企業名
募集職種カスタマーサービス
雇用形態正社員 , 契約社員
仕事内容
【仕事内容】
・INSPIX LIVE等の各種VRコンテンツのカスタマーサポート業務・進捗管理業務
・外部会社やコンテンツ担当者との調整・連絡
・業務提携会社のカスタマーサポート業務・進捗管理業務
※基本的にメールでの対応となります。
【1日の流れ(例)】
・受信状況を確認（Maildealer,Zendesk）
・各コンテンツの更新状況を確認
・問い合わせ回答可能なものは返答、難しいものはSlack等で担当者と連携の上解決する
・SNSにて利用者の状況を調査
・テンプレートの更新や改善案の提案等
・空き時間に適時自主勉強
【メッセージ】
パルスはVRとスマートフォンを掛け合わせた新しい領域にチャレンジしている会社になります。
運用方針や体制構築面を含めてまだまだ未熟だと思います。
逆に言うと、自身の考えや意見をダイレクトに反映したりすることのできる環境だと思いますので、パルスのCS業務を作り上げていただきたいです！
VRという新しい領域ですが、今までの経験を生かしてチャレンジできる環境だと思いますので、是非一緒に「次のあたりまえ」を一緒に作り上げていきましょう！
応募資格
▼必須条件
・カスタマーサポート(メール)の業務経験２年以上
※業界は問いません。
・Office（Word、Excel、Powrpoint）が使えること
・カスタマーサポート業務のリーダー経験者
■思考
・適応力のある方(コンテンツの担当者により対応方針が異なるため)
▼歓迎条件
・新たなサービスの問い合わせ構築や改善を経験されている方
・メール管理ツールを使用した業務経験のある方
（Mail Dealer、テクノマークメール、MCS、Zendesk等）
・製品、ファンクラブ、ゲームのカスタマーサポート業務経験者
勤務地
東京都
恵比寿駅 徒歩4分
勤務時間
勤務時間：09:00-20:00（フレックスタイム制）
実働時間：8時間
その他：コアタイム11時～16時
給与
年収：
350万円～
550万円
休日/休暇
休日：
土日祝休み
休暇：
リフレッシュ休暇, 夏季休暇, 有給休暇, 年末年始, 慶弔休暇
結婚休暇（結婚1年内に3日付与）
育児・看護・介護休暇
女性特有の休暇
福利厚生
保険：
各種社会保険完備
通勤交通費：
全額支給 , 上限50,000円
近隣手当（2万円/月）
本社のある恵比寿から2駅圏内にお住まいの場合に支給
家族手当・こども手当（上限6万円/月）
結婚祝い金（5万円）
出産祝い金（5万円）
受動喫煙防止措置の状況屋内原則禁煙（喫煙専用室設置、 加熱式たばこ専用喫煙室設置 等）
2010年05月
2,931,633,420円（2020年6月末時点）
映像（CG・アニメーション） , その他（エンタメ関連） , その他（上記以外）
アプリ事業
◾スマートフォンアプリの企画・制作・運営・販売
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー12F
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