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正社員 契約社員 グリー株式会社 CSスタッフ の求人情報

グリー株式会社 ロゴ画像
JOB ID:67154 更新日:2021/04/23 01:12:22
企業名企業名

グリー株式会社  

募集職種募集職種

CSスタッフ

雇用形態雇用形態

正社員 ,  契約社員  

仕事内容仕事内容

【業務内容】
WFS/REALITYが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。

業務一覧
•問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
•プロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
•応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
•サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
•顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
•顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備

この仕事の魅力
•開発メンバーと密接に関わるため、内部からゲーム運営/アプリ運営を体感できます。
•担当タイトル業務の裁量を大きくしていることから、個々人の成長を強く促す環境となっています。
•データ分析、QAとの連携など取り組み始めた段階のため、一緒に構築できます。
•会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに回ることが多い環境です。
•お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。
•CSグループが複数事業横断で担当しているため、様々な情報に触れることでCSナレッジ含め成長しやすい環境となっています。

グリーCSの魅力
•グリーのCSはまさに変革期を迎えているため、新しいことへチャレンジする機会が多く、その分多くの経験や学びを得ることができます。
•また、QAや審査といった他グループとの連携を模索し、新しい形のCSを目指しています。

応募資格応募資格

必須スキル
•データ分析力
•課題発見力、論理的思考力
•主体性をもって行動できること
•柔軟性があり、バランス感覚があること
•高い対人コミュニケーション能力

歓迎スキル/経験
•日本もしくは海外のCS業務経験
•データ分析手法の知見
•コンサルタント業務の経験
•データ処理に関するエンジニアリングの知見
•ゲーム、エンタメへに対する知見、知識

求める人物像
•多角的な視点を持ち、視野を広く、視座を高く持てる方
•現状に満足せず、常に課題意識をもち、改善を推進できる方
•チームワークを重視し、相手を慮った誠実なコミュニケーションが取れる方

勤務地勤務地

東京都
日比谷線 六本木駅 徒歩3分
大江戸線 六本木駅 徒歩5分

勤務時間勤務時間

09:30~18:30(実働8時間)
※裁量労働(専門/企画)の場合は上記時間を基準とし、労働者に委ねる。

給与給与

年収: 480万円~ 640万円
・45時間分の時間外手当相当額を含み支給。※超過分支給有

■給与改定:年2回(2月・8月)
・経験、業績、能力、貢献に応じ同社規定により決定。

休日/休暇休日/休暇

休日: 土日祝休み
休暇: 夏季休暇, 有給休暇, 年末年始, 慶弔休暇

福利厚生福利厚生

保険: 各種社会保険完備
待遇・福利厚生: 福利厚生施設 ,  インセンティブ制度
通勤交通費: 全額支給
■GREE Family Support
ファミリー在宅、ファミリー休暇、保育園料補助
ベビーシッター補助、時短/時差出勤、ファミリーデー

■GREE Lifestyle Support
ランチ補助、スナック補助、社内マッサージ
従業員持株会、企業型確定拠出年金

■GREE Team Building Support
チームビルディング、シャッフルランチ
公式クラブ活動、社員交流イベント、社内報冊子「ジーマガ」

受動喫煙防止措置の状況受動喫煙防止措置の状況

屋内原則禁煙(喫煙専用室設置、 加熱式たばこ専用喫煙室設置 等)

六本木ヒルズ内にて喫煙所あり。

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会社情報

会社名

グリー株式会社

設立

2004年12月  

資本金

23億3400万円  

業種

ゲーム(コンシューマ) ,  ゲーム(アプリ) ,  ゲーム(PC) ,  映像(CG・アニメーション) ,  WEB・IT ,  その他(エンタメ関連) ,  その他(上記以外)  

事業内容

・ゲーム事業
・メディア事業
・広告事業
・投資事業

本社所在地

〒106-6112
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー

URL

http://www.gree.co.jp/

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