正社員 契約社員 extra mile株式会社 品質管理(リーダー) の求人情報

extra mile株式会社 ロゴ画像
JOB ID:66525 更新日:2021/02/22 01:21:19
企業名企業名

extra mile株式会社  

募集職種募集職種

品質管理(リーダー)

雇用形態雇用形態

正社員 ,  契約社員  

仕事内容仕事内容

【概要】
お客様の期待を超える品質を実現することを目標に、ゲーム品質、及びCS品質向上に取り組んでいます。応対スキル向上のための仕組みづくりや各種KPIの設定・管理、業務改善ためのデータ分析などを主体的に取り組んでいただきます。

【主な業務内容】
リリース前のゲームにおける品質管理(検証試験)
問い合わせ対応における各種KPI設定・管理
お問い合せ内容の分析による業務改善、企画立案・実行・効果検証
お客様満足度分析・施策・効果検証
一部問い合わせの対応や文章レビュー等の実施

応募資格応募資格

【必須スキル】
オンラインゲームまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験
オンラインゲームまたはソーシャルゲームの検証試験経験
小規模チームマネジメント経験2年以上
カスタマサポート部門などでの教育の仕組みの設計・構築・改善などに携わった経験
データに基づいて、サービスまたは業務の改善・実行・分析を行った経験
Excelスキルをお持ちの方(VLOOKUP、ピボットテーブルなどを使用できるレベルを想定)


【歓迎要件】
SQL等によるデータ加工経験(抽出・集計・分析の実務経験)
RPAツールの操作経験や導入に携わる経験がある方
ITエンジニアの実務経験実務経験
テスト試験項目の作成

【求める人物像】
お客様及び運営視点にたって顧客満足を追求できる人
その時の状況に応じて柔軟にものごとを考えられる人
今までにない仕組みを作り上げるのが好きな人
過去のやり方と新しいやり方の折り合いをつけた現実的な設計ができる人
新たな企画や改善提案のためのプロジェクト横断的なデータ分析ができる人
効果測定のしくみを考えられる人
ロジカルに自分の意見が言える人

勤務地勤務地

東京都
地下鉄大江戸線・日比谷線 六本木駅駅 徒歩7分
地下鉄千代田線 乃木坂駅 徒歩5分

勤務時間勤務時間

裁量労働制
(10:00~19:00)

給与給与

年収: 360万円~ 540万円
月給: 30万円~ 45万円

休日/休暇休日/休暇

休日: 土日祝休み, 日曜休み, カレンダー通り
休暇: 夏季休暇, 有給休暇, 年末年始, 慶弔休暇

福利厚生福利厚生

保険: 労災保険 ,  雇用保険 ,  厚生年金 ,  健康保険
健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
通勤交通費支給
各種支援制度
社員研修旅行制度
健康診断(年1回)
インフルエンザ予防接種(年1回)
社内全体懇親会(四半期ごと)
テレワーク・在宅OK(※適用条件あり)
※リモート業務も可能ですが、月に2,3回は本社に来ていただくことが可能な方の募集となります。

受動喫煙防止措置の状況受動喫煙防止措置の状況

敷地内禁煙

 
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会社情報

会社名

extra mile株式会社

設立

2020年7月  

資本金

-  

業種

ゲーム(アプリ)  

事業内容

本社所在地

東京都港区六本木7-7-7
Tri-SevenRoppongi 8F

URL

https://extramile.jp/

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