企業名
募集職種品質管理【アルバイト】
雇用形態アルバイト・パート
仕事内容
【概要】
QA、CSにおける顧客体験・付加価値を向上させるための取り組みを推進するために、組織の課題やお客様のニーズを客観的かつ定量的な事実に基づいて分析し、新たな業務やCSのサービスレベル向上の企画立案、実行を主体的におこなっていただきます。
【主な業務内容】
顧客体験向上のための新たな業務の提案・実行・効果測定
QA,CS全体のサービスレベル向上のための提案・実行・効果測定
ゲームデータと問い合わせデータの分析
課題を可視化するのための各種数値化
お客様がご自身で問題解決できるしくみの構築
FAQサイト運用の管理と改善
応募資格
【必須スキル】
オンラインゲームまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験
オンラインゲームまたはソーシャルゲームの検証試験経験
データに基づいて、サービスまたは業務の改善提案・実行を行った経験
Excelスキルをお持ちの方（VLOOKUP、ピボットテーブルなどを使用できるレベルを想定）
【歓迎要件】
SQL等によるデータ加工経験（抽出・集計・分析の実務経験）
RPAツールの操作経験や導入に携わる経験がある方
ITエンジニアの実務経験実務経験
【求める人物像】
新しいCS・QA業務の企画立案ができる人
今までにない仕組みを作り上げるのが好きな人
過去のやり方と新しいやり方の折り合いをつけた現実的な設計ができる人
新たな企画や改善提案のためのプロジェクト横断的なデータ分析ができる人
効果測定のしくみを考えられる人
異なる部署や会社の人と一緒に仕事をするのが好きな人
ロジカルに自分の意見が言える人
勤務地
東京都
地下鉄大江戸線・日比谷線 六本木駅駅 徒歩7分
地下鉄千代田線 乃木坂駅 徒歩5分
勤務時間
裁量労働制
(10:00～19:00)
給与
年収：
216万円～
216万円
月給：
18万円～
18万円
休日/休暇
休日：
土日祝休み, 日曜休み, カレンダー通り
休暇：
夏季休暇, 有給休暇, 年末年始, 慶弔休暇
福利厚生
保険：
労災保険 , 雇用保険 , 厚生年金 , 健康保険
健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
通勤交通費支給
各種支援制度
社員研修旅行制度
健康診断（年1回）
インフルエンザ予防接種（年1回）
社内全体懇親会（四半期ごと）
テレワーク・在宅OK（※適用条件あり）
※リモート業務も可能ですが、月に2,3回は本社に来ていただくことが可能な方の募集となります。
受動喫煙防止措置の状況敷地内禁煙
2020年7月
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ゲーム（アプリ）
東京都港区六本木7-7-7
Tri-SevenRoppongi 8F
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