正社員 契約社員 株式会社Donuts ゲームCS(リーダー・リーダー候補)

株式会社Donuts ロゴ画像
JOB ID:62188 更新日:2019/05/09 02:35:10
企業名企業名

株式会社Donuts 

募集職種募集職種

ゲームCS(リーダー・リーダー候補)

雇用形態雇用形態

正社員 ,  契約社員  

仕事内容仕事内容

ソーシャルゲームの運営に欠かすことのできないカスタマーサポート(CS)チームをDonutsが社内に設けているのは、
ユーザーからの問い合わせを、すぐさま企画・運営に生かすことができるからというだけでなく、
ディレクターやエンジニアなどと常にコミュニケーションをとり、
ユーザーの声をもとに、よりクオリティの高いゲームを開発していくためです。

DonutsのCSチームはゲーム開発に欠かせない存在であり、
今後は運営するタイトルも増え、CSチームの役割は一層重要性が増していきます。

数多くのゲームを、高いクオリティで運営していくためには、
ユーザーに最も近い存在であるCSチームのワークフローは特に重要で、
常に整備されている必要があります。

そのため、
CSチームの業務フロー構築や組織活性化などの役割を担っていただくリーダーを募集する運びとなりました。

「Donutsのプロダクトの開発・運営に大きく関わっていくポジションですので、スキル・実績・志向性によっては、ゲームプランナーの道を進んでいただく事もあります。
また、Donutsのプロダクト全体の品質向上のため、ゲーム事業以外のサポートの充実化に取り組んでいただく事もあります。

■作業内容■
①管理業務全般
・業務フローの構築
・業務改善施策の立案、実行
・アルバイトスタッフの育成
・トラブル、クレーム対応(メール・電話)
・各種分析、レポート作成

②ゲームユーザーのサポート業務
・お問合せ対応(メール中心)
・違反行為の監視、取締り

③その他webサービスのサポート業務

応募資格応募資格

【必須】
・ソフトウェアのCS経験
・CSの現場作業からリーダー業務までの経験
・2年以上のCS業務経験

【歓迎】
・CSに関するマネジメント業務経験

※特に歓迎※
・ソフトウェアのCS経験があり、個人情報に関する管理業務の経験がある
・社内のコンプライアンス管理の経験がある

【求める人物像】
・チームワークが得意な方
・ルールを守るだけではなく、問題点に自分から気がつき、解決策を考えることができる方

勤務地勤務地

東京都
JR各線 新宿 徒歩5分

勤務時間勤務時間

勤務時間:10:00-19:00
実働時間:
残業時間:20 - 80
その他:ほぼ裁量労働制に近い形です。

給与給与

年収: 350万円~ 600万円

休日/休暇休日/休暇

休日: 土日祝休み
休暇: 有給休暇 年末年始

福利厚生福利厚生

保険: 各種社会保険完備
通勤交通費: 一部支給

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会社情報
会社名

株式会社Donuts

設立

2007年02月  

資本金

7777万円(2017年3月期)  

業種

ゲーム  

事業内容

WEBサービス事業 ASP事業 モバイルゲーム事業

本社所在地

〒151-0053
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8階

URL

http://www.donuts.ne.jp/

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