高の環境で働くことができます!
株式会社Colorful Palette ロゴ画像
JOB ID:70318 更新日:2022/03/10 07:21:49
企業名企業名

株式会社Colorful Palette  

募集職種募集職種

カスタマーサポート(業務改善担当)

雇用形態雇用形態

業務委託  

仕事内容仕事内容

当社が運営するタイトルのアプリ運営、開発に携わっていただきます。お問い合わせ内容の振り分け業務の責任者としてアプリやCSの品質向上を担当していただきます。

<具体的な業務内容>
・お問い合わせ内容の振り分け業務の改善
└お問い合わせの分類
└返答の方針決め
・お問い合わせをはじめとしたお客さまの声の分析、レポート作成
・お問い合わせへの応対や方針検討など、カスタマーサポートとしての基本的な業務

<業務の魅力>
・品質の高いCSを実現できる
当社のCSはただのテンプレート対応やこなすだけのサポートではありません。サポートを通じてファンをつくっていく、ファンとして楽しみつづけていただくことをミッションにしています。お問い合わせの振り分け精度が高いと、お問い合わせが増加した際でも品質の高いお客さま応対ができるため、多くのお客さまを抱えるプロダクトのCSの品質向上にとても重要なポジションです。

▼カラフルパレットの魅力
・ものづくりへの情熱
カラフルパレットには「最高のものづくりをしたい」という情熱を持ったクリエイターが集まっています。
「ファンが本当に求めているものはなんなのか」「どうしたらもっと作品を好きになってもらえるか」をチームで議論し、最高の作品をつくりためにこだわり抜き、クオリティを追求していきます。
本気で「最高のものづくりをしたい」を目指せる仲間と環境が、カラフルパレットの魅力です。

・チームカラフルパレット
セクションやポジションにおける垣根がなく、コンテンツの質を高めるための議論が、日々活発に行われています。コンテンツを心から愛し、ポジティブでユーモア溢れるメンバーが、ONE TEAMとなってモノづくりを楽しんでいます。「ビジネス視点も大事だけど、もっとユーザー視点でいいものづくりがしたい」、そんな方にはこの上ない環境です。

・オタクが活きる
私たちは「どうしたら喜んでもらえるのか、楽しんでもらえるか」を追求し続ける必要があります。
そしてそのためには、つくり手である自分たちが、ユーザーが喜ぶもの・求めているものを自然に理解できていること、すなわち自らがオタクであることが何よりも効果的だと考えています。
自らがオタクであることが活きる環境が、カラフルパレットの魅力です。

応募資格応募資格

【必須条件】
・問い合わせ等の情報整理、分類の設計が出来て、フローに落とし込める
・ファンメイクの理解、共感がある

【歓迎条件】
・外注先管理の実績、もしくはチームリーダー経験
・カスタマーサポート経験
・ゲーム業界での経験

【求める人物像】
・自ら積極的に行動することができる方
・ゲームが好きでやり込んでいる方
・客観的に物事を捉えることができる方

勤務地勤務地

東京都
各線 渋谷駅 徒歩8分

勤務時間勤務時間

勤務時間:10:00‐19:00

給与給与

年収: 500万円
月給: 450万円~

休日/休暇休日/休暇

休日: 土日祝休み
休暇: 夏季休暇, 有給休暇, 特別休暇, 年末年始, 慶弔休暇
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・夏季休暇(7月1日~11月末の期間に3日間)
・年末年始休暇(12月29日~1月3日)
・年次有給休暇(初年度10日間)
・出産・育児休暇
・慶弔休暇

福利厚生福利厚生

保険: 各種社会保険完備
待遇・福利厚生: インセンティブ制度
・社会保険完備
・通勤手当
・各種インセンティブ制度
・慶弔見舞金制度
・家賃補助制度

<社内制度>
・半期総会/表彰
・ランチ補助/オフィス内カフェ
・マッサージルーム
(業務委託契約の場合にはこの限りではありません)

受動喫煙防止措置の状況受動喫煙防止措置の状況

屋内原則禁煙(喫煙専用室設置、 加熱式たばこ専用喫煙室設置 等)

 
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