スタッフの一言 : 仮想VR空間「INSPIX」、マッチングアプリ「with」を柱としている東証マザーズ上場企業です。

正社員 株式会社イグニス カスタマーサポート の求人情報

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JOB ID:67838 更新日:2021/06/17 02:45:55
企業名企業名

株式会社イグニス  

募集職種募集職種

カスタマーサポート

雇用形態雇用形態

正社員  

仕事内容仕事内容

恋活・婚活マッチングアプリ「with」のCS業務(問い合わせ対応・ユーザー投稿の検閲)
外注会社と連携しながら、お問い合わせをいただく方に対してのカスタマーサポート業務を行っていただきます。

【具体的な業務内容】
・専用メール管理ツールを用いたメールサポート
・アプリ専用の管理ツールを用いたユーザー投稿内容のチェック
・外注管理
・チーム内他担当者との連携(プランナー・QA・エンジニア等)
・顧客満足度向上のための施策提案
・運用効率化のための施策提案


【配属】
株式会社with/カスタマーサポート部門


【所属】
本求人の所属企業は「株式会社with」になります。

イグニスは多岐に渡る事業展開を継続・発展させ、迅速かつ高度な意思決定を行う目的としてグループ経営による利益最大化を目指しています。

ご入社後に担当する事業領域・プロジェクトにより所属企業を決定しております。
・株式会社with(代表取締役社長 鈴木 貴明)
・パルス株式会社(代表取締役社長 銭 コン)
・株式会社イグニス(代表取締役社長 銭 コン)

尚、記載の福利厚生、休日/休暇、待遇におけるグループ企業間での差異はございません。
※業績貢献評価によるインセンティブ支給は各事業会社による基準有り
※パルス株式会社は関東ITソフトウェア健保加入申請準備中

応募資格応募資格

【必須条件】
- 1年以上のCS業務管理経験(規模感は問わない)
- 1年以上のCS実務経験(メールでのカスタマーサポート経験)
- 他部門に向けた運用効率化施策の提案経験


【求める人物象】
- 常に効率化・最適化を考え、柔軟に変化していく力がある方
- コミュニケーションする相手の立場や心境を察して業務連携ができる方


【歓迎条件】
•婚活アプリサービスのCS業務経験者
•ゲームアプリのCS業務経験者
•過去に1日平均30件以上のメールサポート業務をおこなっていたことのある方

▼養われる力
伸び代の多いサービスの運営に携わることで、常に考える力や変化に応じる力が養われます。
現在はメンバーも少ないため、すぐに中心メンバーとして活躍していただけます。
運営チーム内にCSも所属しており、密接に運営に携われます。


■ 基本ツール:Google drive, スプレッドシート
■ プロジェクト管理:zendesk
■ コミュニケーション:Slack

勤務地勤務地

東京都
JR恵比寿駅 東口より徒歩約4分
東京メトロ日比谷線 恵比寿駅 1番出口より徒歩約5分

勤務時間勤務時間

勤務時間:フレックスタイム制(コアタイム11時~16時)
実働時間:8時間

給与給与

年収: 300万円~ 500万円
※毎年2回(春・秋)半期の振り返り面談を各職種ごとに行います。
イグニス独自の細かな専門スキル評価基準をもとに、成長度合いに応じて給与を見直します。
それぞれのキャリアプランをメンターと相談しながら、スキルアップと給与アップを目指せる仕組みを整えています。

休日/休暇休日/休暇

休日: 土日祝休み, カレンダー通り
休暇: リフレッシュ休暇, 夏季休暇, 有給休暇, 特別休暇, 年末年始, 慶弔休暇
・完全週休2日制(土日祝)
・年次有給休暇(入社時3日付与)
・リフレッシュ休暇(有給休暇の他に、毎年2日付与)
・結婚休暇(結婚1年内に3日付与)
・夏休み(3日自由設定。担当プロジェクトに合わせ柔軟に取得可能)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・育児・看護・介護休暇
・女性特有の休暇

福利厚生福利厚生

保険: 各種社会保険完備
待遇・福利厚生: インセンティブ制度
通勤交通費: 全額支給 ,  上限50,000円
・インセンティブ制度
・交通費全額支給(上限5万円/月)
・近隣手当(2万円/月)
 会社の最寄駅(恵比寿)から2駅以内且つ会社から3キロ圏内にお住いの場合支給
・家族手当・こども手当(上限6万円/月)
・結婚祝い金・出産祝い金(各5万円

受動喫煙防止措置の状況受動喫煙防止措置の状況

屋内原則禁煙(喫煙専用室設置、 加熱式たばこ専用喫煙室設置 等)

 
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会社情報

会社名

株式会社イグニス

設立

2010年05月  

資本金

2,931,633,420円(2020年6月末時点)  

業種

映像(CG・アニメーション) ,  その他(エンタメ関連) ,  その他(上記以外)  

事業内容

アプリ事業
◾スマートフォンアプリの企画・制作・運営・販売

本社所在地

〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー12F

URL

http://1923.co.jp/

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