契約社員 株式会社アカツキ　カスタマーディライト の求人情報

株式会社アカツキ  

カスタマーディライト

契約社員  

CD(カスタマーディライト)は、ゲームを利用していただいているユーザーさまからの声を通して、問い合わせの返答やお知らせ作成、機能改善を行い感動を生み出す役割を担っています。ユーザーさまから届いた声に対してただ返信していくだけの役割ではありません。コミュニケーションを通じ安心や満足を感じてもらうと同時にユーザーの皆様の心を動かし、更なる付加価値をつけることでアカツキのコアなファンを創出することに貢献するということをとても大切にしています。

主な業務
CDは、お客様の一番近くに寄り添い、プロダクトの体験を支えるお仕事です。
大きくは以下の業務があります。
　・メールでのお問い合わせ返答
　・エスカレーションされてきたお問い合わせの調査、対応方針決め
　・問い合わせやSNS上の声を分析し、提案するレポート作成
　・アプリ内のお知らせ作成、検証業務　etc.

募集の背景
私たちは「お知らせ作成」「分析」など幅広い業務にも携わり、さらに運営全体で最高のサービス提供を行うために、チームとしてより大きな成長と挑戦をしていきたいと考えています。その為に、私たちと一緒に成長と挑戦を楽しめるような新しい仲間が必要だと思っています。
そしてアカツキの製品で楽しんでくれるお客様(エンドユーザー・直接利害関係者・etc)や一緒に働く仲間に、安心、安全、楽しさ、幸せ、ワクワクを届けるために貢献し、お客様をディライトさせ、アカツキファン創出にも貢献していきます。

応募要件（MUST）
・ゲーム・エンタメ業界で活躍していきたい方は是非ご応募ください！
※業界・職種の経験は問いません。
※8割以上のメンバーが業界も職種も未経験で入社して活躍しています。

歓迎要件（WANT）
・顧客接点をもつ業務経験（BtoB、BtoC、業界は不問です）
・チームリーダーやメンバーマネジメントのご経験
・チームで協働し目標達成のために成果を主体的に追いかけたご経験※学生時代の経験でも問題ありません。

求める人物像
業界・職種経験は不問！経験者歓迎で、未経験から活躍しているメンバーも多くいます。
私たちが大切にしている「ゲーム/エンタメ業界での仕事をとおして、自分はどんなことを実現したいのか？」に本気で向き合い考えていける方、既に考えている方との出会いをとても楽しみにしています！

・ゲームやエンタメに熱い想いをもち、成し遂げたいことを持っている方
・また、その想いを自分の言葉で伝えることができる方

東京都
目黒駅 徒歩3分

勤務時間：10:00-19:00
実働時間：08:00
残業時間： 20時間程度

応相談

休日： 土日祝休み, カレンダー通り
休暇： 有給休暇, 特別休暇, 年末年始, 慶弔休暇
土・日・祝日
年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇
特別休暇（アニバーサリー休暇含む）、産休・育休　など

保険： 各種社会保険完備
通勤交通費： 全額支給

＜教育・研修＞
各種社内勉強会、書籍購入（負担）制度、社外勉強会参加支援など

＜コミュニケーション＞
バースデーメッセージ、社内交流会、ランチ・ディナー補助、
社員旅行＆合宿、委員会・サークル制度など

＜オフィス環境／ファシリティ＞
PC（MacBook Pro他）、デュアルディスプレイ、携帯端末、その他周辺機器貸与

＜健康＞
インフルエンザ予防接種

※下記については現在新型コロナウィルス感染症対策として一時休止中
ランチケータリング、バリスタ常駐、Dr.ストレッチ

＜その他＞
キッズサポート制度、従業員持株会、住宅補助（オフィス2km圏内）、
交通費支給など

※雇用形態によって若干異なります
※詳細はこちら： https://aktsk.jp/recruit/welfare/

屋内原則禁煙（喫煙専用室設置、 加熱式たばこ専用喫煙室設置 等）

oak meguro1階に喫煙所あり